4
Здравствуйте! Меня ограбил банкомат «чужого» банка. Я обслуживалась в Номос-банке. В марте 2013 года мной была совершена транзакция в банкомате АТМ 90310 (Росбанк). Номер операции 926319. Сумма выдана не была, банкомат чек не дал, а просто вернул карту. После чего через 3 дня деньги со счета всё же снялись. Я написала заявление на опротестование транзакции в отделении Номос-Банка. Меня убедили, что деньги поступят на карту в «ближайшее время». Через месяц я узнала у оператора, что «следует ожидать до полугода». Прошло пол года. Мне позвонил оператор и сообщил, что решение принято, в письменном виде оно находится в банке. И сказал, что решение отрицательное. Якобы Номос-банк обратился к Росбанку, Росбанк провел проверку банкомата и выяснил, что лишних средств на нем нет. Я приходила в отделение Номос-банка, чтобы ознакомиться с решением. Менеджер сказал, что документа нет на месте, и как только оно появится в отделении (его пришлют из какого-то центрального офиса) — они мне позвонят и пригласят. Также я потребовала, чтобы мне прислали это решение в электронном виде. Прошел еще один месяц, но ни звонка, ни письма на почту я не получила.
Получается, Номос-банк меня обманывает и вводит в заблуждение. Я даже не могу официально ознакомиться с этом решением и с ходом выполненных работ. Банки просят ждать пол года. Понятно, что за пол года видеозапись с банкомата не сохраняется и доказательств того, что я не обманываю, нет.
Как быть в такой ситуации? Кому жаловаться? Я намерена восстановить справедливость и вернуть украденные деньги. Спасибо!
Фактически некачественную услугу Вам оказал Росбанк, т. к. вы пользовались его банкоматом. По факту операция была проведена, и со счета была списана сумма. Поэтому лучше было сразу обращаться в Росбанк, и проверка была бы быстрей. Номос-банк пока отправил письмо в Росбанк драгоценное время уже ушло.
В судебном заседании каждая сторона доказывать те обстоятельства, на которые ссылается: представитель Номос-Банк будет утверждать, что операция прошла, покажет выписку, если получен от Росбанка, то и чек. Представитель Росбанка сообщить, что операция проведена успешна, была проведена инкассация банкомата, и излишек денежных средств не обнаружено. Вы должны доказать, что банкомат не выдал Вам денежные средства.
Попробуйте обратиться в суд на Росбанк, т. к. он оказал Вам не качественную услугу.
Эксперты
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью
Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на стра... Читать полностью
Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонеж... Читать полностью
Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных сред... Читать полностью
могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которы... Читать полностью
здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...
Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...
Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью
Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью
добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью
Добрый день! Помогите получить ответ на такой вопрос. При аннуитенте, чтобы списывалось тело кредита, как правильно... Читать полностью
29 октября 2013 года обратился в отделение Сбербанка по факту незаконного, без моего...
Добрый день!29 октября 2013 года обратился в отделение Сбербанка по факту незаконного, без моего согласия, совершен... Читать полностью
У меня автокредит открыт счет в Вашем банке очередной платеж пятый по счету произвел 24.04.2014 г в сумме 114432&md... Читать полностью
Здравствуйте! 11.04.2014 мне должны были сделать денежный перевод (сумма 3 тыс.руб) на карту сбербанка. В этот... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Здравствуйте. У меня недавно умерла мама. У неё осталась кредитная карта Москомприватбанка, который сейчас вошел в... Читать полностью
Почти месяц не могу получить денежные средства со вклада в Московском Областном Банке, писал жалобы, заявления, пок... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос такой, хотел закрыть карту в банке ВТБ карта платиновая пакет услуг приоритет. Карта оформлена... Читать полностью
Здравствуйте. Есть ли закон согласно которому, если банк закрывает свое представительство в каком-то городе, он обя... Читать полностью
12 октября 2014 г. взял кредит в МетКомбанке под 17% годовых.
13 ноября в банке...
Здравствуйте.12 октября 2014 г. взял кредит в МетКомбанке под 17% годовых.13 ноября в банке заявили, что... Читать полностью
Добрый день! Ваш банк является единственным и уникальном банком, все банки отслеживают статус процедуры банкротва и... Читать полностью
В итоге проценты убрали с одного месяца , а что не умпела из-за них оплатить страхование недвижимости повесили 3000... Читать полностью
Здравствуйте, 3.07 вечером я оплачивала по кюар коду сыродавленные масла. 4.07. сутра мне заблокировали вход в прил... Читать полностью
В том-то и дело, что банк не объясняет причин. Он РЕКОМЕНДУЕТ мне закрыть карту. На все мои вопросы на каком основа... Читать полностью
Ответа нет уже неделю... Проблема не решена... Читать полностью
Добрый день 06.07 2025 года положил деньги через банкомат и сразу же приостановили операции, в чате подал все запра... Читать полностью
Благодарю за ваше внимание к моей ситуации. На данный момент я не желаю продолжать разбирательства и тратить дополн... Читать полностью
Мой вопрос еще актуален, я случайно нажала на кнопку "Все понятно". Читать полностью
Когда мне переведут деньги на другой счет? Я получил получку деньги приостановлены что за клоунада? Продукты не куп... Читать полностью
Сообщение с кодом не приходит и не могу зайти в приложение. Автоответчик отправляет обратно в приложение и с операт... Читать полностью