3
Ответ мне в личном кабинете (11.03.14):
Уважаемый имярек..,
информация по Вашему обращению была направлена в соответствующее подразделение Банка.
По сообщению ответственного исполнителя в соответствии с ДКБО (п.11.3.4) Банк вправе блокировать любые Карты, выпущенные Клиенту в рамках Договора, в том числе в случаях выявления Банком операций Клиента, содержащих в соответствии с документами Банка России признаки необычных операций, принимать все необходимые меры вплоть до изъятия Карт, отказать в проведении операций в случае нарушения Клиентом условий Договора.
На Ваши карты установлены ограничения (запрет на снятие наличных в банкомате). Все остальные операции возможны.
При предоставлении документов, обосновывающих зачисление средств, Вы можете работать через отделение Банка (выдача со счета через кассу возможна).
Происхождение средств, поступающих из электронной платежной системы Яндекс.Деньги, неясно. Необходимы пояснения происхождения у Вас электронных денег, которые были переведены в Альфа-Банк.
Для разблокировки карт необходимо предоставить документы, объясняющие происхождение электронных денег, которые переводятся в Альфа-Банк (например скриншоты экранов кошельков, на которых видно, как средства были заведены на кошелек). Происхождение средств на Вашем электронном кошельке Вам необходимо описать своими словами в свободной форме и в приложении предоставить скриншоты экранов.
Мой запрос.
http://www.banki.ru/services/question…Id=6334176
Ответ Вашей службы:
Уважаемый имярек!
Обслуживание в Банке осуществляется в соответствии с условиями Договора о комплексном банковском обслуживании (ДКБО).
Согласно ДКБО (Приложение № 4 п. 11.3.4), Банк имеет право блокировать любые карты, выпущенные Клиенту в рамках Договора, в том числе в случаях выявления Банком операций Клиента, содержащих в соответствии с документами Банка России признаки необычных операций, принимать все необходимые меры вплоть до изъятия карт, отказать в проведении операций в случае нарушения Клиентом (Держателем карты, Доверенным лицом) условий Договора.
На Ваши карты установлены ограничения (запрет на снятие наличных в банкоматах). Все остальные операции возможны, счета рабочие. При предоставлении документов, обосновывающих зачисление средств (происхождение средств, поступающих из электронной платежной системы «Яндекс.Деньги»), Вы можете проводить операции через отделение Банка.
Вы обращались в отделение Банка с комментариями происхождения средств. По результатам проведенной проверки принято отрицательное решение. К сожалению, ограничение с карт снято не будет.
Надеемся на понимание.
С уважением, ОАО «Альфа-Банк».
Проблема: (из моего орбащения в личном кабинете от 12.03.14.»…мне были предъявлены требования предоставить данные владельцев счетов с которых мне отправлялись средства в яндексденьгах. Я объяснил уже Вашим сотрудникам, также пояснил ВАМ в своем обращении, что я НЕ ИМЕЮ ТАКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ ПО ЗАКОНУ! Позволю привести Вам цитату части своего обращения (см. выше)«…Я представил копии. Теперь сотрудники требуют чтобы я представил копии страниц кошелька в которых будут указаны данные владельца счета с которого мне были переведены средства. На ответ о том, что в системе яндексденьги эти данные ВООБЩЕ не видны получателю, мной получен ответ что банк хочет получить сведения об отправителе мне средств в яндексденьгах. Сотрудником банка мне было предложено направить запрос в яндексденьги. …»
ИТОГО: НИКТО НИЧЕГО НЕ ПРОВЕРЯЛ. МНЕ ПРОСТО НАПИСАЛИ ТО, ЧТО Я УЖЕ НАПИСАЛ БАНКУ…
ВАША РАБОТА -абсоюатная профанация а общение с банком превращается в борьбу с «ветряными мельницами…»
Снова предложите мне написать Вам на почтовый ящик?…
Здравствуйте,
ранее по Вашим предыдущим обращениям Банк предоставлял Вам подробные разъяснения причины ограничения карт и необходимости предоставления обосновывающих документов.
В настоящее время позиция Банка не изменилась.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
Отправила.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Отправила.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Отправила. Читать полностью
Начнём с того, что мой номер телефона принадлежит мне более 2 лет. Начали названивать с данного банка в поиске неко... Читать полностью
В декабре 2024 г. взяли ипотеку (семейная) на строительство, застройщик до настоящего времени так и не начал стройк... Читать полностью
В январе этого года я оформила рефинансирование кредитной карты другого банка с помощью карты Альфа-банка. В срок... Читать полностью
Накипело. В день мне поступает от 3 до 7 звонков со спецпредложениями от ваших партнёров. Согласие на рекламные обз... Читать полностью
Мною была оформлена рассрочка в ПАО "Альфа-Банк" на приобретение телефона. Телефон я купила в Мегафоне. В течение... Читать полностью
Здравствуйте! Почему так долго решается вопрос о получение сертификата за оформление карты ? Карту оформила 5 февра... Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью
Операция Ошибка при пополнении Метод СБП через QR Дата 17.04.2025 / 19:31 Сумма 3 501 RUB Читать полностью
Столкнулся с проблемой блокировки счета. Предложили закрыть и вывести деньги. В чате ребята отвечают раз в сутки,зв... Читать полностью
хочу взять кредит наличными с открытыми займами Читать полностью
Здравствуйте! Родственник подал заявление на выдачу прав через портал Госуслуг. Пошлина оплачена с карточного счета... Читать полностью
Подавала заявку на реструктуризацию кредита 29.04.2025 банк одобрил заявку ,но звонка так и нет что делать дальше ?... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину и есть ли возможность разблокировки? Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью