2
Добрый день!
Я являюсь клиентом банка уже несколько лет и до недавнего времени сотрудничество с Альфа банком вызывало положительные эмоции. До тех пор, пока в результате обращения в банк (посредством банкомата) я одномоментно и безосновательно лишилась на 4900 руб в пользу Альфабанка (или его отдельно взятых сотрудников).
В феврале я приехала на Олимпиаду в г. Сочи.
10.02.14 г. в 18.06 я производила операцию снятия наличных через банкомат Альфабанка 500195, расположенный в супермаркете «ХХI век» Адлерский
Справедливости ради следует сказать, что после этого я запросила в банкомате еще одну сумму, которая была выдана верно.
Чтобы оперативно решить данный инцедент с банком, мы стали искать на банкомате телефоны ближайшего отделения банка, обслуживающего этот банкомат, но обнаружили только телефоны call-центра 88002000000, по которому я позвонила.
Мне ответила девушка Евгения (даже не знаю сотрудник банка или просто оператор call-центра). После того, как я обьяснила ей ситуацию, она заверила меня, что скорей всего ошибка будет обнаружена и некорректно списанная сумма (4900 руб) будет зачислена на мой счет, а если этого не произойдет в течение 7—9 дней мне необходимо написать претензию.
Никакого зачисления, к сожалению, не произошло и 19.02.14г мы с мужем подьехали в
22.02.14 г. в том же филиале банка я написала повторно претензию 1402220463, по которой ответ вообще не пришел. На мой телефонный звонок 11.03.14 сотрудник банка ответил, что ответ также отрицательный.
Я понимаю, что выдача денег через банкоматы, удобна не только для банков, но и для нас, клиентов.
Уверена, что при этом не долны ущемляться наши права и пропадать ответственность банка. Ведь если бы я получала деньги в кассе банка, то при пересчете полученных денег, недостача была бы обнаружена сразу и вопрос был бы решен мгновенно.
После звонка в банк через call-центр, я так же не сомневалась что проблем с возвратом денег на счет не возникнет. Но по сей день вопрос не решен и деньги не вернулись на счет.
Прошу Вас решить данное недоразумение и вернуть на счет не выданную сумму 4900 рублей. Ведь в противном случае, вы фактически допустите лишения меня денег прямо перед кассой Альфа банка(до введения банкоматов) в присутствие свидетелей.
Ни разу за прошедшие годы, у меня не возникали проблемы с Альфа банком столь серьезного рода.
Надеюсь что репутация и честное имя банка для Вас и руководства Альфа банка не пустые слова.
С уважением,
Синьковская Ксения
Здравствуйте,
по Вашему вопросу повторно оформлена претензия и будет проведено дополнительное расследование.
Мы приложим все усилия, чтобы рассмотреть Вашу претензию в максимально сжатые сроки. О решении по претензии мы Вам сообщим посредством смс сообщения. Также решение Вы можете уточнить самостоятельно в Телефонном Центре «Альфа-Консультант» по телефону: 8-800-200-00-00 (для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа... Читать полностью
На мужа был взят кредит машенниками, пришло письмо спустя полгода взятия кредита что у него есть задолженность, Читать полностью
Как узнать свой кредитный рейтинг. У меня нет кнопки «узнать» и сам рейтинг не обновляется. Читать полностью
Звонки попрежнему продолжаются. Досих пор не изучили? или ждете когда я размещу данное обращение на всех яндекс и г... Читать полностью
Я написал отзыв, а он ещё проверяется, в течение скольки дней он ещё будет проверяться? Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Почему затягивают с ответом на мой вопрос. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739493/ Я трет... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Деньги ушли на DCPAY Moskva. В тбанке деньги списали, но не внесли на счет рассрочки. Читать полностью
Добрый вечер! Мне пришло уведомление о том, что карта "Т-Бизнес" заблокирована, и что со мной свяжутся в скором вре... Читать полностью
Анна Доронина, просто не понимаю, МВД даёт официальный ответ что от них не каких данных в базу не поступало, и все... Читать полностью
Скомпромитировали данные карты и осуществляли переводы, заблокировали учётную запись в Т-банке. Читать полностью