Список вопросов
Ответ дан

Добрый день, меня зовут Елена. У меня 24 марта произошло списание средств в размере 11000. Списание...

Добрый день, меня зовут Елена. У меня 24 марта произошло списание средств в размере 11000. Списание производилось 3 суммами по 50 руб. 2999 и 8000 в период с 23:23-до 23:28 24 марта. По горячей линии я заблокировала карту. При обращении в банк на следующий день мне поставили на вид, что на мою карту на мобильный банк привязаны еще 2 номера, хотя я указывала 1,5 года назад верный номер и на него пришли отчеты о несанкционированном списании. Якобы кража паролей произошла на один из старых моих номеров. От меня приняли заявление о проверке, со сроком рассмотрения месяц. О возврате денег речи не шло. Мне думается как найти злоумышленников, когда проходит такой большой срок рассмотрения заявки. Подскажите как мне действовать, чтобы вернуть мои деньги.

 

Напишите заявление в полицию. Срок рассмотрения заявления тридцать дней. В случае если оператор откажется вернуть денежные средства, ОООП «ФинПотербСоюз» готово Вам оказать помощь в урегулировании данной ситуации, для этого направьте на электронный адрес документы, относящиеся к делу: kuznetsov_ia@spfu.ru

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и...

Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту...

Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на стра... Читать полностью

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении...

Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонеж... Читать полностью

Лукьянова Екатерина Валерьевна , прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при...

Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных сред... Читать полностью

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки...

могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которы... Читать полностью

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным...

здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Добрый День!
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...

Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении...

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой...

добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью

Последние вопросы по теме
как повлиять на банк и как найти руководителей "отп банк". Ибо руководители местных...

как повлиять на банк и как найти руководителей «отп банк». Ибо руководители местных филиалов это просто... Читать полностью

Добрый день!Подскажите пожалуйста. Перевел деньги из банка Донинвест в банк Траст, потому что...

Добрый день!Подскажите пожалуйста. Перевел деньги из банка Донинвест в банк Траст, потому что закрыть вклад они отк... Читать полностью

Здраствуйте. у меня орендована баковская ячека в АМТ Банке,сегодня мне позвонили и сказали,что у них…

Здраствуйте. у меня орендована баковская ячека в АМТ Банке,сегодня мне позвонили и сказали,что у них отозвана лицен... Читать полностью

Являюсь держателем кредитной карты .19/03/14 я получила смс о платеже по моей карте и составляла...

Являюсь держателем кредитной карты.19/03/14 я получила смс о платеже по моей карте и составляла она 8.14 р. по... Читать полностью

Добрый день!
У меня на руках есть дебетовая карта Сбербанка моей матери(у меня есть доверенность...

Добрый день!У меня на руках есть дебетовая карта Сбербанка моей матери(у меня есть доверенность на использование да... Читать полностью

Помогите разыскать мои деньги

Помогите разыскать мои деньги Читать полностью

Добрый вечер! Помогите, пожалуйста. разобраться. С моей банковской карты, которую я открывала в...

Добрый вечер! Помогите, пожалуйста. разобраться. С моей банковской карты, которую я открывала в офисе «Сберба... Читать полностью

Две моих компании обслуживаются в Электростальском филиале Ногинского ОСБ 2557 СБ РФ. Для обоих фирм…

Две моих компании обслуживаются в Электростальском филиале Ногинского ОСБ 2557 СБ РФ. Для обоих фирм стоит клиент-б... Читать полностью

Уважаемый Алексей!
Может быть Вы можете мне помочь разобраться в сложившейся ситуации. Пять лет...

Уважаемый Алексей!Может быть Вы можете мне помочь разобраться в сложившейся ситуации. Пять лет назад я стала клиент... Читать полностью

Здравствуйте, скажите пожалуйста, существует ли, статья в рамках которой я могу предоставить...

Здравствуйте, скажите пожалуйста, существует ли, статья в рамках которой я могу предоставить работодателю свой перс... Читать полностью

Последние вопросы организациям
С мая 24 по сегодняшний день не могу вернуть свои денежные средства
Сбербанк

Страхование недвижимости по ипотеке так как с 24 мая 2025 из за не возврата Вашим банком денежных средств я не мог... Читать полностью

Незаконное списание средств за "уведомления"
Ozon Банк

Никогда не подключал никаких уведомлений, следовательно они никогда не приходили (ни в виде sms, ни в виде push-уве... Читать полностью

Не получил сертификат за карту кредитную сбербанка
Сбербанк

Добрый вечер, получил кредитную карту сбера поакции в подарок сертификат золотое яблоко 2000 руб, карту забрал 12.0... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Банк не соответствует своим заявлениям
Ozon Банк

Заблокировали счет, сказали разберутся. Посмотрел отзывы на данном сайте , у многих такая проблема. с ничего блокир... Читать полностью

Внесла деньги на карту через банкомат , а они не зачислились.
Ozon Банк

09.07 внесла через банкомат на карту OZoN 60 000 рублей.Банкомат выдал ошибку и не вернул деньги обратно, так же де... Читать полностью

Вклады Открыла вклад а нет надбавки процента

Я открыла вклад в Норвик и пишется 18.5% но я открывала с привилегией от приложения Банки.ru+3.5%Когда надбавка это... Читать полностью

Лишили средств к существованию
Ozon Банк

Здравствуйте. Я после операции, протезирование колена. На костылях дома прохожу от 3х месяцев до года ,дома на реаб... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Незаконное подключение платных комиссий
Альфа-Банк

В апреле 2025 года банк в одностороннем порядке подключил платную услугу "уведомления об операциях», о чем меня не... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Помогите разблокировать дегьги
Ozon Банк

Очень плохой банк деньги держат нечеготне отвечают предоставил все документы по второму кругу говоря предоставляйт... Читать полностью

Разблокировка счёта в Озон банке
Ozon Банк

Добрый день. У меня были временно приостановлены операции по счёту в Озон-банке. В чате оператор связался позднее о... Читать полностью