3
Добрый день! 07 мая 2014 года снимала деньги с зарплатной карты Сбербанка в банкомате 798617 по адресу г. Мытищи М. О., Новомытищинский проспект, дом 36/7, ввела сумму 7000 руб., банкомат произвел счет денег и выдал две купюры 1000 руб. и одну купюру 100 руб. (две тысячи сто рублей), в чеке и смс было написано выдача наличных 7000 руб. Проверив баланс на карте я убедилась что произошел сбой. Через 7 минут я уже писала обращение в ближайшем отделении сбербанка с просьбой разобраться в сложившейся ситуации.
20 мая 2014 г. получила ответ, что по итогам выгрузки банкомата излишки денежных средств не обнаружены. Учитывая вышеизложенное, основания для возврата средств по оспоренной операции отсутствуют.
В этот же день я написала еще одно обращение, в котором попросила повторно разобрать, т. к. в ответе не было указано, что были изъяты и проверены видео материалы.
03.05.2014 г. получила ответ на повторное обращение в Сбербанк, в котором написано: «Экспертами Банка была проведена тщательная повторная проверка обстоятельств свершения оспариваемой Вами операции, в ходе которой во внимание принимались заключения технических служб Банка, материалы, полученные по результатам видеонаблюдения, а также данные инкассации устройства самообслуживания. Анализ заключения тех.служб Банка показал, что в процессе совершения вышеуказанной операции выдачи наличных сбоев в работе банкомата зафиксировано не было… Таким образом, Банк имеет основания считать, что 07.05.2014 г. при проведении оспариваемой Вами операции, денежные средства в размере 7000 руб. получены Вами в полном объеме. Искренне сожалеем о произошедшем недоразумении….
Подскажите, пожалуйста, куда обратиться? Ведь деньги я получила не в полном объеме (вместо 5000 руб. банкомат выдал 100 руб.). Как доказать свою правоту?
Спасибо.
Добрый день!
Подайте заявление в ЦБ РФ. Копию направьте в банк.
Эксперты
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью
Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью
Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью
скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью
здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью
Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью
Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью
Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью
Здравствуйте, брат мужа брал кредиты в нескольких банках, везде были оформлены полисы страхования жизни в обязатель... Читать полностью
«погашение начисленных срочных процентов по договору» как можно понять эту фразу, хочу надеяться, что э... Читать полностью
Добрый день. Я гражданин Беларуси. с 2006 года официально работаю в РФ, справка 2-НДФЛ, трудовая и контракт есть. Р... Читать полностью
Уважаемая Екатерина! За ответы на предыдущие вопросы спасибо. На лицевой стороне пластиковой карты стоит ее номер и... Читать полностью
В начале 2013 года мною была оформлена УЭК с банковским счетом, с июле 2013 года я обратилась в банк с просьбой о в... Читать полностью
Добрый день.Я получаю пенсию по инвалидности,других доходов нет.Имеет-ли право банк по решению судебных приставов п... Читать полностью
Мне перевели денежные средства от продажи акций известной компании на счет дебетовой (зарплатной) карты. Банк препя... Читать полностью
Подскажите пожалуйста законодательную базу,которая регулирует процесс кредитования,и внутренние документы банка Хоу... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации когда сотрудник банка без вашего ведома оформил на вас страховку... Читать полностью
Здравствуйте. 17.11.2014 я должна была внести последний платеж по кредитному договору. Обычно я это делала через сб... Читать полностью
Уже месяц мне отказывают разблокировать счет. Читать полностью
Здравствуйте! Оставил отзыв на сайте banki.ru (ссылка на отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/respons... Читать полностью
И, что проверять! ничего не поменяется! Как было так и будет! Они будут пользоваться доверием финансово неграмотных... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут ИсламЯ открывал счет в Москве.Сам нахожусь щас в Ставрополе.Россельхозбанк сказал мне что з... Читать полностью
Здравствуйте. Вместо написания поста с хештегом #жалобаозон или жалобы в РосПотребНадзор, изначально пишу вам, т.к.... Читать полностью
Мария, благодарю Вас за оперативность! Все аресты сняты! Очень приятно. Читать полностью
Немножко перепутал, дата операции 19.06.2025 14.30 если что Читать полностью
Как так получается в Альфа Банке, что кредитная карта вводится в технический овердрафт и это при том, что все карты... Читать полностью
здравствуйте , у меня каждую неделю, уже третью снимаю оплату за какие то услуги за 299 рублей с G MOSKVA RUS и я н... Читать полностью
Добрый день. Спасибо за помощь. Но у меня в связи со сложившейся ситуацией, это настрожило. Я проверила свои поступ... Читать полностью