2
Здравствуйте, Николай! Я являюсь держателем карты «Кукуруза». Через банкомат обналичила определенную сумму. Более года вносила без единой просрочки все платежи, суммы которых мне сообщали по смс. В мае этого года мне пришло смс без указания суммы, меня это очень смутило и я позвонила по горячей линии, Оператор мне сообщил, что в этом месяце я ничего не должна, но к конце месяца мне пришло смс, в котором говорилось, что у меня образовалась задолженность и опять же на месте суммы пробел. Я позвонила по телефону указанному в смс, где мне сообщили, что я должна заплатить 2100 руб(платеж+ очередной платеж+штраф). Разговаривали кстати не особо вежливо. Я позвонила по горячей линии, где мне эксперты подтвердили задолженность, но уже в сумме 1900 руб, Так же эксперты подтвердили некорректность смс и некомпетентный ответ работника банка, но тем неменее предлагают вышеуказанную сумму оплатить!Да, мне объяснили, что сумму штрафа мне вернут, но опять же на мою кредитную карту, т. е пользоваться деньгами я не смогу т,к они пойдут на погашения следующего платежа. Скажите, почему я должна нести материальные потери(оплатить очередной платеж ранее срока да еще и штраф?) Почему за некомпетентность ваших работников и за сбои в системе оповещения клиентов вашим банком должна поплатиться я? Cегодня опять звонили из банка и предупредили, что в случае непринятия их "лояльного" предложения, банк потребует возмещения полностью оставшейся суммы, а сумма штрафа соответственно уже выросла! Вот это работа банка!!! Супер!!!
Уважаемая Оксана!
Наш сотрудник сегодня связался с Вами и сообщил решение по возникшей ситуации.
Надеемся, нам удалось прояснить для Вас непонятные моменты.
С Уважением
Ренессанс Кредит.
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от «Финансовой зашиты» Через электронную почту? Если д... Читать полностью
Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось под 35 процентов,... Читать полностью
Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания имущества. У меня... Читать полностью
Вопрос по корректировки данных в БКИ "Русский Стандарт". Несколько лет...
Добрый день. Вопрос по корректировки данных в БКИ «Русский Стандарт». Несколько лет назад, у меня была... Читать полностью
Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 387****6888. Звонила в банк отправляют к какому то... Читать полностью
Спасибо за ответ. Отправил личное. Читать полностью
Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит - 50 дней без процентов с сентября...
X Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит — 50 дней без процентов с сентября 2019 го... Читать полностью
Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты? Читать полностью
здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем проблема Читать полностью
Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по карте образовалась з... Читать полностью
Здравствуйте, недавно оформил альфа карту по ссылке-приглашению друга, ему дали 1500р, а мне 500р.Решил теперь сам... Читать полностью
В ваш адрес было все направлено и обращение и банковские реквизиты. Вся информация есть в переписке. Но деньги мне... Читать полностью
26 апреля была заявка на закрытие счета, бот попросил прислать реквизиты, что и было сделано. Сегодня 1 мая, на дан... Читать полностью
Здравствуйте! Остановили операции по карте, писал в чат, предоставлял пояснения, никто не ответил и не отвечает! По... Читать полностью
взяли кредитку, привезли все прошло хорошо, потом она исчезла из профиля, решали эту проблему сутки, карта появилас... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела перевести с Альфа-Банка на другую. Карту , мне позвонил сотрудник и все заблокировал . отврати... Читать полностью
Внезапно обнаружил подключение платного оповещения по своей карте. С первого дня получения карты я его вручную откл... Читать полностью
Добрый день! По напрелению Т-Страхование ( страховой случай AUT-22-020785) поехал на осмотор ТС после ДТП по КАСКО... Читать полностью
Заявление в прокуратуру уже направлено! Совсем работать не хотите!!!! Читать полностью