Список вопросов
Ответ дан

31.05.2013 года я обратилась в отделение Сбербанка на ул. Тимирязевская 10/12 с просьбой заменить...

31.05.2013 года я обратилась в отделение Сбербанка на ул. Тимирязевская 10/12 с просьбой заменить мой номер телефона в мобильном банке. Оператор банка вместо замены номера внесла мой новый номер дублирующим. При этом ввела меня в заблуждение утверждая, что провела все необходимые операции для замены номера, когда я уточнила нужны ли от меня ещё какие-то действия, кроме подписи на одном, предоставленном ею заявлении. Из-за действий сотрудницы банка, у человека купившего мой старый номер, оказался полный доступ к моей карте и он украл с моего счёта деньги через мобильный банк. На мой запрос о спорной операции, банк ответил мне отказом. На мой запрос копии заявления о подключении нового номера, чтобы выяснить фамилию операциониста, отделение банка отвечает отказом.
Из-за мошеннических действий и/или халатности работника банка я потеряла деньги. В данный момент я пытаюсь прояснить ситуацию, можете ли вы помочь/посоветовать мне в решении данного вопроса и имеет ли право отделение банка отказывать мне в предоставлении копии моего же заявления. Или всё это бесполезно и мне нужно писать заявление в милицию на конкретного работника банка? Существуют ли какие-то рычаги давления на работников банка в данной ситуации?
Заявление на человека укравшего деньги я уже написала. В данный момент речь о вопиющем безобразии в отделении сбербанка, где операционисты не выполняют свою работу, подвергая опасности вклады частных граждан.

«На мой запрос о спорной операции, банк ответил мне отказом. »

Подавайте в суд на банк, если Вы оспорили операцию по списанию денег в течение суток.

Если не успели — участвуйте в уголовном преследовании человека, похитившего деньги.

 

Можно также взыскать компенсацию морального вреда с банка. Он в суд принесет копию Вашего заявления сам.

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись...

Здравствуйте! Продаю ноутбук на авито. Начал писать какой то американец, мол хочет купить. Сошлись на 1700 долларов... Читать полностью

Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а.Почему сотрудники банка...

Здравствуйте!Я перейду сразу к вопросу,потому что более чем неприятная те а. Почему сотрудники банка раскидыва... Читать полностью

Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в...

Добрый день! Вчера обнаружил, что с моей карты Сбербанк Momentum были списаны денежные средства в размере 3000 рубл... Читать полностью

Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на...

Добрый день! Я являюсь клиентом Сetelem банка. 28 ноября 2014 года мы с супругой взяли кредит на покупку стиральной... Читать полностью

Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не...

Подскажите, пожалуйста. Как нужно действовать в такой ситуации: Компания MRC Markets Ltd, не возвращает денежные ср... Читать полностью

скажите пожалуйста а как подать претензию?

скажите пожалуйста а как подать претензию? Читать полностью

здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не...

здравствуйте.Помогите пожалуйста.у нас банк потерял закладную.Пршло уже 3 недели как нам ее не могут выдать(говорят... Читать полностью

Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении...

Здравствуйте! В 2012 году у меня украли с карты Сбербанка деньги через СбербанкОнлайн. В течении получаса я звонила... Читать полностью

Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11

Почему выплата пенсии задерживается до 24.11.Пенсионный фонд пенсию начислил 15.11 Читать полностью

Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке , на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за...

Здравствуйте. Имею овердрафт в Сбербанке, на своей зарплатной пластиковой карте. Уже второй раз за год пытаюсь его... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте! 11 февраля 2011 года, я снимала наличные средства с карты "Travel Cash" в банкомате CitiBank…

Здравствуйте! 11 февраля 2011 года, я снимала наличные средства с карты «Travel Cash» в банкомате CitiB... Читать полностью

Уважаемая, Екатерина, спасибо за ответ от 12.03.2012. Я уже поняла, что переписка с банком возможна только…

Уважаемая, Екатерина, спасибо за ответ от 12.03.2012. Я уже поняла, что переписка с банком возможна только через по... Читать полностью

Банк публично предлагает услугу по переводу денег с карточки постороннего банка на карточку своего в…

Банк публично предлагает услугу по переводу денег с карточки постороннего банка на карточку своего в срок до двух д... Читать полностью

Пришел с исполнительным листом о взыскании денег с ОАО СК РОСНО в отделение Московского банка Сбербанка…

Пришел с исполнительным листом о взыскании денег с ОАО СК РОСНО в отделение Московского банка Сбербанка России.Отпр... Читать полностью

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста законно ли следующее требование Россельхозбанка: для снятия поступивших…

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста законно ли следующее требование Россельхозбанка: для снятия поступивших на счёт... Читать полностью

здраствуйте .у меня с карты сняли денги а кто снял как снял не известно.банк выписку не дает подал...

здраствуйте.у меня с карты сняли денги а кто снял как снял не известно.банк выписку не дает подал суд дело расматри... Читать полностью

Добрый день!
Хотелось бы узнать на сколько правомерно действуют работники МАСТ- банка в...

Добрый день!Хотелось бы узнать на сколько правомерно действуют работники МАСТ- банка в г. Севастополе, по ул.&... Читать полностью

Добрый день Сергей.

Банк Русский Стандарт, заблокировал мои карты с требованием предоставить...

Добрый день Сергей.Банк Русский Стандарт, заблокировал мои карты с требованием предоставить документы подтверждающи... Читать полностью

санкции как форс мажор либо как в законодательстве РФ непреодолимая сила позволяющая временно...

санкции как форс мажор либо как в законодательстве РФ непреодолимая сила позволяющая временно прекратить договорное... Читать полностью

Ситуация такая, банки взыскивают проценты за пользования кредитом, и после предъявления иска о...

Ситуация такая, банки взыскивают проценты за пользования кредитом, и после предъявления иска о досрочном возврате д... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отвратительное отношение сотрудников банка
Т-Банк

это же не может длиться две недели, меня прямо обвинили что я как мошеница, перепродаю лекарства  Читать полностью

Списали деньги Cash to Me. Я ничего не оформляла, просьба произвести возврат

Списали вчера 399₽ с карты, просьба вернуть деньги Читать полностью

Прошу Вас исправить мою кредитную историю из-за ошибки со стороны Банка!
Совкомбанк

Из-за ошибки со стороны банка мне испортили кредитную историю! Прошу Вас исправить свою ошибку! Дата: 04.04.2025 -... Читать полностью

25.06.2025 О банке
Выписка по счетам на
Сбербанк

Могу ли я взять выписку по счетам ко орые перешли мне по наследству? Читать полностью

25.06.2025 Другое
Деньги поглощены банкоматом вместе с картой и не зачислены на счет
ВТБ

20.06.2025 г. в г. Ялта на ул. П. Тльятти, 15 Бв отделении банка РНКБ в банкомате ВТБ пыталась положить на свой сче... Читать полностью

Отменили подписку Pro в одностороннем порядке.
Т-Банк

Как применить эти бесплатные 6 месяцев? Читать полностью

как открыть вклад с помощью банки.ру

Добрый день, у Вас сотрудник который мог бы приехать и помочь открыть вклад Читать полностью

Как удалить расчет стоимости полиса ОСАГО?

Как удалить расчет стоимости полиса ОСАГО? Читать полностью

Крик о помощи. Помогите в решении вопроса
Совкомбанк

В ноябре 2024 года мои договоры из Хоумкредит банка были переведены в Совкомбанк. Ранее по договорам была просрочка... Читать полностью

25.06.2025 О банке
озон чек не получается войти
Ozon Банк

работаю в пвз, при попытке входа в озон банк( стать представителем) пишет что такой логин не найден, в чем проблема... Читать полностью

25.06.2025 Другое