5
Елена, здравствуйте!
Благодарю за оперативный ответ. Однако, не считаю, что вы правы. Поясню.
1. Ситуация возникла исключительно
Посмотрите историю моих письменных обращений в Банк. Было одно, примерно в феврале 2014 года о переводе части суммы положительного баланса (на тот момент 39 421.17 RUR).
Вместо этого, Банком были произведены непонятные мне корректировки, которые резко уменьшили эту сумму до 11 224.93 RUR. 25.03.2014 года я добавил 2 640,86 руб. и потом проверил списание.
Все прошло корректно.
У меня есть копия всех выписок, которые я получал через Вашу систему Trust On-Line.
2. Т. к. при обращении в отделение внятных комментариев относительно природы возникших в разделе «Данные о погашении» сумм получить не смог. Я разместил через кассу отделения сумму, рассчитанную, из доступного мне в Trust On-Line, графика платежей и достаточную для полного досрочного погашения. Однако, вопреки моим ожиданиям, этого не случилось. Я вновь обратился в отделение, написал письменное заявление с просьбой дать комментарии. Это было 06.05.2014 года.
3. И вот теперь, спустя более ДВУХ месяцев Банк в очередной раз проводит совершенно непонятные мне действия с кредитным счетом, графиком платежей. Оказалось, что не хватает 1 320,12 руб. для погашения тела кредита. Как уже Вас информировал, я это сделал оперативно 10.07.2014 года.
В настоящий момент имеем:
1. Полностью выплаченное тело кредита 399 990,00 руб.;
2. Выплачено 99 411,18 руб. %ов за пользование;
3. И сумм, по которым ни Вы, ни в отделении, ни в письменном ответе комментариев дать не могут:
3.1. 6 700,00 руб. якобы сумма неоплаченных штрафов за просрочку;
3.2. 1 070,00 руб. якобы сумма неоплаченных процентов за просроченную задолженность
4. А в письменном ответе от 10.07.2014 года на мое заявление от 06.05.2014 года мне предлагается дополнительно разместить на счете 6 250,19 руб. Тогда об отмене каких именно штрафных санкций и %ов идет речь? 7 770,01—1 000,00—338,36—181,46? Но не будь допущенных Банком неточностей в Trust On-Line, то вместо 27 445,00 руб. внесенных через кассу 17.04.2014 года я бы внес 28 765,12 руб.
Прошу заметить, что о досрочном погашении я беспокоился заблаговременно до даты списания, т. е. до 30.04.2014 года. Я же пользовался инструментами, которые Банк мне предоставляет, как Клиенту, т. е. встреча с сотрудниками отделения, информация в системе Trust On-Line.
С чего бы это вдруг теперь вести речь о штрафах? А?!
По-моему, Банк, в лице своих ответственных сотрудников, уже сам запутался раз уже ТРИЖДЫ корректирует движения по моему кредитному счету.
Я готов лично встретиться с ответственным сотрудником Банка и показать на имеющихся в моем распоряжении документах логику в последовательности своих действий в части исполнения обязательств по кредиту. Все они есть по ссылке. Надеюсь, что возможность это сделать появится.
Однако оплачивать
Добрый день! 1) График платежей по Договору Вы могли получить с 17.07.2013 г., обратившись в офис Банка; 2) действительно, в результате того, что в период с 02.12.2013 г. по 30.01.2014 г. денежные средства не списывались в автоматическом режиме со счета в погашение задолженности, образовался положительный остаток.
30.01.2014 г. в ручном режиме денежные средства с Вашего счета были списаны в счет оплаты ежемесячных платежей на даты 02.12.2013 г., 30.12.2013 г. и 30.01.2014 г. При этом Банк не списал денежные средства в погашение задолженность в размере 1 320,47 руб., несмотря на ее существование. Соответственно, остаток средств на счете фактически должен был составить не 11 224,93 руб., а 9 904,46 руб.; 3) в Руководстве системы «TRUST ONLINE» указано, что сумму для досрочного погашения задолженности Клиент должен уточнять в Банке. В офисе Банка Вам была предоставлена справка с указанием суммы задолженности. Несмотря на это, Вы разместили на счете Договора сумму денежных средств меньше суммы, указанной в справке; 4) в письме от 10.07.2014 г. подробно расписана сумма задолженности, которую Вам необходимо разместить на счете Договора, а также причины ее образования (сколько Вы должны были оплатить и сколько Вы фактически разместили на счете Договора денежных средств). Фактически сумма задолженности по Договору состоит из суммы штрафных санкций, начисленных за пропуски платежей в период с 30.09.2011 г. по 01.07.2013 г., и суммы процентов на просроченный основной долг; 5) в письме от 10.07.2014 г. указано, что отмене подлежат штрафы, начисленные на 31.03.2014 г. и 30.06.2014 г., а также процентов, начисленных после 30.04.2014 г. (плановая дата осуществления досрочного погашения кредита).
Рекомендуем Вам взять выписку по счету и График платежей и сравнить сумму, которую Вы разместили на счете Договора с целью оплаты процентов и основного долга, а также своевременность внесения Вами средств в счет оплаты ежемесячных платежей.
Задолженность по Договору Вами на настоящий момент не погашена.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Добрый день ! ранее вы предоставляли ответ , о том , что есть неполадки в регистрации в проекте свой в альфе. на пр... Читать полностью
QR код для пополнения пенсионного счета уже минимум 6 недель не работает . Неужели у вас совсем нет специалистов ко... Читать полностью
Больше месяца назад подавал обращение в банк CR-14907861. Получен "красивый и многообещающий" ответ, но проблема до... Читать полностью
Уже не первый раз сталкиваюсь с проблемами этого банка! По итогу мой долг был продан коллекторам и сейчас я сотрудн... Читать полностью
Добрый день! Жизненно необходимо получить сведения о переводах от конкретного клиента за 2018 год с указанием комме... Читать полностью
Отменить заявку на кредит Читать полностью
Заблокировали карту озон-банка, хотела закрыть счет, написали "ожидайте оператора", оператор так и не подключился,... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. В декабре 2024 г, решила заказать апельсиновую карту с повышенным кэшбэк... Читать полностью