2
Добрый день! У меня была кредитная карта Вашего банка. В январе с. г. я решил полностью погасить задолженность по карте. В Сергиево-Посадском отделении банка 29 января мне предоставили счёт-выписку за период с 1.12.2013 по 29.01.2014 г., по которой полная задолженность составляет 131516,31 руб. Дата оплаты: не позднее 21 февраля 2014 года. Но сотрудник банка предложил позвонить в главный офис и уточнить сумму полной задолженности. Я позвонил, мне на 29 января 2014 года на 16 часов дня была названа сумма задолженности в размере уже 133042,98 руб. Интересно, как она за 5 минут могла увеличиться почти на 2 тысячи — тоже вопрос. Я сразу же оплатил указанную сумму в кассе банка. В феврале, марте всё было нормально, и вдруг 16 апреля мне приходит смс с напоминанием о необходимости внесения обязательного платежа по кредитной карте. Оказалось, что я должен заплатить за СМС оповещение. Хотя в этот период никаких СМС оповещений не было, кредит полностью погашен, срок действия кредитной карты закончился и перевыпускать её я не собираюсь. Ладно, я оплатил эту неоказанную мне услугу и отключил её. А сегодня, 23 июня, мне, начиная с 8 часов утра, уже два раза звонили Ваши сотрудники с требованием оплатить штраф в размере 2000 рублей. Вопрос: штраф — за что?! Кредит полностью погашен ещё в январе, просроченных платежей никогда не было и раньше об этом штрафе ничего не говорили, а вдруг с апреля по июль мне начислили штраф по уже несуществующему кредиту. Как это понимать?
С уважением,
Душенков Н. В.
Добрый день! 1) в соответствии с Условиями предоставления и обслуживания кредитных карт НБ «ТРАСТ» (ОАО) с льготным периодом кредитования:
— начисленные за расчетный период проценты отражаются в выписке, выставляемой Клиенту к оплате в платежном периоде, следующим за расчетным периодом;
— начисленные на сумму операций проценты в случае неисполнения Клиентом условий льготного периода отражаются в выписке, сформированной по итогам расчетного периода, следующего за расчетным периодом, в течение которого была предоставлена сумма кредита.
Соответственно, в выписке, предоставленной Вам 29.01.2014 г., не были отражены проценты, начисленные на операции, совершенные Вами в период с 23.11.2013 г. по 18.12.2013 г., и проценты, начисленные в текущем расчетном периоде, т. е. с 22.01.2014 г. по 29.01.2014 г.
Сотрудник горячей линии Банка предоставил Вам информацию о сумме задолженности с учетом всех начисленных процентов; 2) информация по вопросу выставления платы за услугу «СМС-справка по счету» уже ранее нами предоставлялась в рамках Вашего обращения (http://www.banki.ru//services/questions-answers/?questionId=6474372); 3) 21.04.2014 г. выставлена плата за использование услуги «СМС-справка по счету», которую Вы должны были оплатить в период с 22.04.2014 г. по 21.05.2014 г. Задолженность не была Вами погашена, поэтому по карте начислены штрафные санкции.
Услуга «СМС-справка по счету» отключена Вами 22.04.2014 г.
Вам необходимо было отключить услугу, обратиться в Банк для получения информации о наличии/отсутствии задолженности и оплатить имеющуюся задолженность.
Также обращаем Ваше внимание на то, что Клиент после полного погашения задолженности по карте обязан обратиться в Банк для уточнения неоплаченных или доначисленных процентов и комиссий.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Написал и вам на почту,но ответа тоже так и не поступило,помимо того что банк не хочет выводить мои деньги,везде ещ... Читать полностью
я купил полис, но бонус от банки ру не появился Читать полностью
Сегодня 6 мая днём банк заблокировал мои единственные деньги ! В очень нужный для меня момент. На эти деньги... Читать полностью
Подскажите отд.Сбербанка по Моск.лбл,гДзержинский,улЛесная,д5 вернется или его закрыли навсегда Читать полностью
все на высоте, понятно и вежливо Читать полностью
пришло на почту письмо ,временный пароль во вход в личный кабинет Читать полностью
Хочу сделать вклад в российском банке. Сам являюсь гражданином Беларуси. Единственное что нашел на просторах сети,... Читать полностью
Сегодня делал перевод на счет самозанятого по реквизитам со своего счета ип в альфе с тарифом уверенной начало.Поль... Читать полностью