2
Добрый день! Пишу Вам в очередной раз: У меня была кредитная карта Вашего банка. 29 января с. г. мною была полностью погашена задолженность по этой кредитной карте. В феврале, марте всё было нормально, и вдруг 16 апреля мне приходит смс с напоминанием о необходимости внесения обязательного платежа по кредитной карте. Оказалось, что я должен заплатить за СМС оповещение. Хотя в этот период никаких СМС оповещений не было, кредит полностью погашен, срок действия кредитной карты закончился ещё в марте и перевыпускать её я не собираюсь. Я оплатил эту неоказанную мне услугу 17.04.2014 г. и отключил её. Позвонил на Горячую линию банка, мне сказали, что больше никакой задолженности нет. Начиная с 23 июля, с 8 часов утра и до сих пор раз по 10 в день звонят Ваши сотрудники с требованием оплатить штраф в размере 2000 рублей. Вопрос: штраф — за что?! Вы пишете: «21.04.2014 г. выставлена плата за использование услуги «СМС-справка по счету», которую Вы должны были оплатить в период с 22.04.2014 г. по 21.05.2014 г. Задолженность не была Вами погашена, поэтому по карте начислены штрафные санкции». Отвечаю: Во-первых, этой услугой в указанный Вами период я не пользовался (последнюю СМС я получил в январе — имеется распечатка Оператора сотовой связи), тем более, что мне не приходило СМС оповещение о начисленной плате 21.04.2014 за указанную услугу; во-вторых, действие карты закончилось ещё в марте месяце, а эта услуга привязана именно к этой кредитной карте. Следовательно, плата за использование услуги «СМС-справка по счету», выставлялась банком незаконно. Тем более, что стоимость этой услуги 59 рублей, а штрафные санкции — 2000 рублей?! В-третьих, если штрафные санкции начислены 21 мая с. г., почему меня не уведомили ранее, а не спустя 2 месяца? В-четвёртых, я готовлю обращение в Центробанк, Роспотребнадзор и в Генеральную прокуратуру, чтобы они проверили законность действий банка. В самое ближайшее время это обращение будет отправлено адресатам.
Добрый день! Как ранее мы Вам уже писали: 1) в рамках услуги «SMS-справка по счету» Вам 17.04.2014 г. направлено СМС-сообщение с информированием о зачислении денежных средств на счет карты; 2) услуги «SMS-справка по счету» не предусматривает информирование держателей карт о выставлении каких-либо плат/ комиссии по карте; 3) в рамках услуги «SMS-справка по счету» предоставляется информация о зачислении, списании, авторизации денежных средств по карте; зачислении, списании денежных средств с/на счет карты без ее использования; подключение и отключение услуги, смена номера телефона в рамках услуги. Также пользователи услуги «SMS-справка по счету» могут направить на номер Банка sms-запрос: размер авторизационного лимита по карте; мини-выписка с 5-ю последними операциями по карте; временное приостановление обслуживания авторизационных запросов по карте по запросу в виде SMS-сообщений.
Оказание указанной услуги не зависит от наличия/отсутствия задолженности по карте, а также от срока действия пластика.
В рамках Вашего обращения на данном сайте 21.04.2014 г. мы Вас уведомили о том, что услуга Вами не отключена, и выставлена очередная комиссия за данную услугу (http://www.banki.ru//services/questions-answers/?questionId=6486873). Услуга отключена Вами 22.04.2014 г. Штрафные санкции на общую сумму 1 870,00 руб. начислены в результате того, что Вы не оплатили минимальные платежи на даты 21.05.2014 г., 23.06.2014 г. и 21.07.2014 г.
Еще раз повторимся, что в соответствии с Условиями предоставления и обслуживания кредитных карт НБ «ТРАСТ» (ОАО) с льготным периодом кредитования Клиент после полного погашения задолженности по карте обязан обратиться в Банк для уточнения неоплаченных или доначисленных процентов и комиссий.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Вы тупо дублируете свои ответы Читать полностью
Здравствуйте, написали в чате,мы отправили документ, спасибо,но теперь другая проблема,так и не поставили сделку на... Читать полностью
Опять шаблонный ответ, спущенный сверху. Нет, заявку на восстановление кредитного лимита я подавать не буду. На это... Читать полностью
Разблокировали. Причины проблемы узнать можно? Что делать, чтобы это не повторилось? Читать полностью
Здравствуйте ! Меня сняли с реестра 11-сентября. Но на карте ещё стоит ограничение. В МВД говорят что сняли и больш... Читать полностью
Какие технические неполадки?? Это год длится минимум! Это вранье) никто ни в чем не разбирается, всем плевать, прос... Читать полностью
хочу закрыть инвестиционный счет Читать полностью
Хотел перевести деньги себе из Совкомбанка в Газпромбанк. Банк заблокировал операцию, потребовав экономическое обос... Читать полностью
Здравствуйте, можете указать, по какой операции меня заблокировали по 161фз? Вы банк инициатор, по какой причине вы... Читать полностью
Добрый день! Ипотеку приобрела в марте 2023г. Пару дней назад (20.09.2025г) совершенно случайно обнаружила неустойк... Читать полностью