18
Здравствуйте. Я являюсь контактным лицом Вашего клиента.К клиенту возникли некие вопросы со стороны Вашего банка. Так как она уехала загород, звонят мне.
Скажите, пожалуйста, считается ли нормальным для Вашего банка названивать мне в субботу с 10 утра и по настоящее время каждый час, а то и чаще, и задавать один и тот же вопрос — могу ли я передать клиенту, чтоб он позвонил банку, получать на него один и тот же ответ и потворять эту процедуру уже 9-ый раз! Некоторые сотрудники звонили мне по два раза. Каждому мне приходится объяснять, что клиента нет в городе, нет с ней связи на выходные и т. п. К сведению: я нахожусь на работе и принимаю на свой телефон большое количество звонков от клиентов, я не могу в десятый раз объяснять Вшим сотрудникам одно и тоже.
В связи с этим возникает вопрос — у Вас есть какая-либо система работы с клиентами? Куда мне позвонить или написать жалобу, чтобы этот телефонный террор прекратился? Познакомьте там Ваших сотрудников друг с другом, пусть пообщаются между собой!
Жду ответа.
Добрый день! Звонки по вопросам, касающимся оплаты задолженности, с указанной Вами периодичностью осуществляются на все контактные номера телефонов, которые указал Клиент, в случае нарушения им сроков оплаты кредита. Звонки осуществляются до момента погашения Заемщиком просроченной задолженности.
Информация, которую Вы предоставляете сотрудникам Банка по телефону, принимается к сведению и не может являться основанием для завершения процедуры взыскания просроченной задолженности.
На сайте в разделе «Контакты» посетители могут оставить свое обращение для Банка в рамках «Обратной связи»: http://www.trust.ru/contact/. Также на сайте указан официальный электронный адрес Банка, на который также можно направить письмо/ жалобу: bank@trust.ru.
С Уважением,
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Здравствуйте. До каких пор будут продолжаться звонки на телефон ребёнка??? Первое обращение к вам поступило 31.12.2... Читать полностью
На протяжении нескольких месяцев меня одолевают звонками и смс оповещениями и звонками на домашний телефон, звонки... Читать полностью
подключили недавно (26.12.2015г) номер на телефон ребёнка, и стали поступать звонки с номеров 84957807432,849575558... Читать полностью
Почему мое обращение осталось без ответа? Читать полностью
Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши...
Добрый вечер.Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши служебные телефоны постоя... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о...
Здравствуйте, Елена Станецкая.Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о том, имеются ли у ме... Читать полностью
25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится следующая информация:
[I]... согласно ТП – 40 плата за выдачу наличных денежных средств в других банках (без учета комиссии других банков)
Здравствуйте.25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится сл... Читать полностью
Моя сестра получала пенсию на карту Приват банк,больше года она вышла замуж и проживает в Турции под фамилией мужа.... Читать полностью
Заблокировали карту, попросили предоставить определеную информацию для разблокировки , предоставил поддержка молчит... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема, банк заблокировал счёт из за переводов с криптовалютной биржи, отказ в обслуживании и... Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Доброй ночи,перевели зарплату и заблокировали вход Читать полностью