2
Добрый день.
Брал в НБ Траст кредит в 2011 году, в 2012 году решил досрочно закрыть кредит.
В региональном отделении сказали узнать сумму для досрочного гашения по телефону указанном на банковской карте, что я и сделал.
В этот же день внес названную сумму за 5 дней до даты платежа. После даты платежа указанной в договоре позвонил указанном на банковской карте и уточнил произошло ли досрочное гашение на что получил положительный ответ.
До этого у меня был еще один кредит взятый в НБ Траст в 2010году, который я закрыл досрочно в 2012 году, по такому же алгоритму.
В этом году планировал взять кредит на юр. лицо в другом банке где и выяснилось что у меня не закрыт кредит в НБ Траст. Я запросил выписку по лицевому счету. Оказалось, что внесенная мною сумма списывается каждый месяц, равными платежами. Через несколько дней, пришло СМС от НБ Траст, о необходимости внести очередной платеж. Я написал в местном отделении заявление с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и разъяснить мне причину по которой не произошло закрытие кредита. Уже месяц с момента написания заявления, а ответ я не получил. Узнаю об этом регулярно по телефону 8 800 775 75 75 Принимаю более 20 звонков из вашего банка с требованием внести сумму очередного платежа. Пытаюсь объяснить вышеуказанную ситуацию. Некоторые понимают, некоторые нет.
1. Кто будет нести ответственность, если сумма для досрочного гашения была рассчитана и названа мне по телефону не верно?
2. Не является ли ошибочно рассчитанная сумма политикой банка по сбору дополнительных доходов.
3. Есть ли вероятность того, что мои телефонные обращения в 2012 г. и ответы банка будут найдены базе Банка.
4. Почему, почти два года не приходили СМС о необходимости внести очередной платеж из НБ Траст?
5. Как ускорить процесс рассмотрения моего заявления и получить письменный ответ?
Добрый день!
Задолженность по Договору от 11.02.2011 г. погашена Вами в полном объеме 11.09.2012 г. по Графику платежей. По техническим причинам закрытие Договора произведено 08.09.2014 г.
Звонки из Банка по вопросам оплаты задолженности по указанному Договору более не должны Вам поступать.
В течение 10 дней во все Бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает Банк, будет направлена информация об отсутствии задолженности по Договору, и подготовлен письменный ответ на Ваше заявление. Также в офисе Банка Вы можете запросить справку о закрытии Договора.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Рассчитываем на Ваше понимание.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
В службе техподдержки нет возможности изменить профиль.Вы меня не правильно информировали .При выборе пункта- ка... Читать полностью
С 29.04.2025 в Т-Банк заблокировали мою карту во время СБП перевода на сумму 41000 рублей.При звонке сотрудника Т-Б... Читать полностью
Договор №10104188852. Производила оплату по кредиту каждый месяц в день списания, а именно 2 числа каждого месяца.... Читать полностью
как мне вернуть списаные денежные средства Читать полностью
Здравствуйте, получила карту 12 февраля, на следующий день совершила первую покупку, но на сегодняшний день сертифи... Читать полностью
Здравствуйте! Выплатила ипотеку 10 лет назад, сейчас выяснилось, что обременение до сих пор не снято. Как удалить и... Читать полностью
Здравствуйте. Как узнать основание для перечисление денежных средств с карты? Я оплатил 5р. 27.04.25 чтобы просмотр... Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
24.04.2025 в 11:05 с моего счета озон банка были переведены деньги на номер МТС по номеру 89872286572, перевод я не... Читать полностью
Я верно понимаю, что полностью прератить предложения банка (в том числе по кредитным продуктам) у вас нет возможнос... Читать полностью