5
Здравствуйте, Сергей и Эдуард.
Являюсь владельцем карты ТКС-OTT. 12 и 14 октября я попытался купить билеты на сайте OTT, но у них в обоих случаях произошла ошибка и билеты они мне не оформили.
Но с моего счета были списаны 5564 руб, и 5600 руб. В результате я начал выяснять куда ушли деньги и как мне их вернуть. Написал в банк Вам письмо, на что мне сотрудники ответили что деньги списали и тут же вернули.
При звонке же в кол-центр мне говорят, что да деньги списали и они ушли на компенсацию баллов в OTT. В OTT их ни кто не видит.
Также мне сотрудники банка на email прислали выписку, якобы по которой все суммы мне вернулись на счет.
Но в ответ, я им направляю свои расчеты со скриншотами из интернет-банка где хорошо видно, что эти деньги на счёт не возвращались. Но они делают вид, что не видят эти расчёты…
Плюс перед покупкой билетов, я предварительно в инет-банке естественно смотрел сколько денег у меня на счете. И знаю сколько должно быть если бы они вернулись.
Пожалуйста помогите решить эту проблему, уже столько времени ушло на переписывание, расчёты, телефонные переговоры. А результата пока и нету…
Добрый день.
Изучил Вашу ситуацию подробно. Средства действительно были списаны с баланса кредитной карты и сразу же возвращены обратно. Я произвел самостоятельный расчет и сумма доступного остатка сходится с той, которая есть на момент расчета. В связи с технической особенностью отображения данных операций увидеть как списание, так и возврат можно в разделе «Расходы», при этом возврат по операции выглядит следующим образом: «Компенсация по программе OneTwoTrip». Коллеги уже высылали Вам динамику изменения доступного остатка, которая доказывает, что средства были возвращены. На данный момент я могу только порекомендовать ожидать 25.10.2014 (дата выставления ближайшего счета-выписки) и самостоятельно убедиться, что возврат был произведен в полном объеме.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Интересно, а почему мой вопрос исчез с сайта??????????????? Еще раз интересуюсь по поводу своей кредитной карты!!!!... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре я открыла счет в сбербанке депозит-пополняй 4.15% на 6месяцев и 1день, в феврале при пополн... Читать полностью
На каком основании банк меняет неожиданно дату платежа по кредиту с разницей фактически в месяц! В договоре это не... Читать полностью
Очень хочу закрыть кредитную карту Вашего банка, но условия закрытия, на мой взгляд не нормальные, почему я не могу... Читать полностью
Как закрыть дебетовый счет в Вашем банке,если находишься за границей?
Надо...
Уважаемые господа!Как закрыть дебетовый счет в Вашем банке,если находишься за границей?Надо возвращать карточку? Ка... Читать полностью
Я являюсь вкладчиком Вашего банка. В свази с достижением 45-летнего возраста истек срок действия моего старого пасп... Читать полностью
пришла информация о штрафе на приложение «Штрафы» — 500 руб превышение скорости — приложени... Читать полностью
Не совсем чётко понял. Если валюта УЖЕ на счету вашего банка, что мешает (кроме желания подержать сумму 6 дней в ос... Читать полностью
Являюсь клиентом Вашего банка, есть и карта, и вклад. В последнее время многие банки...
Добрый день!Являюсь клиентом Вашего банка, есть и карта, и вклад. В последнее время многие банки теряют лицензии и... Читать полностью
Можно ли разьяснить условия по вкладу«СмартВклад 11% в рублях + Бонус 1,5%»При досрочном расторжении ил... Читать полностью
Здравствуйте, писала тут обращение 26 мая - не могу найти в списке, о том что у меня с 26 мая заблокирован доступ к... Читать полностью
Сегодня 17.06.25 перечислил деньги 100000 рублей в банки.ру.Эти средства для открытия вклада через ДОМ.РФ. В тексте... Читать полностью
Заблокировали карту по непонятным причинам, предоставляю документ и описание транзакций - в ответ полный игнор)почт... Читать полностью
здравствуйте,будут ли мне зачислены на счёт совкомбанка 500 баллов за мой отзыв? Читать полностью
Как удалить расчеты по осаго и отписаться от спама вашего сервиса на телефон. Обращался в поддержку, был ответ что... Читать полностью
Я хочу отключить подписку на сайте rk*ip cos sergej l и не знаю как у меня пришло смс что недостаточно недег списыв... Читать полностью
Вы игнорируете все вопросы и я даже не могу закрыть счет и перевести финансы на другие реквизиты Читать полностью
Открыл карту Яндекс банка, прошёл проверку через гос услуги, пользовался, оплачивал покупки в магазине, проезд, пер... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не обновляют данные в кредитной истории? В личном кабинете нет кредитов и кредитной задолженно... Читать полностью
Здравствуйте! К сожалению, Сбербанк не предоставляет своим клиентам выписки со счетов за период старше 5 лет в связ... Читать полностью