4
Здравствуйте, Сергей и Эдуард.
Являюсь владельцем карты ТКС-OTT. 12 и 14 октября я попытался купить билеты на сайте OTT, но у них в обоих случаях произошла ошибка и билеты они мне не оформили.
Но с моего счета были списаны 5564 руб, и 5600 руб. В результате я начал выяснять куда ушли деньги и как мне их вернуть. Написал в банк Вам письмо, на что мне сотрудники ответили что деньги списали и тут же вернули.
При звонке же в кол-центр мне говорят, что да деньги списали и они ушли на компенсацию баллов в OTT. В OTT их ни кто не видит.
Также мне сотрудники банка на email прислали выписку, якобы по которой все суммы мне вернулись на счет.
Но в ответ, я им направляю свои расчеты со скриншотами из интернет-банка где хорошо видно, что эти деньги на счёт не возвращались. Но они делают вид, что не видят эти расчёты…
Плюс перед покупкой билетов, я предварительно в инет-банке естественно смотрел сколько денег у меня на счете. И знаю сколько должно быть если бы они вернулись.
Пожалуйста помогите решить эту проблему, уже столько времени ушло на переписывание, расчёты, телефонные переговоры. А результата пока и нету…
Добрый день.
Изучил Вашу ситуацию подробно. Средства действительно были списаны с баланса кредитной карты и сразу же возвращены обратно. Я произвел самостоятельный расчет и сумма доступного остатка сходится с той, которая есть на момент расчета. В связи с технической особенностью отображения данных операций увидеть как списание, так и возврат можно в разделе «Расходы», при этом возврат по операции выглядит следующим образом: «Компенсация по программе OneTwoTrip». Коллеги уже высылали Вам динамику изменения доступного остатка, которая доказывает, что средства были возвращены. На данный момент я могу только порекомендовать ожидать 25.10.2014 (дата выставления ближайшего счета-выписки) и самостоятельно убедиться, что возврат был произведен в полном объеме.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,вчера на улице ко мне подошел молодой человек и попросил меня заполнить заявку в... Читать полностью
Здравствуйте!При оформление вклада в пользу третих лиц,обязательное ли их пристутствие в банке?Спасибо. Читать полностью
Здравствуйте, у меня карта ТКС, на карте доступно −2000 рублей, т. е просто при покупке превысил лимит н... Читать полностью
Тинькофф банк заключает с клиентом договор оферты. В связи с этим вопрос: «В случае, если банк (не дай бог) б... Читать полностью
Здравствуйте, ТКС!Ваш «бонус» при безналичном переводе серьезно повышает доходность вклада. Однако посл... Читать полностью
Здравствуйте, оформила кредитную карту Вашего банка, не справилась с оплатой, Прошу разрешить реструктуризацию не с... Читать полностью
Здравствуйте. Я сейчас нахожусь в городе Староалейске. Могу ли в Сбербанке снять деньги с сберегательного сертифика... Читать полностью
Здравствуйте.На странице http://www.tcsbank.ru/deposit/ приведен НЕВЕРНЫЙ расчет процентов по депозиту в сторону ум... Читать полностью
Добрый день! Хочу получить квалифицированный ответ на свой вопрос. Несколько лет назад у меня был открыт вклад в Сб... Читать полностью
Есть такой Touch Bank — онлайн-банк европейской финансовой группы OTP Group. Меня заинтересовала формулировка... Читать полностью
да, счет открыт на меня и раньше я могла могла переводить с него Читать полностью
Прощу помочь разрешить проблему - это отсутствие банкомата в привокзальном районе г. Комсомольска-на-Амуре. У нас б... Читать полностью
Нет в приложении как открыть вклад 30процентов?его нет в приложегии Читать полностью
Заблокировали карту мужа и матери отправили для закрытия счета реквизиты банка для вывода средств .и в ответ ни чег... Читать полностью
как прикрепить скрин? в этот чат Читать полностью
мне выдвли огроничеия в озон бнке подержка не дает ответчто длать не нужно срочно Читать полностью
С середины марта 2025 года на мой ьелефон стали поступать звонки с требованием погасить 2 кредита, которые я не бра... Читать полностью
Банк наложил арест на счет физического лица по решению налоговой, без решения суда и наличия исполнительного произв... Читать полностью
убрали льготный период и начислили в этом месяце проценты за аж январь, все условия льготного периода всегда соблюд... Читать полностью