3
Я погасил досрочно два товарных кредита в марте 2014 года,перерасчет для закрытия этих кредитов сделала сотрудник банка отвечающая за эту функцию.На мой вопрос о написании заявления закрытия договоров был ответ,что для закрытия товарных кредитов заявления не требуются. В июле месяце мне стали поступать звонки о задолженности этих кредитов.Мало того что не верно было сотрудником банка ОТП выведенна сумма погашения,так мне после того как я внес деньги для погашения этих кредитов подключили платные СМС сообщения,от которых я изначально отказался,это отмеченно в моих договорах.В претензионный отделения банка я отправил 3 письменных претензии через офис г. Барнаул улица Кирова 51 и улица Советская 7.Претензии рассматривались 3 месяца и все эти 3 месяца мне звонили коллекторы с угрозами испортить кредитную историю.Через 3 месяца я получил отет с отдела на претензии в лице оператора Павла,он мне назвал суммы которые мне нужно оплатить,признал то чтоошибка была сделана по вине оператора банка ОТП г. Барнаула,Павел заверил что по внесению сумм которые он назвал,весь инцидент закончится.Я готов был их оплатить,но на следующий день позвонили коллекторы и суммы оказались другие,при этом коллекторы заверяли меня в том что те суммы названные сотрудником претензионного отдела Павлом не действительны,внеся их я нарусь на штрафные санкции за неполную уплату.Кто мне возместит потраченные нервы,здоровья,материальный ущерб при потере рабочего времени затраченного на поездки в банк так как по телефону они не общаются,в иду того что не хватает штата.Я не пойму в чем моя вина,хотелось в скорейшее время услышать от вас ответ.Моя претензия № 3450
Добрый день. Предоставленная Вами информация направлена в ответственное подразделение для проведения необходимого расследования и разбора данной ситуации. По результатам решения вопроса Вам будет предоставлен ответ. По вопросам рассмотрения обращения, рекомендуем писать на следующий электронный адрес zabota@otpbank.ru. Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим за понимание.
Эксперт
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью
добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью
Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью
Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью
Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью
добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью
Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью
Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью
Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью
Здравствуйте. 06.07.25 с моей карты списали деньги в размере 490 рублей за какую-то подписку YM*Resume.online Mosco... Читать полностью
,Я много лет была клиентом Хоум кредит банка. 7апреля 2025 г. Он объединили с Совкомбанком. Мой вклад перешел в Сов... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу получить копии договоров номинальных счетов на детей, сказали это ждать две недели, и услуга... Читать полностью
Добрый день!Ипотечный кредит для приобретения квартиры на вторичном рынке был взят в 2022г. Все это время для сохра... Читать полностью
Страхование недвижимости по ипотеке так как с 24 мая 2025 из за не возврата Вашим банком денежных средств я не мог... Читать полностью
Никогда не подключал никаких уведомлений, следовательно они никогда не приходили (ни в виде sms, ни в виде push-уве... Читать полностью
Добрый вечер, получил кредитную карту сбера поакции в подарок сертификат золотое яблоко 2000 руб, карту забрал 12.0... Читать полностью
Заблокировали счет, сказали разберутся. Посмотрел отзывы на данном сайте , у многих такая проблема. с ничего блокир... Читать полностью
09.07 внесла через банкомат на карту OZoN 60 000 рублей.Банкомат выдал ошибку и не вернул деньги обратно, так же де... Читать полностью
Я открыла вклад в Норвик и пишется 18.5% но я открывала с привилегией от приложения Банки.ru+3.5%Когда надбавка это... Читать полностью