Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! г. Краснодар. Моя мама (ей скоро 90 лет) недавно получила письмо из банка о...

Здравствуйте!
г. Краснодар.
Моя мама (ей скоро 90 лет) недавно получила письмо из банка о закрытии счёта, якобы открытого в мае 2004 г.
После посещения банка нам ответили, что произошла ошибка и что в Москве есть её однофамилица, и что письмо адресовано ей.
И что моя мама не значится в числе клиентов этого банка ни по адресу, ни по паспортным данным.
Вопрос 1: Как наш адрес мог попасть в базу данных для подобного оповещения?
Вопрос 2: Как правильно реагировать на это?

Спасибо, Сергей, Краснодар.

Добрый день!

ОООП «ФинПотребСоюз» оказывает юридическую помощь потребителям финансовых услуг. Обратитесь с Вашими вопросами в сам банк.

С уважением,

Эксперты

Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении "Севастопольское" МКБ я оплатила требования банка в...

Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью

Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform...

Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью

Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них...

Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью

Здравствуйте
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...

ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью

На нашу организацию был наложен административный штраф( по пожарной охране)150000 руб. Я как...

На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью

Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей...

Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью

Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты...

Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью

В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?
Ситуация такая...

В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью

01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей...

01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью

Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении...

Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте. Решил закрыть кредитку в Сбербанке. Выплатил всю сумму, так что баланс карточки стал...

Здравствуйте. Решил закрыть кредитку в Сбербанке. Выплатил всю сумму, так что баланс карточки стал равен 60000руб (... Читать полностью

Добрый день! В январе 20.01.2012 воспользовалась услугой одного из отделения Сбербанка в Москве по переводу…

Добрый день! В январе 20.01.2012 воспользовалась услугой одного из отделения Сбербанка в Москве по переводу денежны... Читать полностью

Здраствуйте. у меня орендована баковская ячека в АМТ Банке,сегодня мне позвонили и сказали,что у них…

Здраствуйте. у меня орендована баковская ячека в АМТ Банке,сегодня мне позвонили и сказали,что у них отозвана лицен... Читать полностью

В марте взяли автокредит в Сетелем банке. Каждый месяц вносим досрочный платеж. Информация в...

В марте взяли автокредит в Сетелем банке. Каждый месяц вносим досрочный платеж. Информация в московский офис не дох... Читать полностью

Здравствуйте! На этом сайте встречаются истории о том, как заемщику сообщают о долге, который возник…

Здравствуйте! На этом сайте встречаются истории о том, как заемщику сообщают о долге, который возник у него, наприм... Читать полностью

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, может ли банк снять без предварительного предупреждения деньги...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, может ли банк снять без предварительного предупреждения деньги 25.12.2014 г за... Читать полностью

Здравствуйте! Мною заключен с ОАО "БИНБАНК" договор вклада физического лица...

Здравствуйте! Мною заключен с ОАО «БИНБАНК» договор вклада физического лица «ЦЮРИХ» 09.10.2... Читать полностью

Здравствуйте у меня с карты сняли деньги в банкомате в Южной Америке, я была в России, карта при мне…

Здравствуйте у меня с карты сняли деньги в банкомате в Южной Америке, я была в России, карта при мне, обратилась в... Читать полностью

Добрый день!!!Помогите пожалуйста мне в сложившейся ситуации.Я стал жертвой мошенников,и при входе в…

Добрый день!!!Помогите пожалуйста мне в сложившейся ситуации.Я стал жертвой мошенников,и при входе в систему Сберба... Читать полностью

Здравствуйте! спасибо за ответ, скажите пожалуйста есть ли возможность погасить автокредит отдав банку…

Здравствуйте! спасибо за ответ, скажите пожалуйста есть ли возможность погасить автокредит отдав банку машину (кред... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему сотрудники Сбербанка в городе Рудня смоленская область плохо работают?
Сбербанк

Отделение сбербанка в городе Рудня смоленской области, руководитель отделения сбербанка и весь обслуживающий персон... Читать полностью

как вернуть деньги??
Сбербанк

Здравствуйте. Сегодня 18.06.2025 года с моего счета были списаны денежные средства за услугу vk music в размере 199... Читать полностью

18.06.2025 Другое
блокировка и удержание денежных средств
Т-Банк

здравствуйте! у меня возникла ситуация, в марте этого года занимал деньги у своей подруги. получил 16го июня зарпла... Читать полностью

Вы меня 2 недели игнорите по разблокировки 115 фз, вы можете решить вопрос???? Я все документы отправил
Яндекс Банк

Вы меня 2 недели игнорите по разблокировки 115 фз, вы можете решить вопрос???? Я все документы отправил Минаев Влад... Читать полностью

зачем нужна такая фишка как оформление вклада через банки ру?

добрый день! пару дней назад использовал сервис открыть вклад через банки ру в 2х банках.из ПСБ на сл. день перезво... Читать полностью

Не зачтен отзыв об Альфа банке

ЗдравствуйтеПо какой причине не зачтен мой отзыв от 18.06.25 об Альфа банке?  Читать полностью

Отказ в возврате денег по операции, которую я не совершала
Ozon Банк

Мой вопрос совсем не решен.Если клиент сообщил до завершения операции о том,что это не он совершил покупку, банк об... Читать полностью

действующие кредиты

действующие кредиты Читать полностью

как знать действующие кредиты

действующие кредиты Читать полностью

вывод объекта из под залога
Альфа-Банк

Татьяна, меня интересует принципиальная схема и стоимость услуги, которая взимается БАНКОМ, по выводу из под зало... Читать полностью