12
Моя дочь взяла кредит в Вашем банке. Положенную сумму в октябре оплатила. Подтверждение имеется. По каким-то причинам деньги не поступили в банк. По моему телефону (не дочери) звонит некий Сергей Сергеевич, кредитный коллектор из банка и, узнав, что я не дочь, все равно совершенно недопустимым тоном, говорит, что грозят большие неприятности и т. д. На мое замечание, что я другое лицо, он продолжает беседовать мягко говоря не корректно. Я говорю, что точно знаю, что дочь оплатила и существует квитанция (или смска-подтверждение), на что Сергей Сергеевич в том же тоне заявляет, что клиент обязан по договору доставить деньги в банк любым способом. Я еще раз объясняю, что здесь произошла неувязка, но меня не слушают. В связи с этой неприятной ситуацией вопросы: насколько существует банковская тайна и почему работник банка, зная, что говорит не с клиентом, продолжает требовать. И далее, почему тон у работника банка, как будто он говорит с подсудимым? И почему в банке Тинькофф не считают нужным вначале разобраться в ситуации, а потом уже принимать некие меры? И почему банку Тинькофф не нужны новые клиенты? После такого звонка я вряд ли стану сама клиентом банка или стану его рекомендовать. Правда, на такое мое замечание Сергей Сергеевис сказал, что им особо клиенты и не нужны…
Добрый день.
Хотел бы сразу обратить Ваше внимание, что клиент, подписывая договор, соглашается с условием, которое позволяет банку предоставлять информацию о задолженности 3-м лицам при возникновении такой необходимости. В случае нарушения условий договора могут совершаться звонки по всем контактным номерам, которые предоставил клиент. Однако, я и мои коллеги хотели бы проверить корректность работы сотрудника, который с Вами связался. Если Вас не затруднит, направьте, пожалуйста, номер телефона, на который поступил звонок, и ссылку на мой ответ в письме на connect@tcsbank.ru. Также я рекомендую Вашей дочери самостоятельно связаться с банком любым удобным способом и прояснить ситуацию. Примите, пожалуйста, извинения от лица банка за доставленные неудобства.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Открыл вклад в банке АКБ"Русславбанк"( Contact БАНК).
В договоре вклада...
Здравствуйте.Открыл вклад в банке АКБ«Русславбанк"(Contact БАНК).В договоре вклада отсутствует информация о т... Читать полностью
Здравствуйте! Хотел открыть у вас вклад «Мультивалютный», но мне толком никто не может объяснить как по... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с не малым количеством отозванных лицензий в последнее время центробанком различных финансовы... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемые сотрудники «Тинькофф Кредитные Системы»!Легко и просто, без вопросов перевожу в... Читать полностью
В каком банке есть депозит с швейцарскими франками? Читать полностью
Добрый день, вопрос у меня наверное удивительный, 8 февраля получила кредитную карту — привез курьер на работ... Читать полностью
Вопрос Артему.1.5% к вкладу это только при переводе денежных средств? А если денежные средства лежали ранее на счет... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста, в каких банках можно обналичить чек американского банка на небольшую сумму? Читать полностью
Добрый день. В 1997 бабушка мне открыла вклад в банке Армавирский коммерческий «КАЗАКБАНК» (книжка на р... Читать полностью
В 2013Г. ПРИ СНЯТИИ НАЛИЧНЫХ ДЕНЕГ НЕ БРАЛИ КОМИССИЮ. В 2014Г. ПРИ СНЯТИИ ЛЮБОЙ СУММЫ(ПРИМЕР: 1000Р-300Р. 400Р СНЯЛ... Читать полностью
2. Могу ли я как-то убедиться, что вклад действителен открыт? Читать полностью
Хотел вписать в полис ОСАГО еще одного водителя . Вчера подал зав кние через сайт . У нас одинаковые кбм, мы одного... Читать полностью
выводил деньги с казино на карту, заблокировали, перестал пользоваться сбербанком, сейчас не могу сделать новую кар... Читать полностью
Здравствуйте!По прошествии десяти дней со мной так никто и не связался по данной проблеме. Читать полностью
почему мой отзыв не зачтён обьясните пожалуйста вроде всё подробно описал Читать полностью
Вчера хотела через кассу снять свои денежные средства, мне заблокировали все операции и сбербанк он-лайн. Отправили... Читать полностью
Добрый день! Я отправил заявку на открытие вклада в банке Санкт-Петербурга, но до сих пор мне не пришел ответ. Скаж... Читать полностью
Какие полные условия и ограничения вывода бонусов со счета на карту? Читать полностью
Как можно избавиться от постоянных звонков по микро займам Читать полностью
Здравствуйте. В августе 2024 года я брала ипотеку по господдержке. При оформлении договора мне навязали услугу домк... Читать полностью