4
Добрый день.
Я являюсь клиентом вашего банка «Траст». Взяв в вышеуказанном банке кредит по договору, четко выполняла свои обязательства и не допускала на протяжении всего срока пользования кредитом отступлений от условий договора. Решив в сентябре 2014 года погасить досрочно свою задолженность перед банком, я обратилась в ОАО «Траст» с заявлением о досрочном погашении. На основании справки банка была внесена на счет необходимая сумма. На протяжении длительного времени после внесения денежных средств, а именно по прошествии двух месяцев справку о закрытии кредитного счета мне не выдали, более того кредитные средства до сих пор списываются с кредитного счета равными ежемесячными платежами. В виду того, что сотрудники не могут разобраться в данной ситуации, а руководитель Люберецкого отделения Васильева Елена Витальевна, отказывается давать какие-либо комментарии и просто захлопывает передо мной дверь. Я требую:
— признать договор закрытым;
— списать денежные средства, необходимые для досрочного погашения на 22.09.14;
— вернуть проценты, начисленные за период октябрь-ноябрь 2014 г.;
— вернуть часть страховки за период от момента досрочного погашения до момента окончания договора кредитования по полису.;
— руководству банка обратить особое внимание на руководителя филиала Люберецкий и принять решение о соответствии занимаемой должности;
— выдать мне справку о досрочном закрытии кредитного договора.
Надеюсь на понимание и оперативное решение данной проблемы.
Спасибо.
Добрый день! В информации для Банка Вы указываете, что сумма денежных средств, перечисленная Вами 25.09.2014 г., в соответствии со справкой должна была поступить на счет Договора для осуществления досрочного погашения задолженности до 22.09.2014 г.
Денежные средства перечислены Вами позднее указанный в справке даты, поэтому Договор не был закрыт, задолженность погашалась в соответствии с графиком платежей.
05.11.2014 г. и 20.11.2014 г. на счет Договора поступила сумма денежных средств достаточная для осуществления досрочного погашения задолженности на 21.11.2014 г. На настоящий момент Договора закрыт. Справку о закрытии Договора Вы можете получить в офисе Банка.
Оснований для закрытия Договора датой — 22.09.2014 г. и отмены процентов, начисленных за период с 23.09.2014 г. по 21.11.2014 г., нет.
Ваше заявление о возврате страховой премии за неиспользованный период направлено на рассмотрение в Страховую компанию. По факту рассмотрения Вашего заявления страховой компанией:
— в случае принятия положительного решения, денежные средства будут перечислены по указанным Вами реквизитам;
— в случае принятия отрицательного решения, Вам будет направлено письмо с обоснованием отказа.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Здравствуйте, пришло уведомление о блокировке счета изза сомнительных операций. Что случилось? Почему заблокировали... Читать полностью
Добрый день ! Я с радостью обнаружила в приложении Сбербанк онлайн раздел «переводы за рубеж» и решила что можно уд... Читать полностью
У меня 4.5 4.9 сказали ехать в Москву и закрыть счёт только в офисе что мне делать? Читать полностью
Вы понимаете в семье четверо детей, которые кушать хотят каждый день а вы пишите что в течение 24 часов поступит ре... Читать полностью
Это какое то безобразие уже год не могу пройти идентификацию через госуслуги!!! Самый ужасный банковский сервис, ба... Читать полностью
Добрый день! Крайне возмущен работой данного банка, некомпетентной работой сотрудника!!! , недостоверным предостав... Читать полностью
Здравствуйте! Будет ли в этом случае начислен бонус? Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки по п. 3.8.... Читать полностью
Пишу еще раз сюда,тк ответа на почту я так и не дождалась.Второй день поддержка банка просто игнорирует все сообщен... Читать полностью
Заблокировали счет из за переводов, обьяснила, что пользуюсь лично, переводы от друзей были и родственников. Ответ... Читать полностью
Здравствуйте, в МВидео приобрела в рассрочку телевизор в ОТП банке и помимо рассрочки подключили Пуш смс от Retail... Читать полностью