2
Уважаемый эксперт!
Банк эмитент по ошибке снял сумму в долларах США с моей рублевой карты Виза.
Была осуществлена авторизация данной суммы со статусом captured.
Через 1,5 часа банк эмитент осуществил операцию refund аналогичной суммы в долларах США.
Мой банк, картой которого я пользуюсь, заблокировал определенную сумму в рублях.
На следующий день банк получил подтверждающие документы как на списание, так и на возврат.
Код авторизации и order code обеих операций банка эмитента должен быть аналогичен.
В итоге еще через день банк единовременно производит конвертацию долларов США с последующим списанием суммы в рублях и конвертацию аналогичной суммы в долларах, поступивших в качестве возврата и начислением суммы в рублях на счет. На конвертации банк зарабатывает порядка 6,5% от общей суммы и клиент теряет немалые деньги.
Насколько легитимными являются действия банка в данном случае и можно ли вернуть деньги, потерянные на конвертации?
Заранее благодарен за ответ
С уважением,
Александр
Добрый день!
По данным, предоставленным в Вашем обращении, сложно сделать вывод о корректности возвращенной суммы с учетом конвертации за дни с момента авторизации до возврата.
Поэтому в данном случае могу рекомендовать заполнить письменное обращение по форме Банка, которым была выпущена карта, и получить официальный ответ о причинах произошедшего.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
В июле 2014 кредитная карта украдена вместе с паспортом. Карта заблокирована, обратилась за восстановлением —... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста я открыл карту на viza gold в сбербанке РФ на своё имя в тобольске. на карточку пл... Читать полностью
Согласно Ст. 819 Закона о потребительском кредите я могу отказаться от кредитного договора в КБ заключенного п... Читать полностью
У меня постоянная регистрация в Крыму более 8 лет.
Могу ли я оформить кредит...
Здравствуйте!У меня постоянная регистрация в Крыму более 8 лет.Могу ли я оформить кредит (карту) на сегодняшний ден... Читать полностью
здравствуйте! у меня такая проблема — я хочу превести деньги с сберкнижки на карту сбербанка! все ввожу прави... Читать полностью
Я житель г.Донецка Украины. В данный момент я нахожусь в г.Ростове на...
Уважаемый Николай Юртаев!Я житель г. Донецка Украины. В данный момент я нахожусь в г. Ростове на Дону. Хо... Читать полностью
Здраствуйте. Как получить пароль для Бонус Блек. Знонил несколько дней назад в справку обещяли выслать. Пароля нет.... Читать полностью
Здравствуйте,уважаемый Николай! На сайте РЖД пытаюсь купить Премиальный билет с помощью Карты VIZA. Как только дохо... Читать полностью
Здравствуйте.Дело в том что меня сократили с работы.Я встал на биржу труда,получил статус безработного и мне дали с... Читать полностью
Здравствуйте Николай!!! Сегодня 28.11.2014 г. обратился в Связной банк с целью получения кредитной карты,,Унив... Читать полностью
Вы исчерпали лимит моего терпения вашими пустыми обещаниями решить мой вопрос и постоянными переносами его на неопр... Читать полностью
Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью
Да, я выполнил условия акции "Бонус до 4000 Б за оформление ОСАГО", но не получил вознаграждение. Прошу начислить... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне приходили поступления денежных средств с [censored] биржи, после чего банк, меня заблокир... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Каковы условия вывода средств из Банки.ру. После закрытия банковского вклада, открытого через Банки.ру, деньги верн... Читать полностью
Хочу чтобы мне дали в рот два члена и потом поимели в попку и ротик Читать полностью