2
Добрый день, подскажите как мне правильно поступить в данной ситуации. У меня есть ипотечная кредитная карта Банка ВТБ24. В ноябре месяце я трижды вносил туда денежные средства через банкомат в банке. Банкомат выдает чек в котором видна сумма которую я должен на момент до внесения денежных средства, а так же остаток кредитной задолженности после внесения. Чеки я сохраняю.
Я 2 числа внес 14,5 тыс руб, 7 числа внес 15 тыс руб, и 18 числа внес 6 тыс руб. Так вот когда я вносил последний раз сумму в размере 6 тыс руб, я обратил внимание на то, что сумма моей кредиторской задолженности на момент до внесения в точности равна сумме моей кредиторской задолженности до внесения мною 15000 руб, таким образом как буд то я и не вносил эту сумму. Я с этими чеками подошел к специалистам банка и попросил их объяснить как так получилось. Мне ответили что распечатки из банкоматов это для них вообще не инансовый документ и ни о чем не говорит. Они мне распечатали из программы «типа» выписку по карте, по которой четко было видно что моя задолженность на 1 ноября составляла 201 тыс руб, там были отражены все суммы которые я внес, отражено списание денежных средств в виде % за пользование кредитом и конечная сумма мое задолженности. Эта сумма никак не билась с тем, что если эти же цифры посчитать на калькуляторе. Работники банка сами трижды пересчитали, сумма не билась, выходит что 15 тыс просто не засчитаны, в результате они сами звонили в головной офис, там тоже долго считали, у них ничего не вышло, объяснить они это не смогли и посоветовали мне написать финансовую претензию в банк. Я написал, приложили все документы. Спустя неделю я получил УСТНЫЙ ОТВЕТ!!! Что все нормально, банк все посчитал верно, просто якобы на 1 число моя задолженность составляла не 201 тыс как по выписке, а 216 тыс. То есть, я имею на руках два банковских докуемнта чек из банкомата и выписку по карте, в которой указана совершенно иная задолженность!, а они мне устно, не предъявив никаких доказательств говорят что у меня другая задолженность. Что мне делать в данной ситуации???
Добрый день!
Ваш вопрос необходимо решать в судебном порядке.
С уважением,
Эксперты
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
Я являюсь вкладчиком банка «БТА Казань» на сумму 700001 (семьсот тысяч один) рублей. Срок моего вклада... Читать полностью
райффайзенбанк привлек меня на премиум пакет с «глянцевыми» условиями. как только я внес средства начал... Читать полностью
11.02.2014 была погашена задолженность по кредиту с написанием заявления о досрочном его погашении, сегодня 16.07.2... Читать полностью
Мною был утерян сертификат на предъявителя, я написал заявление в банк об утрате...
Здравствуйте.Мною был утерян сертификат на предъявителя, я написал заявление в банк об утрате, сертификат заблокиро... Читать полностью
Добрый день! не знаю, по адресу ли я обращаюсь,но нет возможности обратиться напрямую к специалисту Хоум Кредит Фин... Читать полностью
Через два месяца после оформления кредита на телефон получила извещение из гос.пенсионного фонда,что мои средства п... Читать полностью
Подскажите, что возможно и нужно сделать в следующей ситуации.
Отец оформил...
Добрый вечер.Подскажите, что возможно и нужно сделать в следующей ситуации.Отец оформил кредит на покупку кухни. Пр... Читать полностью
Уважаемый клиент! Сбербанк...
Добрый день! Сегодня моему мужу пришло на телефон такое смс:Уважаемый клиент! Сбербанк беспокоится о безопасности о... Читать полностью
Добрый день! Уважаемые Господа, в компании которой я работаю у меня есть зарплатная карта банка, куда мне перечисля... Читать полностью
Здравствуйте.Подскажите куда мне обратиться или что сделать чтобы Сбербанк отдал деньги?Мой дедушка 35 лет назад ко... Читать полностью
Всем снимаете , идете на встречу, а мне нет! Читать полностью
1мая 10:24:54 был сделан перевод на 19985 с комиссией 35,18р ошибочно по карте, нужно вернуть денежные средства на... Читать полностью
Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа... Читать полностью
Благодарность работникам службы безопасности сбербанка. Читать полностью
АЛЬФА-БАНК - САМЫЙ НЕЗАЩИЩЁННЫЙ БАНК!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕГО УСЛУГАМИ!!! ЕГО КЛИЕНТЫ ЛЕГКО СТАНОВЯТСЯ ЖЕРТВАМИ МОШЕНН... Читать полностью
Когда? Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
Вчера 03.052025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 4мая 2025 года со счета списал... Читать полностью
МОШЕННИКИ И МОШЕННИЧЕСТВО АЛЬФА-БАНКА! Теперь я уверена, что в Альфа-Банке, в том числе в его службе безопасности р... Читать полностью
ставка 22% годовых действует 2 календарных месяца на первый открытый при условии, что в течение последних 90 дней у... Читать полностью