21
Уважаемый Сергей! Банк ТКС уклоняется от заключения публичных договоров (депозиты — евро и доллары США) и не активирует ранее выданную рублевую дебетовую карту. Мне исполнилось 45 лет, паспорт сдан для замены в ФМС, на руках временное удостоверение личности гражданина РФ. Заявки на депозиты были успешно приняты, подтверждены дважды, дважды же назначались и переносились встречи «по техническим причинам» для вручения мне и подписания комплекта документов и карт. Переговоры по телефону ни к чему не приводят. Последний раз ваш сотрудник и ваш тезка прямо мне сообщил, что банк РЕШИЛ НЕ ОТКРЫВАТЬ МНЕ СЧЕТА (депозитные) и не активировать имеющуюся на руках дебетовую карту до тех пор, пока я не получу новый паспорт и не сообщу его данные с приложением копии.
Таким образом, усматриваю со стороны банка нарушение ГК РФ, Закона о банках и банковской деятельности, инструкций и положений ЦБ РФ о порядке открытия, ведения счетов и идентификации клиентов, а также неправомерное ограничение моих прав, а именно:
1. Договор банковского счета является публичным, отказать физлицу в открытии счета и приеме депозита нельзя.
2. Процедура открытия счета предполагает обязательную идентификацию клиента. Я идентифицирован в момент открытия первого текущего счета в рублях.
3. Клиент обязан предъявить документ, удостоверяющий личность. Таким документом в моем случае является временное удостоверение личности гражданина РФ.
4. Банк обязан открыть счет, выдать и активировать банковские карты и прочие продукты (если они идут к открываемому счету), принять деньги на депозит и вернуть согласно условиям договора, а также выполнять законные распоряжения клиента.
С сожалением констатирую, что банк, проявляя «внешнюю активность», на самом деле занял позицию «само рассосется"(клиент никуда не денется, получит рано или поздно новый документ и скинет вам его копию почтой/факсом/емейл, а уж тогда и откроем).
Прямо отказать нельзя, поэтому тянете время.
Прошу открыть мне 4 счета — по 2 депозитных и 2 текущих в долларах США и евро, выдать и активировать идущие к счетам карты, а также имеющуюся у меня дебетовую карту в рублях РФ и исполнить таким образом вашу часть публичной оферты по привлечению вкладов и открытию счетов физлиц в банке ТКС. Обоснованно предполагаю, что вся процедура (в т. ч. при необходимости изменение функционала АБС для заведения счетов клиентов с ВУЛ вместо паспорта) может быть осуществлена (а даже и в «ручном» режиме) в течение трех банковских дней. В случае, если банк по любым причинам не желает и/или не может открыть мне счета, выдать и активировать карты, прошу направить мне по адресу проживания письменный отказ в открытии счетов и приеме депозитов.
С большим сожалением сообщаю, что указанная ситуация вынуждает меня обратиться с жалобой в территориальное учреждение Банка России, осуществляющее надзор за вашей деятельностью.
На вашем сайте, кстати, сведений об этом учреждении, как и телефона/ФИО лица, отвечающего за содержание сайта, мне обнаружить не удалось. Не подскажете ссылки (url), может быть, я был невнимателен?
Весь ход заявок, записи диалогов с вашими сотрудниками и прочее инфо вы можете получит по моему номеру договора 5005920888.
С имеющимся заочно к вам уважением,
ваш тезка Сергей.
Добрый день.
Позволю себе ответить на Ваш вопрос.
Благодарю Вас за то, что обратили наше внимание на эту проблему. Вы правы, при наличие на руках временного удостоверения личности Вы имеете полное право на открытие счетов. Часть действий по моему распоряжению коллеги уже выполнили. Скоро с Вами свяжутся и предоставят более подробную информацию по ситуации.
Приношу извинения от лица банка за доставленные неудобства.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Московский Областной Банк имеет в г. Коломна два дополнительных офиса. В одном из них был оформлен договор отк... Читать полностью
Если открыт пенсионный вклад в сбербанке в одном городе,могу ли я снять деньги в другом городе в сбербанке? Читать полностью
Здраствуйте!Не планируется банком развитие Private Banking или специальные условия обслуживания для vip клиентов? Э... Читать полностью
Уважаемые господа! У меня есть вклады в вашем банке, хочу уточнить, на сколько текущая кризисная ситуация вокруг Ки... Читать полностью
Добрый день,Вы планируете повышать процентную ставку по вкладам? Сейчас все ваши предложения, не смотря на условия... Читать полностью
Здравствуйте!Открыт депозит классический с возможностью пополнения в юникредитбанке до 4 июня 2014 ,могу я пополнит... Читать полностью
Действительно ли сегодня?
Вопрос:
Здравствуйте.
Хочу пополнить вклад в Тинькофф...
Дорый день!Действительно ли сегодня?Вопрос:Здравствуйте.Хочу пополнить вклад в Тинькофф банке переводом средств с д... Читать полностью
Здравствуйте!Недавно оформил заявление на открытие «Смартвклада» в ТКС, получил документы и карту. Сего... Читать полностью
Вопросы по дебетовой рублевой карте:1. Если я пополняю с интернетбанкинга Тиньков (по дебетовой рублевой карте):сче... Читать полностью
Можно ли разьяснить условия по вкладу«СмартВклад 11% в рублях + Бонус 1,5%»При досрочном расторжении ил... Читать полностью
Приобрел полтора месяца назад в магазине Lirikamori с помощью Долями костюм. Долго откладывая и водя за нос, магази... Читать полностью
Года полтора подряд девушки с акцентами всех бывших союзных республик уговаривали меня взять кредитную карту "Альфа... Читать полностью
Не поступила заработная плата от 28.07.2025 платежное поручение 38696Сумма 25893.32 Читать полностью
Как отменить если они оформли ? Читать полностью
Добрый день, я оплатил заказ в авито, деньги -18226 р. списали, продавец отменил заказ, но деньги не вернулись. Обр... Читать полностью
добрый день ! В июле месяце выбрал категорию рестораны и кафе , бонусы начислялись после оплаты , но почему то в ко... Читать полностью
Цитирую Ваш ответ: "...В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Банк... Читать полностью
Оформили страховку Каско в Т-Страховании, но, кажется, уже жалеем об этом. 30.07.2025 наступил страховой случай. Об... Читать полностью