❓ Здравствуйте! Оформил в Зеленоградском отделении 11.12.2014 г.вклад 8000 в евро на год...

Question

Здравствуйте! Оформил в Зеленоградском отделении 11.12.2014&nbsp;г.&nbsp;вклад 8000 в евро на год &laquo;Высокий %&raquo;, как вначале пообещали под 7%, (в договоре стоит 6,5 и при оформлении дебетовой карты еще добавляется 0,5% по окончании срока вклада), что сразу показалось мне странным, так как в договоре об этом ни слова. Переспросил несколько раз, операционист (в договоре Михеев&nbsp;О.&nbsp;О. в лице Банка) мне отвечает да так, в конце года добавляется 0,5%, хотя он все время советовался с другим, кажется, Сазонов&nbsp;А.&nbsp;Е. На следующий день перезванивают, нужно подъехать и перефотографироваться, т.&nbsp;к. неправильно что то там оформили в анкете. Пришлось 12.12. 2014&nbsp;г.&nbsp;снова ехать. Сегодня 15.12.2014&nbsp;г.&nbsp;позвонили приехать забрать карту, приехал, Сазонов А.&nbsp;Е (или как то так,т.к. в ксерокопии документа как специально фамилия не читается) дает подписывать документы, а там оказывается оформляют мне потребительский кредит. Попросил все аннулировать, карту отказался получать. На вопрос почему в договоре про дополнительные 0,5 процентов ничего не сказано, он посмотрел и говорит что вы не правильно поняли, это касается рублевых вкладов&hellip; Полный &hellip; Вот и ответьте мне на вопрос, что это у вас за обман такой или такие работники? Как должно было быть оформлено? Перед тем как ехать оформлять вклад позвонил по телефону в Ваш Банк, сказали да, более 3000 евро на год оформляется под 7% с выпиской дебетовой карты через мобильный банк и в зеленоградском отделении это можно сделать. Кто виноват? Или информация в интернете и подтверждение по телефону не верна. Или сотрудники, которые мне оформляли вклад не квалифицированные, занимаются обманом клиентов и преследуют свои цели любым способом навязать кредит? Ответьте. До свидания.

Соколова Дарья · Accepted Answer

Добрый день, m16320!Понимаю Вашу обеспокоенность в сложившейся ситуации! Для Банка одной из приоритетных задач является повышение качества обслуживания. Позвольте от лица Банка принести Вам извинения за описанную Вами ситуацию!На основании Вашего обращения в Банк по описанной ситуации была инициирована служебная проверка по части корректности действий сотрудника Банка, с которыми Вы общались по описанной ситуации. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону &laquo;Горячей линии&raquo;: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 137879.В случае выявления факта неправомерных действий со стороны сотрудников Банка будет принято решение о применении мер взыскания, предусмотренных трудовым законодательством и трудовым договором.Позвольте по сложившейся ситуации отметить, что Банком предлагается два варианта оформления данного вклада:1) при оформлении в Отделении Банка в валюте ЕВРО (EUR) на сумму от 1 000,00&mdash;9 999,99 EUR и сроком на 360 дней действовала ставка 6,5% годовых;2) при оформлении дистанционно, через Систему Интернет &mdash; банк, с аналогичными критериями действовала ставка 7% годовых.Поскольку вклад был открыт в Отделении Банка, по Вашему договору действует ставка &mdash; 6,5% годовых.При досрочном востребовании вклада проценты за текущий срок вклада начисляются по ставке до востребования (0,5% годовых).Дополнительно хочу обратить внимание, что с 16.12.2014 по вкладам действуют новые ставки.Получить информацию по вкладу Вы можете в любое удобное время в Call-Центре Банка по телефону 8-800-333-4-333, &mdash; наши специалисты будут рады ответить на Ваши вопросы.Надеюсь, что своим ответом я смогла прояснить Вам сложившуюся ситуацию.С уважением,

Здравствуйте! Оформил в Зеленоградском отделении 11.12.2014 г.вклад 8000 в евро на год...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру