4
Добрый день! У меня кредит в НБ Траст,взятый в августе 2013 года. Ежемесячно оплачиваю до 25 числа 8350 руб и как обычно сделала это и в декабре 2014 года. 22.12.14 я внесла через банкомат в офисе банка на карту к кредиту 8400 руб. Банкомат зажевал деньги и «выплюнул» мне обратно только 2000 руб. Я сразу же обратилась к операционистам,написала заявление на 6400 руб,которые «зажевал» банкомат и на отмену штрафов. Недостающие 2000 руб довнесла через другой банкомат и они сразу же поступили на счёт. После 25 числа мне начали поступать звонки от сотрудников отдела взыскания г. Москвы. Я,естественно отвечала на них и корректно объясняла сложившуюся ситуацию. Сотрудник отвечал,что информацию зафиксировал,но через несколько минут поступал новый звонок,уже от другого сотрудника и так до бесконечности. В конце концов нервы не выдержали объяснять каждые 3—10 минут одно и то же разным людям и я перестала брать трубку. 31.12 мне позвонили из оренбургского филиала НБ траст и сообщили,что в банкомате и по чековой ленте они могут мне «засчитать» только 5900 руб. На видео не видно купюры,которые я вношу и тд. И либо я довношу 500 руб,либо они будут только после новогодних праздников проводить служебное расследование. Я,представив,сеолько мне в таком случае еще придется терпеть звонки от отдела взыскания,приехала в офис,переписала заявление на 5900 руб и заявление на отмену штрафов и довнесла на счёт 500 руб. Через пару дней после нового года звонки от отдела взыскания начались с 9 утра и не только мне,но и моим контактным лицам,указанным при подаче заявки — маме и бабушке. Причем с ними уже разговаривали в некорректной форме(как,впрочем и со мной),рассказывая о том,что я не беру трубку уже полтора месяца.
Правомерны ли такие звонки,учитывая,что в сложившейся ситуации лишь вина банка? Боюсь что завтра,если заявление и зарегистрируют наконец-то,то отмена штрафов затянется еще надолго,а нервы,особенно родственников,уже на пределе. Что делать,как прекратить этот кошмар? И могу ли я подать на банк в суд и взыскать за моральный ущерб? Заранее большое спасибо за ответ!
Добрый день!
К сожалению, сбои техники в банках происходят очень часто, в резульате чего возникает просроченная задолженность по кредиту, как получилось и в Вашем случае. Вам необходимо было через операциониста внести всю сумму платежа, а не недостающие. Только в случае погашения имеющейся у Вас задолженности по кредиту звонки из банка прекратятся. Сотрудников банка отдела по просроченной задолженности не волнует, по каким причинам у Вас появилась задолженность. Если она есть — они будут звонить и Вам и Вашим родственикам.
Что касается взыскания с банка морального вреда, то Вы можете подать такой иск. Однако, шансы на удовлетворение данного иска, 50/50. В суде Вам необходимо будет доказать, что противоправными действиями сотрудников банка Вам действительно был причинен моральный вред (нравственные страдания). При этом, даже удовлетворив иск, сумма компенсации будет незначительной.
Поэтому, советуем Вам оплатить образовавшуюся у Вас перед банком задолженность в полном объеме, чтобы войти в график ежемесячных платежей.
С уважением,
Эксперты
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
Здравствуйте.Сергей меня сотрудники банка Русский Стандарт не беспокоят и не утверждают. что есть долги и просрочки... Читать полностью
В ОАО Сбербанк России доп.офис № 0137 Ульяновского отделения № 8588 был оформлен потребительс... Читать полностью
Здравствуйте.Возникла проблемная ситуация с Альфа Банком относительно моей претензии о пропаже денежных средств со... Читать полностью
Добрый день!!! Когда срок карты подходил к концу я пришёл в сбербанк получать новую (по идее карточка, если вы офор... Читать полностью
Добрый день! Вчера, в ЦОСБ № 139/296 г. Новосибирска, я хотела через терминал пополнить счет с... Читать полностью
Добрый день!!! Где и в каком банке можно перекредитоваться, для реструктуризации кредита в Альфа банке? Альфа банк... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемые эксперты!Несколько месяцев назад я взял кредит наличными в Альфа-банке. С целью уменьшения... Читать полностью
Здравствуйте. Договор заема предусматривает поручительство, поручитель по документам существует, но нет ни одной по... Читать полностью
Я в отчаянии. У матери обнаружили рак 4-й ст. с метастазами в печени. Срочно нужно много денег — на анал... Читать полностью
Добрый день В банке «РусФинанс» я брал кредит и полностью, досрочно его выплатил. Сумму для досрочной в... Читать полностью
Добрый дент!Яндекс банк не хотят принимать заявление на закрытие счета и переводе денег на другой счет в нарушение... Читать полностью
Скажите у вас есть возможность увидеть мою заявку, заявление? Можете подтвердить получение? Читать полностью
Доставил курьер карту, обещал ссылку для активации. Ссылка не пришла. На горячей линии сказали, что какая-то ошибка... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, когда мне снимут ограничения по компрометации , все карты заблокировали и не д... Читать полностью
30.09.2025 г. мной была подана заявка на расторжение пакета РГУ Премиум (12 мес.) со мной никто не связывается, воп... Читать полностью
Здравствуйте, дайте пожалуйста ответ на мой отзыв:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12592165/От... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 1 октября, 2025 года , я снимала деньги с Альфа карты в банкомате Сбербанк. Сняла 230.000 .,... Читать полностью
30.09.2025 мною была заполнена заявка на расторжение полиса КАСКО 331-37-1249616-25 от 30.09.2025 г. в специальном... Читать полностью
Так как я ваш клиент и вы(может не лично, а Тбанк) заботитесь о своих клиентах. То, слезно ваш прошу, нет - умоляю.... Читать полностью