2
Уважаемые эксперты, добрый день!
Обращаюсь к вам за помощью и советом в связи со следующей ситуацией — я потерял деньги со своей банковской карты в результате несогласованных со мной действий компании Болгарские Авиалинии (ниже подробности).
13 августа 2014 года я купил билеты Москва-София на сайте авиакомпании Болгарские Авиалинии и оплатил их со своей карты ВТБ24.
Даты полета — 28..12.2014 и 07.01.2015. Сумма покупки составляла 1 392,7 BGN.
По семейным обстоятельствам я не мог воспользоваться билетами.
О чем написал письмо в авиакомпанию с просьбой вернуть мне часть денежных средств на карту за неиспользованные билеты.
Авиакомпания написала мне, что они вернут мне на карту сумму в размере 66,52 BGN.
01 января 2015 года авиакомпания провела две транзакции по моей карте:
1. Перечислила мне на карту сумму в размере 1 392,7 BGN (первоначальная стоимость покупки).
2. Осуществила снятие с карты в размере 1 326,18 BGN (сумма за вычетом 66,52 BGN).
Прошу обратить внимание, что я не подтверждал проведение этих операций по моей карте.
Тем более снятие денежных средств. Я подтвердил только перевод мне на карту указанной выше суммы.
При этом, ни сайте, ни в билетах не указан способ возврата денежных средств на карту клиента.
Банк ВТБ24 не прислал мне СМС уведомлений о проведении данных операций несмотря на наличие подключенной и оплаченной у меня услуги.
В результате данных действий я потерял с карты 22 890 рублей, вместо приобретенных 1670 рублей,
О данной ситуации я узнал только благодаря тому, что зашел в интернет банк.
Авиакомпания сообщила мне, что не может отменить данные транзакции.
В банке ВТБ24 так же отказали в помощи.
Как мне поступить в данной ситуации?
Куда я могу обратиться, чтобы банк или авиакомпания оказали мне содействие и вернули мои деньги?
PS: В данный момент я нахожусь за пределами России и не смогу лично приехать в офис банка или представительство авиакомпании в течение ближайших пары месяцев.
Спасибо.
Добрый день!
Ранее Вам был дан ответ на Ваш вопрос.
С уважением,
Эксперты
Добрый день, 24 мая 2014 в отделении «Севастопольское» МКБ я оплатила требования банка в размере 120000... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте Сбербанка мной были оплачены услуги компании «Grand Perform Limited, LLC&raq... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, что мне делать если банк хоумкредит испортил мне кредитную историю (у них произошла техническа... Читать полностью
Такой вопрос
Используя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту...
ЗдравствуйтеТакой вопросИспользуя банкомат банка A перевел деньги с карты банка B на карту банка C.В случае не испо... Читать полностью
На нашу организацию был наложен административный штраф(по пожарной охране)150000 руб. Я как руководитель, ошибочно... Читать полностью
Добрый день! У нас зарплатный проект в Сбербанк. У нашего сотрудника мошенники списали 12000 рублей через онлайн, п... Читать полностью
Начать хочу с того что я стала жертвой мошенников.12.01.2015 года в 01:12 с моей зарплатной карты было снято 20т.р.... Читать полностью
Ситуация такая...
В течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?Ситуация такая: направил 04.02.201... Читать полностью
01.02.2015. с моей кредитной карты СБ РФ путем мошенничества списана сумма 2995,00рублей на счёт телефона билайн Мо... Читать полностью
Добрый день! У меня произошла следующая ситуация: в банке Хоум Кредит у меня кредит,при внесении платежа через банк... Читать полностью
Здравствуйте. Проблема такая — отказали в открытии расчётного счёта в банке «Венец» ссылаясь на п... Читать полностью
При снятии денег с карточки у операционистке произошло двойное списание. Заметила...
Здравствуйте.При снятии денег с карточки у операционистке произошло двойное списание. Заметила через неделю. Написа... Читать полностью
Добрый день!Сегодня при попытке снять деньги со счета «До востребования"(банк пока называть не буду),мне было... Читать полностью
Здравствуйте! Сложилась спорная ситуация с банком БНП ПАРИБА ЗАО: в 2012 году оформили покупку бытовой техники в кр... Читать полностью
Пенсионерка открыла счет в г. Канске, Красноярского края. Сделала доверенность родственнику, проживающему в г.... Читать полностью
Брала год назад кредит 100 000,приписали страховку 26 000 рублей, страховка была навязана, лучше сказать кредитный... Читать полностью
На каком основании Вы даете кредиты? Почему не проверяется прописка. Десять лет назад у меня проживали в течение ме... Читать полностью
Здравствуйте. Был заключен договор оферты с Альфа банком на сумму 150 000 руб. Срок, на который был одобрен кредит... Читать полностью
Буду благодарен за ответ на вопрос от...
Добрый день,Буду благодарен за ответ на вопрос от 19.01.2015http://www.banki.ru/services/question…Id=7577948... Читать полностью
Здравствуйте! В очередной раз хочу задать вам вопрос. Бакк АКБ «Мультибанк» прпоблема с платежами. Вчер... Читать полностью
Накипело. В день мне поступает от 3 до 7 звонков со спецпредложениями от ваших партнёров. Согласие на рекламные обз... Читать полностью
Являюсь самозанятым и декларирую свои доходы через приложение мой налог открыл даже зарплатную карту в вашем банке... Читать полностью
По приглашению активировали карту совершили покупку вне озон банка с помощью пластиковой карты, но обещанные 500 ру... Читать полностью
Отпесаца удалите мой аккаунт +79781232701 карта Тинькофф и рнкб Читать полностью
В каком банке можно рефинансировать займы? Читать полностью
Здравствуйте! В феврале я решил перейти на Т-Мобайл, с переносом номера. Многократно в поддержке заявляли, что проб... Читать полностью
30.04.25 заблокировали счёт за якобы подозрительные переводы.Утром я получил на счёт долг от подруги. Днём знакомый... Читать полностью
Здравствуйте вчера письмо должно быть там почему мне не перевели деньни по реквизитам долго я должен ждать?79899190... Читать полностью
На инвестициях ничего нет - не закрывают, устал ждать, помогите пжпж. Ужасный банк Читать полностью
Почему это происходит , если нельзя заказывать товары на озон тогда смысл озона , никакого точного ответа нет ,пр... Читать полностью