❓ Добрый день! Прошу мне помочь разобраться в ситуации. В 2008г. я получил по почте, в г. Чебоксары...

Question

Добрый день! Прошу мне помочь разобраться в ситуации. В 2008 г. я получил по почте, в г. Чебоксары, кредитную карту от ООО «ХКФ Банк». Пользовался картой и платил по кредиту. Чтобы больше небыло соблазна снимать деньги, карту анулировал, но деньги вносил. В декабре 2012 г. я приехал в Москву, но деньги по кредиту продолжал вносить, правда не всегда получалось вовремя, но платил. Сумма не уменьшалась. 16.04.2014 г. я обратился в дополнительный офис «Багратионовский банка Хоум кредит», чтобы досрочно погасить всю сумму задолжности и закрыть карту. Работник банка мне сообщила сумму −34660руб.00коп. Я внес всю сумму, но справку не взял, т. к. мне сказали, что она платная −250руб, но на тот момент у меня уже не осталось денег.Я задал вопрос " Это все я больше ничего не должен?» мне сказали что ничего не должен, ну и я со спокойной душой ушел. Через три месяца я хотел оформить кредит на товар, но мне сообщили, что у меня задолжность 49000руб, но работники банка мне даже не звонили.Для выяснения ситуации я обратился в тот же офис банка на Багратионовской.Там мне сказали, что мне были выписаны еще две карты, но я не обращался в банк за такой услугой и тем более не получал эти карты. Так же мне сообщил работник банка, что по картам наличные не снимались, а просто переводились на другой счет.Я написал в банк заявление, чтобы они провели расследование и выдали мне справку не стандартной формы (кто получил карту, где, когда, в каком городе, каком банкомате и т. д.).Банк расследование провел, но как Вы могли догадаться не в мою пользу и справку не дали (сказали зачем она вам, если служба безопасности банка проводит сама расследование). В ответе банк мне сообщил, что по договору я должен отвечать за сохранность карты и Пин-Кода и за передачу карты третьим лицам, но если я даже не расписывался за получение этих карт, как я могу за них нести ответственность. 11.02.2015 г. я обратился в банк на Полежаевской, т. к. Багратионовский закрыли. Я оформил претензию банку и не согласие с проведенными операциями по карте.Сотрудник банка по своей базе увидела, что карту высылали по почте в г. Чебоксары, но они не были получены, но за Пин-Кодом обращались по телефону.Также она мне сообщила, что все операции по картам были произведены в г. Чебоксары, но с 2013 года я нахожусь все время в г. Москве и туда не ездил.Факт мошеничества присутствует, но работники банка по безопасности, почему-то этого не видят. Но уже передали все мои данные в МБА Финанс, которые мне звонят каждый день и требуют погашения долга, называя меня мошенником. Прошу мне помочь!!! Я уже не знаю что мне еще делать. Заранее Вам огромное спасибо!!! С Уважением Андреев Александр!

Добрый день.

К сожалению, в данном случае я не могу Вам чем-то помочь.

Вам необходимо дождаться результатов расследования по Вашей претензии и получить официальный письменный ответ от банка, он сможет Вас сориентировать по дальнейшим действиям,при необходимости.

Думаю, что коллеги проведут тщательную проверку и выявят все обстоятельства произошедшего.

С Уважением,

Ренессанс Кредит

Юртаев Николай · Accepted Answer

Добрый день.К сожалению, в данном случае я не могу Вам чем-то помочь.Вам необходимо дождаться результатов расследования по Вашей претензии и получить официальный письменный ответ от банка, он сможет Вас сориентировать по дальнейшим действиям,при необходимости.Думаю, что коллеги проведут тщательную проверку и выявят все обстоятельства произошедшего.С Уважением,Ренессанс Кредит

Добрый день! Прошу мне помочь разобраться в ситуации. В 2008г. я получил по почте, в г. Чебоксары...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру