25
Здравствуйте.
1. Подскажите каким образом можно проверить работу сотрудника Сбербанка при подаче документов на ипотеку?
Описание ситуации: 18.02.2015 Моя мама обратилась в отделение Сбербанка, расположенное в Железногорске-Илимском (только одно отделение занимается ипотечным кредитованием), с консультацией по оформлению ипотеки. В этот же день была составлена анкета на получение ипотеки (дата не была проставлена), и стоит отметить, что моя мама обратилась со справкой о доходах 2НДФЛ и копией трудовой книжки. В этот же день выяснилось, что в справке 2НДФЛ отсутствует информация о доходах за январь 2015. По телефону горячей линии мне сообщили, что это вполне резонное требование. Пусть так, анкета была проверена и получается не хватает только информации о доходах за январь 2015.
2. Почему при подаче документов, а конкретно, справки 2НДФЛ необходимо было требовать информации о доходах и за январь 2015? (в заверенной копии трудовой книжки указан непрерывный стаж в 30 лет)?
Далее 19.02.2015 моя мама снова обратилась в то же отделение по поводу подачи документов на ипотеку, но уже со справкой 2НДФЛ за январь 2015. Уже другой сотрудник на приёмке документов сообщает, что оказывается моя мама получает пенсию и необходимо предоставить пенсионное удостоверение. Для человека, который работает эта беготня ни к чему, да и для неработающего тоже ни к чему. В тот же вечер моя мама принесла пенсионное удостоверение, и была сделана его копия.
3. Почему нельзя СРАЗУ сообщить человеку о ВСЁМ пакете документов, необходимом при подаче заявки на ипотеку?
На следующий день, 20.02.2015 позвонил сотрудник Сбербанка (по-моему, Елена) и спросил о местонахождении квартиры, указанной в анкете, как объект, которым владеет моя мама (где сейчас живёт).
4. Почему этот же вопрос нельзя было разрешить вечером 19.02.2015?
Вывод: на сегодня я не знаю была ли подана заявка на ипотеку (моя мама в этой суматохе не проконтролировала пукнт в анкете, в котором проставляется дата подачи заявки). Интересовал вариант ипотеки по акции 20—14,5—13, которая заканчивается 28.02.2015. Также у застройщика изменяются цены на кв. м после 28.02.2015.
Предложение: если у человека имеется карта Сбербанка (зарплатная, пенсионная или другая) нельзя ли через СБОЛ подать заявку на ипотеку с приложением необходимого пакета отсканированных документов, либо через СБОЛ контролировать движение, ход своей заявки.
Здравствуйте!
Согласно Условиям кредитования, при оформлении кредита заемщику необходимо предоставить в банк справку по форме 2-НДФЛ за последние 6 месяцев — http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/necessary/Dokumenty_o_dohodah_zanyatosti_potreb.pdf.
К сожалению, на текущий момент в системе Сбербанк Онлайн предоставлена возможность подачи заявки только на потребительский кредит. Я рекомендую Вам оставить отзыв о качестве обслуживания и направить предложение по форме обратной связи на сайте банка по ссылке — https://www.sberbank.ru/ru/feedback/. В обращении укажите, пожалуйста, ФИО, паспортные данные, номер или адрес отделения банка, в которое обращалась Ваша мама для оформления кредита, дату обращения в офис банка, Ваши контактные данные, а также подробное описание ситуации.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравставьте, пожалуйста помогите!!!!Я ходил в отделение Сбербанка для разблокировки карты. Мне там сказали написат... Читать полностью
Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мне в качестве подарка сделали пробный период... Читать полностью
У вас написано, что в течение 5 дней даете ответ. Сегодня уже 7 день!!!! мой вопрос не решен!!!!! Мои бонусы мне не... Читать полностью
Здравствуйте! Получила сообщение, что мне начислено за прошлую неделю 216 бонусов. Мне на карту они так и не пришли... Читать полностью
Мне заблокировали карту когда я хотел перевести деньги на другую карту, был в разных отделениях и 6 раз мне на выда... Читать полностью
Я звонила, операторы отвечают, что если есть вопросы , то тоже задавать по средствам электронной почты.Это замкнуты... Читать полностью
Подавала 26.05.2025г обращение в банк, так как пропал номинальный счет из личного кабинета опекуна по достижению мн... Читать полностью
Добрый вечер посмотрите, были ли запросы от ВТБ Читать полностью
Сегодня пыталась купить в интернет-магазине подарок сестре. Сбербанк заплокировал мне оплату с карты и не разблокир... Читать полностью
Хочу, чтобы мне вернули деньги за неправомерное списание ai bro, 990 рублей и как отключить подписку. Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Здравставьте, пожалуйста помогите!!!!Я ходил в отделение Сбербанка для разблокировки карты. Мне там сказали написат... Читать полностью
Подскажите, есть ли ответ на мой вопрос? Читать полностью
Здравствуйте!Перепутали число по выполнению условий 5*10 по халве,ориентировались на число указанное в приложении,н... Читать полностью
Доброго дня. Сегодня попал в очень нехорошую ситуацию. Взял авто рассрочку в октябре 2023 года. Условие использова... Читать полностью
Банк заблокировал всё. Обращалась лично в банк, пообщалась со службой безопасности в итоге отказали в разблокировки... Читать полностью
Рассматриваю вариант привлечения кредитного брокера "Хатон.ру". Может ли ваш сервис предоставить правдивую информац... Читать полностью
Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мне в качестве подарка сделали пробный период... Читать полностью
У вас написано, что в течение 5 дней даете ответ. Сегодня уже 7 день!!!! мой вопрос не решен!!!!! Мои бонусы мне не... Читать полностью
Когда-то являлась клиентом банка "Скб банк", закрыла счета в этом банке ещё в 2011 году. Потом "Скб банк" закрылся... Читать полностью
Здравствуйте! Получила сообщение, что мне начислено за прошлую неделю 216 бонусов. Мне на карту они так и не пришли... Читать полностью