27
Здравствуйте.
1. Подскажите каким образом можно проверить работу сотрудника Сбербанка при подаче документов на ипотеку?
Описание ситуации: 18.02.2015 Моя мама обратилась в отделение Сбербанка, расположенное в Железногорске-Илимском (только одно отделение занимается ипотечным кредитованием), с консультацией по оформлению ипотеки. В этот же день была составлена анкета на получение ипотеки (дата не была проставлена), и стоит отметить, что моя мама обратилась со справкой о доходах 2НДФЛ и копией трудовой книжки. В этот же день выяснилось, что в справке 2НДФЛ отсутствует информация о доходах за январь 2015. По телефону горячей линии мне сообщили, что это вполне резонное требование. Пусть так, анкета была проверена и получается не хватает только информации о доходах за январь 2015.
2. Почему при подаче документов, а конкретно, справки 2НДФЛ необходимо было требовать информации о доходах и за январь 2015? (в заверенной копии трудовой книжки указан непрерывный стаж в 30 лет)?
Далее 19.02.2015 моя мама снова обратилась в то же отделение по поводу подачи документов на ипотеку, но уже со справкой 2НДФЛ за январь 2015. Уже другой сотрудник на приёмке документов сообщает, что оказывается моя мама получает пенсию и необходимо предоставить пенсионное удостоверение. Для человека, который работает эта беготня ни к чему, да и для неработающего тоже ни к чему. В тот же вечер моя мама принесла пенсионное удостоверение, и была сделана его копия.
3. Почему нельзя СРАЗУ сообщить человеку о ВСЁМ пакете документов, необходимом при подаче заявки на ипотеку?
На следующий день, 20.02.2015 позвонил сотрудник Сбербанка (по-моему, Елена) и спросил о местонахождении квартиры, указанной в анкете, как объект, которым владеет моя мама (где сейчас живёт).
4. Почему этот же вопрос нельзя было разрешить вечером 19.02.2015?
Вывод: на сегодня я не знаю была ли подана заявка на ипотеку (моя мама в этой суматохе не проконтролировала пукнт в анкете, в котором проставляется дата подачи заявки). Интересовал вариант ипотеки по акции 20—14,5—13, которая заканчивается 28.02.2015. Также у застройщика изменяются цены на кв. м после 28.02.2015.
Предложение: если у человека имеется карта Сбербанка (зарплатная, пенсионная или другая) нельзя ли через СБОЛ подать заявку на ипотеку с приложением необходимого пакета отсканированных документов, либо через СБОЛ контролировать движение, ход своей заявки.
Здравствуйте!
Согласно Условиям кредитования, при оформлении кредита заемщику необходимо предоставить в банк справку по форме 2-НДФЛ за последние 6 месяцев — http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/necessary/Dokumenty_o_dohodah_zanyatosti_potreb.pdf.
К сожалению, на текущий момент в системе Сбербанк Онлайн предоставлена возможность подачи заявки только на потребительский кредит. Я рекомендую Вам оставить отзыв о качестве обслуживания и направить предложение по форме обратной связи на сайте банка по ссылке — https://www.sberbank.ru/ru/feedback/. В обращении укажите, пожалуйста, ФИО, паспортные данные, номер или адрес отделения банка, в которое обращалась Ваша мама для оформления кредита, дату обращения в офис банка, Ваши контактные данные, а также подробное описание ситуации.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Исполнительный документ ФС № 046985885 от 16.12.2024 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действи... Читать полностью
Добрый день. При оформлении заявки на ипотеку приходит это: Комментарий консультанта[CODE:NEED_REVISION]Заявка возв... Читать полностью
Добрый день!Неделя прошла. Ответа не получил.Жду. Читать полностью
скоро будет готова карту сбербанка Читать полностью
Исполнительный документ ФС № 046958140 от 23.01.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действи... Читать полностью
Здравствуйте я ГАФАРОВ ИСМАГИЛ РУЗИЛЕВИЧ, 11.12.2007 года рождения, законопослушный гражданин, получил блокировку к... Читать полностью
Давно заблокировали меня, за частые переводы по работе транснефть, теперь не могу создать карту, выпустить перевып... Читать полностью
Исполнительный документ ФС № 046935176 от 28.04.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действи... Читать полностью
Здравствуйте, не знаю что и писать, вчера выставила старую технику, баттареи и папин мультиметр, продавала их на ав... Читать полностью
Исполнительный документ ФС № 051780617 от 17.02.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действи... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Исполнительный документ ФС № 046985885 от 16.12.2024 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действи... Читать полностью
Здравствуйте. Более 7 лет назад у меня заблокировали счета и онлайн кабинет по 115 ФЗ, к переводам этим никакого от... Читать полностью
Здравствуйте!Разве 2 недели - не достаточный срок срок, чтгбы уточнить и сообщить мне размер процентной ставки по а... Читать полностью
Добрый день. При оформлении заявки на ипотеку приходит это: Комментарий консультанта[CODE:NEED_REVISION]Заявка возв... Читать полностью
Добрый день!Неделя прошла. Ответа не получил.Жду. Читать полностью
скоро будет готова карту сбербанка Читать полностью
ЗдравствуйтеПишу обращение по поводу счёта в Яндекс банке, которым я пользовался10.09.2025 моя карта была заблокиро... Читать полностью
Исполнительный документ ФС № 046958140 от 23.01.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действи... Читать полностью
Здравствуйте я ГАФАРОВ ИСМАГИЛ РУЗИЛЕВИЧ, 11.12.2007 года рождения, законопослушный гражданин, получил блокировку к... Читать полностью
Вопрос не был решен, Т-Банк затягивает решение вопроса и постоянно переносит сроки, первоначально я обратилась в ба... Читать полностью