2
Здравствуйте.
Долгое время (уже года 4) являюсь клиентом «Альфа-Банка». Но только сейчас решил выяснить следующее:
на каком основании банк в одностороннем порядке перевыпускает дебетовую карту, у которой истёк срок действия?
Это происходит не в первый раз, но раньше я не обращал на это внимание. Т. к. мне такая же новая карта и была нужна.
Поясню суть проблемы:
у меня подключен пакет услуг «Класс». К нему выпущена дебетовая карта (мужская карта GAMELAND-MAXIM). Срок окончания её действия: 01/15. Т. е. в конце января карта стала недействительной.
Я не хотел перевыпускать данную карту, а хотел выпустить другую карту. Однако в январе мне на телефон пришла СМС о том, что новая карта (такая же) уже перевыпущена. И всё это сделано без какого-либо заявления с моей стороны и вообще без моего ведома. И мне было бы всё равно, если бы 19 января за эту карту, самовольно выпущенную банком, с меня не была снята комиссия за обслуживание этой карты за 2015 год (450 руб.).
Такая же ситуация произошла до этого с другой картой: вместо карты с магнитной полосой (стоимость обслуживании: 0 руб.), банк самовольно перевыпустил карту с чипом и ПайПасс (стоимость обслуживания: 139 руб.), но в декабре я закрыл на это глаза и забрал карту. Однако это происходит регулярно и стало приносить мне, как клиенту, убытки.
Итог:
карту я не заказывал и не получал, но деньги за обслуживание карты, о которой я ничего не знаю, почему-то с меня списаны. Я же хочу через несколько дней заказать другую карту (MC Standart), для чего и дожидался окончания действия текущей карты.
В договоре ничего про автоматический перевыпуск карт без ведома клиента не сказано. Более того, в п. 5.4.1 Договора указано, что карта может быть перевыпущена клиентом на основании заявления на перевыпуск карты, которое может быть оформлено только двумя способами: в отделении банка или по телефону через Альфа-консультант.
Каким образом я могу вернуть свои деньги, списанные за услугу, которую я не заказывал?
Сегодня ещё пришла СМС от Альфа-Банка следующего содержания:
«Уважаемый клиент, получите карту GAMELAND-MAXIM-VISA в Альфа-Банке по адресу: Самара, ул. Мичурина, 19. В течение трёх недель с даты получения СМС».
Вопрос: что будет через 3 недели? И что это за странные ультиматумы от банка? Никакой карты я не заказывал, но даже деньги за её обслуживание уже успели списать.
Здравствуйте.
Ответ Вам предоставлен в разделе «Народный рейтинг», где Вами оставлено аналогичное обращение http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7756489/.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
Добрый день ! ранее вы предоставляли ответ , о том , что есть неполадки в регистрации в проекте свой в альфе. на пр... Читать полностью
Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа... Читать полностью
На мужа был взят кредит машенниками, пришло письмо спустя полгода взятия кредита что у него есть задолженность, Читать полностью
Насколько ужасный банк и служба поддержки что через почту что через чат!!!! На почте общаются шаблонами но ничего н... Читать полностью
Решили проблем с поддержкой. Вопрос можно закрыть Читать полностью
Как вывести средства? Мне остальное не интересует Читать полностью
Прошу удалить мой номер с базы данных Читать полностью
Не поступило пособие 29-30 апреля были дни зачисления детского пособия но так и не поступили Читать полностью
Уже неделю пытаюсь вывести деньги .Сказали что нужно указать номер счёта другого банка на мое имя .Я указал свой Ян... Читать полностью
В 2024г покупала квартиру. Одобрили 3 банка мне , выбрала совкомбанк так как мне озвучили 15 % это были самые выг... Читать полностью
Сегодня закрыт влад в Дом.РФ. Сумма вклада 473000 вернулась на кошелек Банки.РУ, а проценты нет. Сумма 8169.29 руб Читать полностью
Добрый день. Муж сегодня клал наличные деньги в банкомат, но случился сбой, деньги не зачислены на карту. Деньги п... Читать полностью
Здравствуйте! Мой отзыв получил оценку. Но вознаграждение я не получила. Читать полностью