Уважаемый sensusveris!

Спасибо за Ваше обращение и предоставленную возможность прояснить обозначенные Вами вопросы!

Между Банком и Вами был заключен Договор банковского Счета с использованием Карты (далее — Договор) на Условиях, изложенных в Заявлении, а также Условиях выпуска и обслуживания Карт (далее-Условия) и Тарифах (далее-Тарифы), которые являются неотъемлемой частью заключенного Договора. Согласно подписанному Заявлению с указанными выше документами Вы были ознакомлены и согласны с изложенными в них условиями.

Согласно п. 1 ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

В соответствии с п. 8.2 Условий предоставление кредитных средств отражается на счете по Договору, и кредит считается предоставленным Банком со дня соответствующего отражения.

В соответствии п. 8.3 Условий на сумму кредита Банк начисляет проценты за пользование кредитом, в соответствии с Тарифами и Заявлением.

В соответствии с п. 10.1. Условий Клиент обязан внести сумму минимального платежа в обусловленные Договором сроки.

В соответствии с п. 10.2. Условий Клиент соглашается уплачивать комиссии и проценты за пользование кредитом в размере, установленном в Тарифах и в Заявлении.

В соответствии с п. 10.7 в случае возникновения просроченной задолженности у Клиента возникает обязанность уплатить Банку комиссию за ведение просроченной задолженности.

С января 2015 г. в указанные в Договорах сроки Вы перестал производить погашение задолженности, поэтому сотрудниками Банка были приняты все необходимые меры для скорейшего возврата суммы просроченной задолженности по Договорам, в том числе осуществлялись звонки и отправка SMS-сообщений на номера телефонов, указанных Вами при оформлении Договоров, с целью информирования его о наличии просроченной задолженности, о необходимости ее погашения в кратчайшие сроки и о законных последствиях, наступающих в случае, когда погашение просроченной задолженности перед Банком не производится. Общение сотрудников Банка с Вами в рамках взыскания задолженности было корректным, все Ваши жалобы, поданные в Банк, были рассмотрены, и по ним Вам была предоставлена обратная связь.

Касательно обработки Банком Ваших персональных данных. Обработка Ваших персональных данных в целях информирования и продвижения продуктов и услуг Банка прекращена.

Вместе с тем, обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с пунктом 1 статьи 6 Федерального закона «О персональных данных» (далее — Закон) Банк вправе производить обработку персональных данных без Вашего согласия, в том числе, для осуществления и выполнения возложенных на Банк законодательством Российской Федерации функций, полномочий и обязанностей (подпункт 2 пункта 1), для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством РФ об исполнительном производстве (подпункт 3 пункта 1), а также для исполнения договора, стороной которого Вы являетесь (подпункт 5 пункта 1).

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии со ст. 34 Закона «О банках и банковской деятельности», кредитная организация обязана предпринять все предусмотренные законодательством Российской Федерации меры для взыскания задолженности. На необходимость исполнения кредитной организацией своей обязанности по взысканию задолженности обращается внимание в Положении ЦБ РФ № 54-П от 31 августа 1998 «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)». Таким образом, действия Банка по взысканию просроченной задолженности по договору с Клиентом не противоречат действующему Законодательству РФ.

До настоящего времени просроченная задолженность по Договорам Вами не оплачена.

Перед заключением Договора Вы могли оценить все риски и свою текущую кредитную нагрузку, в том числе предвидеть возможность изменения своего финансового положения, перерыва в трудоустройстве и т. д.

В связи с этим можем констатировать, что Банк в описанной ситуации действует корректно, в строгом соответствии с условиями заключенного Договора и законодательством РФ. Настоятельно рекомендуем Вам в кратчайшие сроки погасить образовавшуюся по Вашему Договору задолженность во избежание начисления дополнительных штрафных санкций по нему.

В случае поступления в Банк запросов со стороны надзорных органов Банком обязательно будет предоставлен на них ответ в установленном порядке и в установленный срок.

С уважением,