7
Добрый день!
Подал через Сбербанк-Онлайн заявку на формление кредитной карты. Перезванивают: «Для Вас есть специальное предложение. Кредитная карта категории GOLD с бесплатным обслуживанием» — «Окей».
Сегодня, 21.03.2015, прихожу в отделение (Москва, Борисовские пруды, 26) и узнаю, что изготовлена мне MC Standart — «Почему?» — «Все вопросы к девушке, которая оформляла» — отвечает девушка-специалист грубо и пренебрежительно — «Ну Standart также будет для меня бесплатной?» — «Нет, GOLD была бы бесплатной, а эта будет стоить 900 рублей».
Идём к ТОЙ девушке (Кате, которая оформляла) — «Вы подали заявку, банк одобрил, но в ходе рассмотрения решил, что может предоставить только Standart…» — мычание и невнятности… Но, о боже! Благая весть: «Она будет Вам также бесплатной»… (про бесплатнось — после консультации с руководством)…
Звоню к контактный центр Сбербанка: «Вам надо узнать карта какой категории Вам была предодобрена у кредитного менеджера! Такая и должна быть!» — «Окей».
Кредитный специалист в отделении: «Нет, банк предодобряет кредитный лимит, а не категорию карты. Категория карты может быть изменена банком по своему усмотрению» — «Вы можете посмотреть какая карта была предодобрена?» — в ответ мычание — «Бла-бла-бла, это банк…» — Первая девушка влезает в разговор: «Это не банк! Это Катя!»…
«Окей! Согласен на Standart. Идём к Кате… А на карте вместо VALERIY (как на зарплатной карте Сбера и в загранпаспорте — VALERII. Для меня принципиально, да и за границей могут быть проблем…
Пишем заявление на перевыпуск по причине неправильного указания имени. Спрашиваю: «А как GOLD нельзя перевыпустить?» — «Тогда Вам заново должны будут одобрить кредитный лимит, а не факт что его одобрят»…
Активировали карту с неправильным эмбоссированием и сказали, что я могу её выбросить… И через неделю приходить за новой…
Занавес…
Поясните, пожалуйста, соответствует ли это действительности? Банк не предодобряет категорию карты, а только кредитный лимит? И может изменить категорию, после того как получил моё конкретное согласие на конкретную категорию? Или это нежелание работников отделения признать свои ошибки и некомпетентность?
Здравствуйте!
Сожалею, что Вы столкнулись с данной ситуацией.
Банк при предоставлении персонального предложения кредитной карты по своему усмотрению устанавливает кредитный лимит и тип карты, который он может предложить.
Для того чтобы разобраться в данной ситуации я рекомендую Вам оставить обращение на сайте банка по ссылке — https://www.sberbank.ru/ru/feedback/. В обращении укажите, пожалуйста, ФИО, паспортные данные, номер или адрес отделения банка, в которое Вы обращались для получения карты, Ваши контактные данные, а также подробное описание ситуации.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
Прошу дорогая дать ответ, из-за праздник вы тоже не успеваете? Читать полностью
Доброе утро, Мария. Прошу дать ответ пожалуйста. Спасибо Читать полностью
Добрый день! Очень нужна выписка по счету закрытому в 2018 году. В сбербанк онлайн выписку получить не могу, почему... Читать полностью
подключила подписку на 5 дней за пять рублей, но сняли уже 399, не успела отключить. можно ли что-то сделать с этим... Читать полностью
Добрый вечер . Бухгалтер отправляя в СФР мои данные на Пособие по временной нетрудоспособности ,забыла поменять на... Читать полностью
На zabota@sberbank.ru отправил все как вы просили, жду ответа. Читать полностью
То что вы требовали я предоставил. Вы скажите конкретно детально причину ограничения счета? Почему вы не отвечаете... Читать полностью
здравствуйте. 6.04.2025 совершила вход со своего другого телефона Айфон 11 и тут же пришло уведомление о том, что з... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Деньги ушли на DCPAY Moskva. В тбанке деньги списали, но не внесли на счет рассрочки. Читать полностью
Добрый вечер! Мне пришло уведомление о том, что карта "Т-Бизнес" заблокирована, и что со мной свяжутся в скором вре... Читать полностью
Анна Доронина, просто не понимаю, МВД даёт официальный ответ что от них не каких данных в базу не поступало, и все... Читать полностью
Скомпромитировали данные карты и осуществляли переводы, заблокировали учётную запись в Т-банке. Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу получить автокредит. Работаю медсестрой в частной клинике. Подскажи пожалуйста ,для мед работник... Читать полностью
Как получить промокод за отзыв на банки ру? Просто я до сих пор не получил за отзыв https://www.banki.ru/services/r... Читать полностью