17
Добрый день!
У меня с карты мошенники списали средства, удивительным образом банк сразу же позвонил мне за подтверждением с предложением заблокировать карту, т. к. я находилась дома с картой на руках и ничего не оплачивала ей в этот момент.
Я написала претензию в Альфа-банке и напомнила о страховке данной карты в том же Альфа-страховании. Меня отправили в офис альфа-страхования, где от меня запросили заявление в полицию. Но на что мне заявлять в полицию? на бреши в интернет пространстве Альфа-банка?
Я работающий человек и не имею возможности ездить по всей Москве то за одним, то за другим документом, т. к. банк на руки предоставил мне только выписку, а страховщики просят претензию, хотя сами же по телефону сказали, что с банком свяжутся сами!!!
Просьба помочь разобраться оптимальным способом в ситуации, чтобы оформить претензию в страховую без бессмысленных походов полицию!
Заранее благодарна за помощь!
с уважением,
Анастасия
Анастасия, добрый день!
Как правило, согласно условиям страхования, Вы обязаны незамедлительно сообщить об обнаруженных фактах противоправных действий, совершенных с использованием банковских карт, в органы полиции.
Вместе с письменным заявлением о выплате страхового возмещения необходимо представить Страховщику документы, подтверждающие факт наступления страхового случая, причину и размер ущерба. Конкретный перечень Вы можете запросить у страховщика.
Рекомендуем фиксировать все в письменном виде, в том числе передачу документов
Эксперты
Инна, вопрос Вам.
Я заключил кредитный договор и договор страхования жизни и...
X Здравствуйте! Инна, вопрос Вам. Я заключил кредитный договор и договор страхования жизни и здоровья, по условия... Читать полностью
Оформили Каско на две машины в июне. Позже узнали что у страховой отозвана лицензия. Что делать?Еще один доп вопрос... Читать полностью
Оформили Каско на две машины в июне. Позже узнали что у страховой отозвана лицензия. Что делать? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите мне, пожалуйста, советом. Моя супруга в 2012 взяла потреб. кредит в банке «Хоум кредит... Читать полностью
Здравствуйте, в апреле 2015г в Московском Кредитном Банке оформили потребительский кредит на сумму 700тр, сроком на... Читать полностью
Здравствуйте, моя мама в 2013г взяла кредит в сбербанке будучи онкобольной, кредит застрахован, и есть еще 2 кредит... Читать полностью
Я взял потребительский кредит но не прошло и месяца но я надумал вернуть кредит но ещё осталась страховая премия и... Читать полностью
У страховщика, ОАО РСТК, отозвана лицензия, как получить выплату...
Здравствуйте, уважаемые эксперты!У страховщика, ОАО РСТК, отозвана лицензия, как получить выплату по судебному реше... Читать полностью
В декабре...
Обращалась в офис ПАО Банк ВТБ 24, по адресу г. Бийск Алтайский край, ул. Васильева 57а.В декабре 2014 го... Читать полностью
В качестве пассажира мой сын находился в маршрутном автобусе. В результате ДТП он получил тяжкие телесные поврежден... Читать полностью
X Добрый день. Я имею водительское удостоверение с категориями «В,С, Е.» Стаж вождения на категории &la... Читать полностью
Здравствуйте! 10 апреля 2015 года мною в офисе ул. Профсоюзная, д. 56 (м. Новые Черемушки) было подано за... Читать полностью
Добрый день. В июле 2015 г взят кредит на 5 лет, при этом подключили к программе добровольного страхования жизни, з... Читать полностью
При...
Добрый день! 05.12.2013 года я оформила кредит в РОСГОССТРАХ Банке на сумму 150 т. р.При оформлении кредитного... Читать полностью
X X X В банке русский стандарт у меня 2 вклада -один на 540 дней,другой на 720 дней с пополнением.Вопрос: могу ли я... Читать полностью
X X Спасибо! Как правильно написать жалобу? И по какому адресу отправить? Читать полностью
Добрый день!!! брала кредит в банке «Финансовая Корпорация Открытие» 22.11.2013, выплатила полностью 02... Читать полностью
[B] В Сбербанке я взяла потребительский кредит,на днях, могу ли я отказаться от страховки?Т.е. придти,написать заяв... Читать полностью
Здравствуйте, в апреле 2015г в Московском Кредитном Банке оформили потребительский кредит на сумму 700тр, сроком на... Читать полностью
Добрый день! Я, Небоженко Светлана Александровна, 14.05.16 оформила кредит наличными в «Восточный экспресс ба... Читать полностью
Оформил 20 марта, первая операция по карте 26 марта 25 Читать полностью
В связи со смертью мужа на меня была переоформлена авторассрочка. Банк длительное время не списывал у меня платежи... Читать полностью
За последние 4 месяца убрали из Сберспасибо АЗС. А остальные категории постоянно повторяются,их набор не меняется.К... Читать полностью
В правилах акции «Яркие бонусы за чеки» обнаружена неточность: отсутствует полный список MCC-кодов, которые не учит... Читать полностью
С какого числа начисляются проценты? Читать полностью
У жены уже второй случай "фантомного" списаний денег со счета.Первый случай произошел 1 июля 2024 года, второй прои... Читать полностью
Добрый день. Вчера отнесла в сбербанк определение суда о завершении процедуры банкротства и списании с меня всех за... Читать полностью
Банк «Банк ВТБ» по адресу Астраханская область, Ахтубинск, улица Добролюбова, 5Б Читать полностью
Направил на указанную почту контактную информацию Читать полностью
Все друзья оформляющие продукты находились под моим надзором и я фиксировал переходы по моим ссылкам лично . Читать полностью