31
Добрый вечер!
Я являюсь клиентом вашего банка. У меня есть кредит оформленный в Иркутской области в г. Иркутске на срок 5 лет. Сама я проживаю в г. Кемерово. Все всегда оплачиваю, есть квитанции за все платежи. Платить кредит мне еще в среднем 1,5 года. В очередной раз внесла платеж через систему Онлайн 01.05.2015 г. и благополучно забыла. Мне позвонили из г. Екатеринбурга представились вашим сотрудником 07.05.2015 и сообщили что данный платеж не поступил и у меня есть просроченная задолженность в течении 8 дней. Я специально внесла больше денежных средств чтоб хватило на просрочку в сумме 10500,00 . платеж у меня должен быть 29,04,15 в сумме 9934,70. Я внесла деньги 01,05,15 понимаю что праздничные дни и банк не работал. Так почему 05,05,15 деньги не зачислились на счет? и где мои денежные средства у меня есть все квитанции с банка об оплате с печатью что деньги списались. Сегодня 08,05,2015 денег до сих пор нет на счете, ни на карте. я обратилась в Сбербанк 07,05,15 по месту жительства, сотрудники мне сказали что не чем помочь не могут так как не видят счета др. регионов. Предложили подождать. Вопрос чего? я попросила чтоб оформили запрос о розыске д. с. мне дали заполнить какую то форму, и сказали что мне придет смс уведомление о завершении розыска. уведомление поступило уже 08,05,2015 примерно 20—30. Банки в это время не работают, и мне придется ждать опять праздничные дни. Кто оплатит мне всю просроченную задолженность которая образуется пока деньги так сказать ищутся? И пострадает ли моя кредитная история? Почему именно в вашем банке такое отношение к клиентам? Так же поясню в течении дня я звонила по всем номерам которые есть на сайте и ни где не берут трубку, для чего тогда указываете эти телефоны? В кредитном договоре не один номер не прописан! На горячей линии мне также отказали сославшись на то, что обратитесь в отделение сбербанка. Обращалась! Там ссылаются что такую информацию мне в Кемерово не кто не предоставит.
Хотела бы получить выписку по своему счету как можно это сделать? Возможно ли отправить мне ее на эл. адрес?
Прошу не оставить без внимания мои вопросы. Все квитанции могу предоставить.
Заранее благодарна.
Здравствуйте, Анна!
Мне очень жаль, что погашение кредита, взятого в другом регионе, доставляет Вам определенные неудобства.
Действительно, у сотрудников наших офисов нет возможности видеть информацию по счетам из других территориальных банков. Если погашение кредита осуществляется путем списания средств со счета, то выписку по этому счету Вы можете получить в Сбербанк Онлайн (в разделе «Последние операции»).
Чтобы банк тщательно разобрался в Вашей ситуации, рекомендую оформить обращение на нашем сайте: http://sberbank.ru/ru/feedback. В нем, пожалуйста, подробно изложите вопрос, указав реквизиты кредитного договора, даты зачисления средств.
Надеюсь, что случившееся не повлияет на наше дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Добрый вечер Александрова Мария у меня списал деньги Moscow rus как отписаться и вернуть деньги Читать полностью
Списали ECMC8098 18:08 Покупка 1990р RK*IP KATAEVA YULIYA F MOSCOW RUS ни за что говорят что подключали подписку НО... Читать полностью
Добрый вечер Александрова Мария у меня списал деньги Moscow rus как отписаться и вернуть деньги Читать полностью
Мария, здравствуйте. Пишу Вам, так как видела, что до этого Вы неоднократно решали подобные вопросы. Я совершала пе... Читать полностью
Уважаемая Марья Александровна, добрый день.Очень прошу вас обратить внимание на ситуацию, в которую меня поставил С... Читать полностью
Добрый день, подали заявку на автокредит в Сбербанк ее одобрили, после чего связался менеджер сбер авто, начал зас... Читать полностью
Коллеги, на каком основании я не могу распоряжаться своими деньгами? Почему мне отказано в снятии средств? По какой... Читать полностью
В ваш адрес было все направлено и обращение и банковские реквизиты. Вся информация есть в переписке. Но деньги мне... Читать полностью
Здравствуйте,если я установил сим карту сбермобайл и есть конечно сберкарта а также сберпрайм. Будет у меня возможн... Читать полностью
Как позвонить в сбербанк? Почему номер 900 не связывается с банком? Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Добрый день. У меня два договора в вашем банке халва и рассрочка. Пообщался с сотрудником, он сказал предоставить с... Читать полностью
Добрый вечер Александрова Мария у меня списал деньги Moscow rus как отписаться и вернуть деньги Читать полностью
Списали ECMC8098 18:08 Покупка 1990р RK*IP KATAEVA YULIYA F MOSCOW RUS ни за что говорят что подключали подписку НО... Читать полностью
Добрый вечер Александрова Мария у меня списал деньги Moscow rus как отписаться и вернуть деньги Читать полностью
27.04.2025 года заказал дебетовую карту в Альфа-банке, карта ещё не была получена, а уже 28.04.2025 года со счета с... Читать полностью
Добрый день! 30.04.2025 на мой номер телефона, пришло смс с кодом для входа в приложение, который я не отправлял и... Читать полностью
Добрый день. Ситуация такая, осуществил перевод со своего счета в т-банк на свой же счет в рнкб по сбп( номер телеф... Читать полностью
При открытии счета сотрудник банка неправильно списал дату рождения с паспорта. При переводе позвонил сотрудник сл... Читать полностью
Заблокировали карту, заставили тратить свои же деньги на нотариуса. Уже давно отправил все документы, который требо... Читать полностью
Списывают за какую то комиссию,я об этом не знала и не кто не сказал требую возврат денег Читать полностью