❓ Здравствуйте. Значит так 06.09.2015 должен был оплатить свой платеж по выданному мне кредиту, но в...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте. Значит так 06.09.2015 должен был оплатить свой платеж по выданному мне кредиту, но в...

Потребительские кредиты

15.09.2015 12:13

Сбербанк

Автор

Гость

Москва

Здравствуйте. Значит так 06.09.2015 должен был оплатить свой платеж по выданному мне кредиту, но в силу семейных обстоятельств не смог. 10.09.2015 решил погасить ранее выданный мне кредит досрочно, со всеми там просрочками и так далее. Пришел в отделение на пролетарской и пояснил свою причину, мне распечатали листок Графика платежей на оплату, там была написана сумма к досрочному погашению в размере 242 788.37, остаток задолженности после оплаты был 0. Мною были внесены деньги через кассу банка после чего я отправился домой. 14.09.2015 я захотел получить справку что задолженности перед банком не имею и опять пришел в отделение и мне сразу сообщили что вы не доплатили там где то 243 рубля поэтому списание не произошло. У меня сразу вопрос как подсчитывали мне досрочное погашение, я его оплачиваю у меня документ на руках что остаток задолженности 0 и они мне начисляют проценты, но это не самое страшное после того как я в этот отделении банка отстоял порядка 50 минут, девушки с кем -то созванивались. Мне сказали дословно следующее: так как я 06.09 не оплатил свой платеж, то в график платежей на досрочное погашение он не прошел (ну не бред????? человек платит все и досрочно значит там должно включено всё) и займ полностью небыл погашен, а с моей суммы 242 788.37 списали только мой ежемесячный платеж. Затем они сказали сумму которую мне надо доплатить они мне сообщат 15.09 до 12:00. Время 12 звонка от банка нет… И теперь самые главные вопросы к представителям что людям дают лист на оплату досрочного погашения одну сумму, потом нарисовывается другая, когда у меня на руках график что остаток 0, да и ещё плюс ко всему говорят надо будет оплатить платеж который вы пропустили и не выходят на связь с клиентом. А процент за пользования кредитом до сих пор идет я уверен, и я должен платить из за ваших сотрудников. Данную документацию если со мной не связываются ваши сотрудники, так же со всеми выписками я передаю на усмотрение ЦБ пусть решают как Сбербанк людям досрочку рассчитывает, исковое заявление в суд, с момента моей оплаты 10.09 я отказываюсь дальнейшее перечесление средств, так как гасил всё досрочно. Документы у меня все на руках… как ребенок мотаться к вам в банк каждый день и стоять в очередях по 50 минут у меня нет не сил не времени… надеюсь на скорейшее урегулирование вопроса.

Добрый день, Денис!

Прежде всего, примите наши извинения, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Сожалею, но в рамках горячей линии я не смогу предоставить информацию о списании средств по кредиту, это конфиденциальная информация, которая содержит Ваши персональные данные. Я попрошу Вас оставить обращение на сайте банка по ссылке: http://sberbank.ru/ru/feedback/. Обязательно укажите ФИО — заемщика, номер и дату кредитного договора, номер или адрес отделения, в котором был получен кредит, дату подачи заявления, контактный номер телефона. Эта информация позволит нам провести проверку и прояснить ситуацию.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 404

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк