Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! в 2007 году я брала в Импэксбанке потребительский кредит, по которому ежемесячно выплачиваю…

07.08.2009 10:15
3
Добрый день! в 2007 году я брала в Импэксбанке потребительский кредит, по которому ежемесячно выплачиваю определенную сумму, с оплатой никогда проблем не было, процедура всегда стандартная:подхожу к операционистке, даю паспорт, говорю что хочу погасить кредит (очередной платеж) мне распечатывают приходник и с ним я иду в кассу и вношу деньги. В приходнике я всегда смотрела на сумму и ФИО!!! 10.07.09 я приехала в отделение на Варшавке (до этого всегда оплачивала в отделение «Космонавтов 4»)и как всегда подошла к операционисте и сказала что хочу погасить кредит и дала ей паспорт, она в свою очередь выписала приходник и я внесла деньги в касу. 11.07.09 я улетела заграницу, а по приезду 24 июля мне позвонили сотрудники Райффайзенбанка и сказали, что у меня просрочка по платежу. Как оказалось 10.07.09 в отделении на Варшавке операционист выписала приходник не на кредитный счет а на мой текущий (зарплатный) счет!!!! То есть погашение задолженности не произошло!!!! Теперь банк требует с меня штраф за просрочку, в котороый я не виновата! Это ошибка операциониста, а платить должна я??

Татьяна, добрый день!

Для уточнения деталей произошедшего просьба направить контактную информацию на ServiceQuality@raiffeisen.ru (в теме письма просьба указать «Banki.ru»).

С уважением,

Эксперты

Пелевин Никита
Пелевин Никита
руководитель группы аналитики по жалобам управления качества обслуживания
Кустова Мария
Кустова Мария
ведущий специалист поддержки частных клиентов
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день. У меня в Риме была украдена кредитная карта. Карту заблокировала. Хотелось бы узнать каким…
Райффайзен Банк

Добрый день. У меня в Риме была украдена кредитная карта. Карту заблокировала. Хотелось бы узнать каким образом я м... Читать полностью

Добрый день. Существует ли в Астрахани банк - партнёр, посредством которого я могу осуществить перевод…
Райффайзен Банк

Добрый день. Существует ли в Астрахани банк — партнёр, посредством которого я могу осуществить перевод (зачис... Читать полностью

Добрый день! Выпустила карту Maestro. Дебетовая. Уточните, пожалуйста, как без комиссии снимать рубли…
Райффайзен Банк

Добрый день!Выпустила карту Maestro. Дебетовая. Уточните, пожалуйста, как без комиссии снимать рубли с рублевого сч... Читать полностью

Как можно отправить жалобу на качество обслуживания чтобы ее рассмотрели\ответили? Оставил жалобу…
Райффайзен Банк

Как можно отправить жалобу на качество обслуживания чтобы ее рассмотрели\ответили?Оставил жалобу по телефону 6 янва... Читать полностью

Добрый день! Уважаемые Банкиры, а моё обращение будет кто-нибудь рассматривать http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3563080
Райффайзен Банк

Добрый день!Уважаемые Банкиры,а моё обращение будет кто-нибудь рассматривать http://www.banki.ru/services/response&... Читать полностью

Добрый день! Недавно столкнулся с необходимостью замены номера телефона для SMS-информирования. Подключен…
Райффайзен Банк

Добрый день!Недавно столкнулся с необходимостью замены номера телефона для SMS-информирования. Подключен к системе... Читать полностью

Здравствуйте. Помню сколько-то лет назад хотела открыть вклад в Райффайзенбанке на относительно приличную…
Райффайзен Банк

Здравствуйте. Помню сколько-то лет назад хотела открыть вклад в Райффайзенбанке на относительно приличную сумму в в... Читать полностью

На сайте banki.ru есть информация об автокредитовании вашего банка в рублях по программе "новая иномарка"…
Райффайзен Банк

На сайте banki.ru есть информация об автокредитовании вашего банка в рублях по программе «новая иномарка&raqu... Читать полностью

Добрый день, коллеги! На прошлой неделе в отделение "Войковское" я написала заявление на закрытие кредитной…
Райффайзен Банк

Добрый день, коллеги! На прошлой неделе в отделение «Войковское» я написала заявление на закрытие креди... Читать полностью

Здравствуйте, как оплачивать mastercard standart покупки в интернете? И береться ли за списание денег…
Райффайзен Банк

Здравствуйте, как оплачивать mastercard standart покупки в интернете?И береться ли за списание денег с карточки ком... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте.

С октября-ноября 2012 года имею кредитную карту (тариф "покупки в...
Райффайзен Банк

Здравствуйте.С октября-ноября 2012 года имею кредитную карту (тариф «покупки в плюс»).Первый год картой... Читать полностью

01.01.2015 О банке
Здравствуйте. На сайте Вашего банка нет адреса расположения или по крайней мере я его не вижу,есть...
Райффайзен Банк

Здравствуйте. На сайте Вашего банка нет адреса расположения или по крайней мере я его не вижу,есть вся инфо к... Читать полностью

04.05.2014 О банке
Здравствуйте, есть ли Райффайзенбанк в Дубае?
Райффайзен Банк

Здравствуйте, есть ли Райффайзенбанк в Дубае? Читать полностью

16.01.2014 О банке
Подскажите точный адрес вашего банка. Мне нужно отправить вам исполнительный лист
Райффайзен Банк

Подскажите точный адрес вашего банка. Мне нужно отправить вам исполнительный лист Читать полностью

15.01.2014 О банке
До какого числа в 2013 году работают банки с клиентами?
Райффайзен Банк

До какого числа в 2013 году работают банки с клиентами? Читать полностью

24.12.2013 О банке
Адрес банка в Сочи
Райффайзен Банк

Адрес банка в Сочи Читать полностью

20.05.2013 О банке
Здравствуйте! Я не являюсь клиентом вашего банка, но на мой e-mail с адреса FIN_Messages_01@raiffeisen.ru…
Райффайзен Банк

Здравствуйте!Я не являюсь клиентом вашего банка, но на мой e-mail с адреса FIN_Messages_01@raiffeisen.ru с темой 94... Читать полностью

01.08.2012 О банке
Скажите,как можно решить проблему,я забыла пароль на карточку,как мне его узнать?
Райффайзен Банк

Скажите,как можно решить проблему,я забыла пароль на карточку,как мне его узнать? Читать полностью

17.09.2011 О банке
Никита, Наталья, добрый день. Я в ответ на своё письмо с резюме получил ответ:от Timur I BIGULOV Timur.BIGULOV@raiffeisen.ru кому alr.korolev@gmail.com дата 13…
Райффайзен Банк

Никита, Наталья, добрый день. Я в ответ на своё письмо с резюме получил ответ:от Timur I BIGULOV Timur.BIGULOV@raif... Читать полностью

14.06.2011 О банке
Добрый день. Я из Беларуси. Являюсь владельцем пластиковой карточки Беларусбанка (VISA ELECTRON). Уважаемые…
Райффайзен Банк

Добрый день. Я из Беларуси. Являюсь владельцем пластиковой карточки Беларусбанка (VISA ELECTRON). Уважаемые эксперт... Читать полностью

13.06.2011 О банке
Последние вопросы организациям
Заблокировали карту
Ozon Банк

Я участник СВО в день выезда в отпус по ранению , мой товарищи перевёл денежные средства которые брал у меня взайм... Читать полностью

Сбербанк заблокировал абсолютно все карту,счет, доступ в приложение!
Сбербанк

извините, нет новостей?:( Читать полностью

Ограничения п.п 3.3.
Сбербанк

Здравствуйте.Пожалуйста,уберите ограничения по пп 3.3.Я хочу пользоваться Сбербанком.Уберите,пожалуйста,уже сколько... Читать полностью

Ввели в заблуждение насчёт накопительного счета
Ozon Банк

В рамках накопительного счета было заявлено о начислении 23% годовых. Однако, выплата процентов не была произведена... Читать полностью

25.06.2025 Другое
Образовательный кредит
Сбербанк

Будут ли давать поступающим в этом году кредиты на образование с гос.поддержкой? Или уже будет ограничение только н... Читать полностью

МСС- код при операции открытия вклада

Подскажите какой МСС код применяется при открытии вклада через вас?  Читать полностью

Ставка по ипотечному кредитному договору
Сбербанк

Договором предусмотрена возможность снижения ставки через 13 месяцев после заключения договора. Возможно ли снижени... Читать полностью

Купер не возвращает возвращает деньги за нее качественный товар
Сбербанк

Здравствуйте! В конце мая Купер привез из Ленты 5 упаковок воды Новотерская, в каждой 6шт по 1,5 литра. Заказ в Куп... Читать полностью

Не прислали сертификат, обещанный в гетблоггер
Альфа-Банк

Здравстуйте.Оформлял карту Альфа-Банк через getblogger по ссылкеhttps://promo.gbpr.ru/alfa_dk_wb_1000?promo=GIFT304... Читать полностью

25.06.2025 Другое
Банк целенаправленно не уведомляет об окончании льготного периода , тем самым начисляя просто бешенные проценты
Альфа-Банк

Благодарю за ожидание.Анастасия, понимаю, что большой минимальный платеж оказался для вас неожиданностью. Сейчас вс... Читать полностью