18
День добрый, Татьяна!
Не вопрос, а комментарий. Пишу тут, т. к. в народном рейтинге банк не особо активно (мягко говоря) отвечает на посты. Может, и вообще не просматривает.
Пару недель назад мне предложили перевестись на формат обслуживания Сбербанк-ПРЕМЬЕР, чему я, в общем-то, несказанно обрадовался. Знаете, российскому народу же всегда хочется побольше премиальности и побольше лакшери, вот и я не исключение.
Испытывая необходимость получить перевыпущенную карту, преисполненный чувством собственного достоинства зашел вчера в отделение на Башиловской. Подходил к аквариуму «ПРЕМЬЕРа» с предвкушением, что меня сейчас обслужат как минимум как зам.министра иностранных дел! И что же?!
Менеджер Татьяна посмотрела на меня как эсэсовец на афроамериканца и отчеканила «за картой вам в общий зал»! Притом, что я сказал ей, что обслуживаюсь в Премьере.
Вот такой вот он, сберовский Премьер — жестокий и беспощадный. Зачем он такой нужен — непонятно.
Но если серьезно, хорошая идея, над которой могли годами трудиться, разрабатывать и вкладывать деньги все — маркетинговый отдел, отдел персонала, коммерческий отдел и тп — все это в конце концов сводится к такой вот одной Татьяне. Именно она в конечном счете и сформирует отношение клиента к проекту. Или к формату обслуживания. Да к чему угодно.
Здравствуйте!
Все обращения в разделе «Народный рейтинг» рассматриваются в порядке очередности.
Что касается обслуживания, мне очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, при обращении в офис. В настоящее время в банке особое внимание уделяется качеству предоставляемых услуг. К сожалению, в некоторых случаях влияет человеческий фактор и возможны недостатки при обслуживании. Пожалуйста, направьте информацию по ссылке: http://sberbank.ru/ru/feedback. Специалисты проведут проверку, чтобы проанализировать эту ситуацию и принять меры, которые позволят исключить повторение таких случаев в дальнейшем. Спасибо, что сообщили нам об этом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Апарт-отель "Горная Резиденция"почта для связи:gornaya.reservation@mail.ru Читать полностью
Ваши коллеги просто ссылаются на закрытый возврат по поводу неоригинальности товара. Я же хочу вернуть ПОТОМУ ЧТО Х... Читать полностью
Вопрос в получении отсрочки по кредитам, реструктуризации Читать полностью
Уже третий раз пытаюсь перевести деньги на карту газпромбанка клиенту в Беларусь. Вский раз выдаёт "технические раб... Читать полностью
В ситуации не разобрались , а вопрос закрыли , значит буду составлять обращение в графе отзывы на банк , а не вопро... Читать полностью
Очередной раз получил ответ от центрального банка, что вы являетесь инициатором, а вы мне говорили что дело не в ва... Читать полностью
Спустя 2 дня экзикуций, проблема решена, сделка успешно закрыта, хоть и просрочена почти на неделю из-за десятка не... Читать полностью
Минутку нашёл, а у вас? Читать полностью
Почему так долго происходит рассмотрение моего вопроса, если многим вы отвечаете сразу же и приглашаете на подписан... Читать полностью
Ну вот о чём я и говорю, наплевательское и хамское отношение от банка.Никаких объяснений никто не даёт. Я буду расп... Читать полностью
Добрый день,при переводе себе на номер на другой банк пишет"операция отклонена попробуйте позже,или позвоните на 90... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ28.07.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне... Читать полностью
10.07.2025 оформил образовательный кредит для оплаты обучения в вуз. По договору перевод должен был быть за 1 день,... Читать полностью
Два пояснения и два отказа. Прибыль от деятельности перенаправлена в счёт погашения задолженности по кредитной карт... Читать полностью
Мои легальные доходы от деятельности по которой уплачены налоги и в банк был предоставлен соответствующий докумен б... Читать полностью
Оформляла семейную ипотеку в Сбербанке в ноябре 2024 года , и автоматически добавили платную подписку«Домклик Плюс»... Читать полностью
Я считаю блокировку необоснованной, неправомерной и наплевательской по отношению к клиенту.Я являюсь лояльным клиен... Читать полностью
Пришло смс о блокировке счетов и дебетовых карт. Попытался узнать причину: сказали компрометация, нужно идти в офис... Читать полностью
потерял детскую карту и исполнилось 14 лет, если перевыпустить ее уже в молодежном варианте деньги сохранятся? Читать полностью
Я не являюсь клиентом альфы и некогда не был! Более того у меня нет ИП или ООО.Но в течение полу года мне звонит ро... Читать полностью
ответьте пожалуйста Читать полностью
Апарт-отель "Горная Резиденция"почта для связи:gornaya.reservation@mail.ru Читать полностью
Апарт-отель "Горная Резиденция"почта для связи:gornaya.reservation@mail.ru Читать полностью
Да именно мой случай решился за сутки, счет закрывать не хотел, но пришлось, тк я начитался отзывов что людям месяц... Читать полностью
каким же образом кто и когда мне вернул 117 тысяч из внесенных 200 рукой вашего сотрудника? предоставьте пожалуйс... Читать полностью
Ваши коллеги просто ссылаются на закрытый возврат по поводу неоригинальности товара. Я же хочу вернуть ПОТОМУ ЧТО Х... Читать полностью
Вопрос в получении отсрочки по кредитам, реструктуризации Читать полностью
Добрый вечер. Сегодня оформила и получила карту совком банк по акции потрать 1000 получи 2000. Если сегодня не успе... Читать полностью