3
Добрый день! Я являюсь клиентом банка Траст. В марте 2014 имея два действующих кредита (кредитные карты) я на более выгодных процентных условиях беру третий кредит, что бы закрыть два действующих. Позвонив на номер горячий линии, я узнаю суммы для досрочного погашения, мне сообщает оператор сумму и предупреждает, что после внесения средств, я в течении недели должен позвонить так же на гопячую линию и уточнить закрылись или нет мои карты! Позвонив на горячуюю линию спустя неделю, оператор сообщает мне, что мои карты закрыты! После чего я пришел в банк получить справку о закрытии, оператор мне говорит, что мы такие справки не выдаем!!! На что я был удевлен, зная что другие банки к примеру Восточный, такую справку мне выдавал! При этом карты оператор перерезает ножницами и отпускае меня с чистой совестью. В ноябре 2014 мне приходит смс о том, что я должен внести платеж по одному из закрытых договоров! Собираюсь и прихожу в банк оператор отправляет меня к управляющему, управляющая просит меня написать заявление к заявлению прелагаю копии чеков о внесении сумм для досрочного погашения и она мне говорит, непереживайте возможно это какой то сбой, ваше заявление рассмотрят и вас оповестят. Через пару дней мне звонит оператор с извинениями, говорит, что все хорошо это была ошибка. Сегодня ноябрь 2015 и опять мне приходит смс!!! Я иду в банк уже трижды пишу заявление, оператор вместе с управляющей просят меня внести сумму откуда не возьмись не достающую и у тверждают, что если я ее вношу 100% все уладится. Вот только приходит один и тот же ответ: Позиция Банка в отношении вашего заявления остается неизменной. Оператор в банке говорит собирайте документы и подавайте в суд! Как поступить…???
Добрый день!
Хотим отметить, что досрочное погашение возможно осуществить только по потребительским кредитам, в отношении кредитных карт данная процедура не применяется. Задолженность по карте можно погашать в любое время суммами не менее суммы минимального платежа.
Банк предоставляет своим Клиентам услугу по предоставлению справок о закрытии Договора / карты. Для получения справки о закрытии кредитной карты предварительно необходимо оформить заявление на закрытие карточного счета и дождаться его закрытия. Справка о закрытии Договора на получение потребительского кредита, заключенного до июля 2014 г., выдается через 1—2 дня после даты, указанной в Графике платежей, при условии осуществления досрочного погашения, если досрочное погашение не было осуществлено, то Клиенту выдается справка с указанием суммы долга.
Договор на получение потребительского кредита предусматривает досрочное погашение задолженности. Для осуществления досрочного погашения кредита Клиент обращается в Банк для получения информации о сумме полной задолженности: по телефону горячей линии, в офис Банка (выдается справка). Если Клиент не выполняет условия для осуществления досрочного погашения, то задолженность погашается в соответствии с Графиком платежей. Соответственно, если Клиент разместил на текущем счете Договора сумму денежных средств меньше суммы, указанной Банком, то оснований для закрытия кредита нет, и Заемщик имеет право:
1) оставить размещенную на текущем счете сумму денежных средств и погашать задолженность в соответствии с Графиком платежей;
2) разместить на текущем счете сумму денежных средств для осуществления досрочного погашения в любую другую дату, указанную в Графике платежей;
3) оформить в офисе Банка заявление на осуществление частичного досрочного погашения.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Здравствуйте, пришло уведомление о блокировке счета изза сомнительных операций. Что случилось? Почему заблокировали... Читать полностью
Добрый день ! Я с радостью обнаружила в приложении Сбербанк онлайн раздел «переводы за рубеж» и решила что можно уд... Читать полностью
У меня 4.5 4.9 сказали ехать в Москву и закрыть счёт только в офисе что мне делать? Читать полностью
Вы понимаете в семье четверо детей, которые кушать хотят каждый день а вы пишите что в течение 24 часов поступит ре... Читать полностью
Это какое то безобразие уже год не могу пройти идентификацию через госуслуги!!! Самый ужасный банковский сервис, ба... Читать полностью
Добрый день! Крайне возмущен работой данного банка, некомпетентной работой сотрудника!!! , недостоверным предостав... Читать полностью
Здравствуйте! Будет ли в этом случае начислен бонус? Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки по п. 3.8.... Читать полностью
Пишу еще раз сюда,тк ответа на почту я так и не дождалась.Второй день поддержка банка просто игнорирует все сообщен... Читать полностью
Заблокировали счет из за переводов, обьяснила, что пользуюсь лично, переводы от друзей были и родственников. Ответ... Читать полностью
Здравствуйте, в МВидео приобрела в рассрочку телевизор в ОТП банке и помимо рассрочки подключили Пуш смс от Retail... Читать полностью