3
Добрый день!
06.11.2015 г. в 18:30 до 19:00 обратилась в отделение Сбербанка России (г.Челябинск. ул. Калинина. д. 14 — окно № 8)с вопросом смене дебетовой карты (о смене персональных данных, а именно сменой фамилии и регистрации места жительства..).на основании свидетельства о заключении брака + нового паспорта гражданина РФ.
Сотрудник банка, перепроверив все мои документы, занесла всю информацию в программу…
Собственноручно — я никаких заявлений не писала, подписывать ничего не подписывала, да мне это и не нужно (со слов сотрудника). Девушка вежливо попросила меня подойти ровно через неделю на выдачу дебетовой карты.
13.11.2015 г. в 18:30 до 19:00 обратилась в отделение Сбербанка России (г.Челябинск. ул. Калинина. д. 14 — окно № 11 с вопросом и готовности моей новой карты, и об осуществлении выдачи моей карты… Сотрудница банка, долго искала мою карту….т.к.(на сколько я поняла-из объяснений): мою карту действительно приняли на перевыпуск (с новой фамилией), она готова к выдаче, но по факту мне выдали карту с моей старой фамилией! (даже дата ист.сроком карты осталась прежней). В течение недели я должна была получить перевод, поэтому карту получила (с сохранением лиц.счета)…Сотрудники банка принесли свои извинения за такое недоразумение. и попросили подойти в любое удобное для меня время. (просидела я там 30 минут, т. к. девушка 4 раза искала мою готовую карту с двумя сотрудниками банка)
Сбербанк России! убедительная просьба! приеду в это же отделение 20.11.2015 г., пожалуйста, убедитесь компетенции сотрудников, и прошу обеспечить замену карты без подобных сбоев!
И Уважаемый эксперт службы заботы о клиентах, по возможности,прошу сократить время изготовления и выдачи мне моей карты с новой фамилией, с сохранением л/с.
Благодарю!
p.s. в целом банк устраивает, отзывчивый персонал.
Здравствуйте, Яна!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при перевыпуске карты. Если я Вас верно поняла, Вы оформили повторный перевыпуск. Срок перевыпуска, при получении карты в Челябинске, составляет от 5-ти до 13-ти рабочих дней.
Уточнить информацию о том, перевыпущена ли карта на новую фамилию, можно в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0. Узнать, доставлена ли карта в офис, можно также в контактном центре, при наличии технической возможности, или в офисе банка по месту ее получения.
Также, чтобы мы могли разобраться в ситуации и выяснить причины ее возникновения, рекомендую Вам оформить обращение с подробным описанием на сайте по ссылке: https://www.sberbank.ru/ru/feedback. В обращении, пожалуйста, укажите Ваши ФИО полностью, контактные данные, новую и старую фамилию, а также паспортные данные, дату и примерное время обращения в офис, полный адрес или номер отделения. По Вашему заявлению будет проведена тщательная проверка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Добрый день! Жизненно необходимо получить сведения о переводах от конкретного клиента за 2018 год с указанием комме... Читать полностью
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
Прошу дорогая дать ответ, из-за праздник вы тоже не успеваете? Читать полностью
Доброе утро, Мария. Прошу дать ответ пожалуйста. Спасибо Читать полностью
Добрый день! Очень нужна выписка по счету закрытому в 2018 году. В сбербанк онлайн выписку получить не могу, почему... Читать полностью
подключила подписку на 5 дней за пять рублей, но сняли уже 399, не успела отключить. можно ли что-то сделать с этим... Читать полностью
Добрый вечер . Бухгалтер отправляя в СФР мои данные на Пособие по временной нетрудоспособности ,забыла поменять на... Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
здравствуйте. 6.04.2025 совершила вход со своего другого телефона Айфон 11 и тут же пришло уведомление о том, что з... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом в Сбере. 16.04.2025 г. мне заблокировали учетную запись по ФЗ-115 после п... Читать полностью
У меня полная блокировка всего из-за якобы нарушений условий обслуживания. Я ходил в офис чтобы расторгнуть договор... Читать полностью
Вообщем единственный способ на данный м омент вывести средства это личная явка в офис? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я могу вывести деньги без личной явки в офис, к примеру переводом средств в другой банк, т.к... Читать полностью
номер телефона был привязан к карте свекра. Теперь получила свою карту и привязала мой номер. но при переводах чере... Читать полностью
Добрый день! Имеется пробная подписка Прайм на 1мес. 09.05.25 должно быть автопродление. Также открыт накопительный... Читать полностью
Колмаков А. Л. списание денежных средств. В размере 400 рублей Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста,отменила судебный приказ, суд прислал мне на электронную почту оригинал отмены,... Читать полностью
Добрый день ! ранее вы предоставляли ответ , о том , что есть неполадки в регистрации в проекте свой в альфе. на пр... Читать полностью
QR код для пополнения пенсионного счета уже минимум 6 недель не работает . Неужели у вас совсем нет специалистов ко... Читать полностью
Больше месяца назад подавал обращение в банк CR-14907861. Получен "красивый и многообещающий" ответ, но проблема до... Читать полностью
Уже не первый раз сталкиваюсь с проблемами этого банка! По итогу мой долг был продан коллекторам и сейчас я сотрудн... Читать полностью
Добрый день! Жизненно необходимо получить сведения о переводах от конкретного клиента за 2018 год с указанием комме... Читать полностью
Отменить заявку на кредит Читать полностью
Заблокировали карту озон-банка, хотела закрыть счет, написали "ожидайте оператора", оператор так и не подключился,... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. В декабре 2024 г, решила заказать апельсиновую карту с повышенным кэшбэк... Читать полностью