17
Добрый день!
С моей карты в банке ВТБ24 были списаны средства двумя транзакциями. Пропажу средств с картсчета я обнаружил случайно, спустя месяц после инцидента. Авторизации на эти транзакции я не осуществлял, К карте подключена система 3D secure. Судя по выписке средства были списаны в пользу некоего интернет магазина Yonis distribution. Карточкой для рассчетов я пользовался редко, последний раз — пол-года назад, карточку никому и никогда не передавал, пароли и коды авторизации никому и никогда не сообщал. Я написал в банке заявление о рассмотрении несанкционированного списания средств и вот после некоторого времени получил из банка ответ, суть которого, если описать парой слов — сам виноват, есть все объективные данные, что пароли и коды введены корректно. Я, конечно тут же заблокировал карту, но хотелось бы все-таки довести дело до логического завершения и вернуть свои деньги. Что я могу предпринять следующим шагом? Или действительно — «сам дурак»?
Заранее спасибо, Константин.
Добрый день!
Согласно 9ст. 161-ФЗ для гарантированного возврата денежных средств клиент должен обратиться в банк-эмитент в течении суток после списания денег, в этом случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента или в случае нарушения правил информирования клиента об оспоренной операции (транзакции).
В вашей же ситуации Вы обнаружили, что средства списаны, спустя месяц. Для начала рекомендую обратиться к мобильному оператру с запросом смс-сообщений (действительно ли коды отправлялись на ваш номер).
Также по факту несанкционированного списания средств рекомендую написать заявление в полицию
С уважением,
Эксперт
Добрый день! В 2014 году я получила кредитную карту в доп.офисе № 8600/03 Байкальского банка Сбербанка Р... Читать полностью
Взял в банке кредитку в 2010 г, не пользовался, пин код запечатан в конверте, счетом не пользовался. В банке сообщи... Читать полностью
здравствуйте Дамир!Хочу получить конкретный ответ на мой вопрос… 26 ноября 2015 г. я обратилась в... Читать полностью
Обращаюсь не в первый раз, надеюсь вопрос попадет как раз по адресу. Мое последнее обращение в Бинбанк 103439 рассм... Читать полностью
Добрый день. У моего мужа кредитная карта Уральского банка(убрир). Мы платим стабильно пор Смс от банка. Карта конч... Читать полностью
Прошу перевести проценты с депозитного вклада СТАНДАРТ открытого 26-11-15 согласно параметров которого можно переве... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, заказала кредитную карту у LendCredit, оплатила доставку срочную, после этого... Читать полностью
Возможно ли получить кредитную карту в Москве, если у меня есть временная...
Добрый день.Возможно ли получить кредитную карту в Москве, если у меня есть временная регистрация, и я официально т... Читать полностью
Как узнать телефон чтобы погасить долг по карте если она потеряна? Читать полностью
Здравствуйте. Проконсультируйте, пожалуйста. Планирую взять кредитную карту в банке. Кредит одобрен, должны привезт... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, заказала кредитную карту у LendCredit, оплатила доставку срочную, после этого... Читать полностью
Здравствуйте! Нерезидент РФ, и нахожусь за пределами страны, поэтому не имею возможность дистанционно оформить дебе... Читать полностью
У меня была кредитная карта банка Тинькофф. Срок действия ее закончился 15.06.2015...
Здравствуйте.У меня была кредитная карта банка Тинькофф. Срок действия ее закончился 15.06.2015. По окончанию ее де... Читать полностью
У меня мошенники списали с кредитной карты Сбербанка приличную сумму (я конечно сама виновата и понимаю что сделала... Читать полностью
Здравствуйте Дамир.Столкнулся с потребностью перевести деньги с кредитной карты на счет. Оказалось что с моей Хоум... Читать полностью
20.07.2015 в рамках акции «Эльдорадо» в отделении Бинбанка Сокол/77 получил универсальную пластиковую к... Читать полностью
10.07 произведена оплата кредитной картой. 12.07 был произведен возврат. Деньги зарезервированы в евро. По какому к... Читать полностью
Здравствуйте!Берутся ли деньги за обслуживание карты, если она заблокирована и кредит по ней выплачен?Считается ли... Читать полностью
Скажите пожалуйста, может ли банк менять процентную ставку по кредитной карте, если...
Добрый день!Скажите пожалуйста, может ли банк менять процентную ставку по кредитной карте, если договор не закончил... Читать полностью
2012 году при покупке ноутбука в одном из магазинов нашего города мне оформили...
Здравствуйте.2012 году при покупке ноутбука в одном из магазинов нашего города мне оформили кредит на его покупку ч... Читать полностью
Здравствуйте. Хотим с мужем взять квартиру по it ипотеке с использованием маткапитала. Кредит берём на мужа и кварт... Читать полностью
Пополнение было через приложение мир пей там виртуальная (3318)карта первом обращение должны были указать Читать полностью
Здравствуйте. Прошу оказать содействие по разрешению вопроса с ТБанком.04.04.2025 года я подвергся мошенническим де... Читать полностью
Заблокировали счет попросили предоставить документы отправила документы в чат, на этом наше общение закнчилось ника... Читать полностью
Добрый вечер. Брал кредит в АО Альф-Банк (кредит+страховка) 02.06.2025.Узнал, что откзаться от страховки можно в те... Читать полностью
День добрый ! Сейчас произошло списание с карты . 2396руб. . STARTER-PAY Rus SANKT PETERB. Что это за контора . Ни... Читать полностью
Добрый день! Есть кто живой? Почему более суток не открывается вклад при описанных условиях 2-3 часа в будний день?... Читать полностью
Расторгла договор с этим банком год назад. Пришла в Альфа банк тобы открыть один счет и положить средства под%, по... Читать полностью
Мне предлагается подписать договор, в котором регистрация не верно указано??? Дозвониться до вас невозможно весь де... Читать полностью
В апреле месяце мной был оформлен автокредит, в итоге машину не выдали, мной 16.05 было подано заявление о расторже... Читать полностью