4
Здравствуйте. С моим счетом произошла непонятная ситуация. 19 мая, по информации от вашего сотрудника мной была произведена операция на сумму 4000 рублей по снятию наличных в банкомате банка «Уралсиб». Как я понимаю, до подтверждения этой операции банком «Уралсиб» данная сумма была заблокирована на 30 дней, после чего эти деньги были возвращены на счет, т. к. банк «ТКС» счел операцию невыполненной. Подтверждение пришло больше чем через полгода, и получилась ситуация, что на моей карте образовался отрицательный баланс, потому что после пополнения на сумму 5 760,00 рублей на счете оказалась сумма в 1 826,17 рублей, что создало ряд вопросов. Хочу получить комментарий по данной ситуации и узнать, почему сумма была разблокирована через 30 дней без какого-либо уведомления об этом. И почему, раз банк счел операцию невыполненной, он считает ее выполненной через полгода. Регулируется ли это какими-либо положениями в соглашении? Возможно стоит обратиться в «Уралсиб»?
Добрый день.
В данном случае важно понять, производили ли Вы данную операцию, и получили ли Вы средства, которые были списаны с Вашей карты. Ответов на эти вопросы я в Вашем обращении, к сожалению, не нашел. Сама по себе разблокировка суммы операции, по которой не произошло списания в установленные сроки — это стандартная банковская процедура. При этом запрос на списание средств, поступающий от банка, обслуживающего банкомат, через несколько месяцев после операции — это нарушение регламента платежных систем. По Вашему обращению касаемо расходной операции повторно отправлена информация в банк-эквайер. Мои коллеги свяжутся с Вами по факту решения вопроса.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
что делать если украли деньги с карты?все мы — являемся потребителями услуг, предоставляемых банками-при полу... Читать полностью
Здравствуйте! Долгое время я пополняла карту через банкоматы Qiwi без комиссии. Обращалась в Связной, Евросеть, МТС... Читать полностью
пришла информация о штрафе на приложение «Штрафы» — 500 руб превышение скорости — приложени... Читать полностью
Здравствуйте у меня такая проблема. Уже какой раз у меня с карты списываются средства какой то организацией Retail... Читать полностью
добрый день!!незнаю даже к какой категории относиться мой вопрос.Мне нужна отправить деньги из-за граниицы,Российск... Читать полностью
Пытаюсь оплатить услуги ЖКХ и мобильный телефон не выходя из дома, через интернет. Была в банке, консультант показа... Читать полностью
Здравствуйте! Я открыл 2 карты в сбербанке г. Москвы при устройстве на работу. Как узнать, какая из них зарпла... Читать полностью
Я инвалид 1гр. положил деньги в банк открытие на 1 год. на сайте банка в личном кабинете видно что я сделал вклад 1... Читать полностью
При заполнении реквизитов банка для валютных переводов наименование банка № 9040/01324 на сайте покер ру... Читать полностью
Здравствуйте!Я хотела-бы узнать алгоритм перевода денежных средств со сберкнижки Сбербанка России на дебетовую карт... Читать полностью
не могу отправить отзыв на сайте банки.ру, отзыв не проходит, появляется красная линия "документы не найдены". обр... Читать полностью
какие условия депозита в яндекс банке для ООО Читать полностью
То, что постепенно, оно правильно, купюры всего полтора года как в ходу, ужа торопиться? Надеюсь, что к 2030 году в... Читать полностью
08.07 Озон банк приостановил действия по карте. И писала и звонила - тишина более 3суток . На 4ые ответили(извинили... Читать полностью
Спасибо за ответ .В Омске я получил карту с условиями о которых первоначально и договаривались и то что я хотел .Ош... Читать полностью
Как связаться с страховой компанией энергогарант телефон нужен. Читать полностью
Да, я оставила заявку на сайте. Это моя первая карта "Сбербанк", другая единственная карта от "Тинькоффа". Читать полностью
Вы оставили людям только один законный вариант просто ждать! А то что я нахожусь 2ю неделю на улице без средств к с... Читать полностью
случайно перевела деньги на тинькофф карту, хотя у меня её и нет, как теперь можно вернуть деньги? Читать полностью
Я оставляла отзыв о работе сотрудников банка.Мне обещали после проверки отзыва начислять 500 рублей.Отзыв уже прове... Читать полностью