5
Добрый день. 27.12.2015 г. Я посетил Магазин М-видео по адресу г. Санкт-Петербург Балканская площадь 5, в котором есть представитель банка Сетелем. После выбора товара с продавцом магазина мы подошли к кредитному отделу примерно около 16:00, сидел молодой человек по имени Роман, который и оформлял мне заявку на выбранный товар. В момент оформления к нам подошел другой продавец магазина с предыдущими клиентами и сказал, что Роман оформил рассрочку на товар, который не проходит по этой акции. Роман куда-то ушел, придя он начал делать отмену кредита, на мой вопрос что с моей заявкой он ответил, что нужно ждать. Спустя некоторое время сказал, что банк одобрил со страховкой. Я сказал, что от страховки отказываюсь, на что получил ответ что на таких условиях одобрил банк и он изменить их не может. После не продолжительной дискуссии мне так и не удалось убедить Романа что я прав в данном вопросе, услышав наш разговор сотрудник банка хоум-кредит предложил оформить заявку у них я сказал, что уже являюсь клиентом банка Сетелем и мне будет удобнее оформить товар у них. Удивило что Роман мне также предложил отправить заявку там, раз я не хочу брать со страховкой. Я ушел искать менеджера магазина. Вернувшись с менеджером, за рабочим местом сидела уже девушка, бейджа на ней не было, Роман сидел рядом. Менеджер магазина попросила отправить заявку повторно без страховки, и девушка начала работать со мной. Просидев минут пять, она сказала, что заявку отправила и мне будут звонить из банка. Заявка была отправлена в 18:02, как сказала мне девушка. Я ушел с магазина так и не дождавшись звонка примерно в 20:00, в течении этого времени обращался ещё пару раз к сотруднику банка и уточнял решении по заявки. девушка отвечала, что рассматривается, на данный момент не кто так и не позвонил. По оформлению мне не было задано не каких вопросов, кроме: «Являетесь ли вы клиентом нашего банка», «Были ли у вас просрочки». Менял ли я работу, номер телефона, место проживания, и т. д. сотрудников это не интересовало.
Явлюсь клиентом вашего банка с таким столкнулся в первые, на данный момент уже выплачено три кредита, и один выплачивается, просрочек не допускаю. Имеются активные предложения от других банков на кредитные карты без годового обслуживания, и на кредит наличными.
Уважаемый Павел Андреевич!
Благодарим Вас за выбор нашего Банка среди столь широкого рынка кредитных предложений.
Касательно описанной Вами ситуации, отметим, что нам крайне важно получать от Вас обратную связь с описанием обслуживания потенциальных клиентов на торговых точках. Именно на основании Ваших отзывов мы сможем разработать комплекс дополнительных мер во избежание повторения подобных ситуаций.
Отметим также, что наличие дополнительных услуг не влияет на решение Банка о выдаче кредита. В связи с чем, если Вас не устроили параметры кредита, указанные в документах, предоставленных кредитным экспертом, Вы вправе не подписывать их и запросить оформление Договора на иных параметрах, устраивающих именно Вас.
При рассмотрении заявки на кредит, Банк имеет право отказать в кредитовании без объяснения причины отказа.
Повторно обратиться в Банк Вы можете по истечению 3-х месяцев после подачи последней заявки.
Мы будем рады видеть Вас в качестве нашего финансового партнера.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс уведомление из банка, чтоостались денежные средства на счёте, как забрать? Читать полностью
Здравствуйте! Автокредит от ДрайвКлик Банка перевели в Сбер. Как получить справку о закрытии счета в ДравйвКлик Бан... Читать полностью
не могу дозвониться на номер банка драйв клик банк. Мне нужно забрать оригинал ПТС из банка, в Иркутске нет его пре... Читать полностью
как войти, если банк пишет, что много попыток? Читать полностью
Добрый день! как мне получить ПТС после погашения кредита? Представительства банка в городе Иркутске нет. Читать полностью
Добрый день,ранее я работала в автосалоне и между мной и ДРАЙВ КЛИК БАНКОМ был заключен договор ГПХ для проведения... Читать полностью
Списали долг по автокредиту, прошёл месяц а долг банк не списал хотя по закону в течении месяца должен списать?? По... Читать полностью
Мне нужна справка об остатке долга по кредиту, для его полного погашения. В ЛК не работает ничего. На почту получит... Читать полностью
Прошу Вас помочь. Сегодня с сайта госуслуг скачали мои документы. И пытаются взять кредит через ваш сервис. Читать полностью
Но до сих пор, так ничего и не сделали. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации? Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Добрый день. В 2023 году наша семья приобрела новый автомобиль с применением рассрочки от Совкомбанка. В 2025 году... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Добрый вечер.02.12.2025г. оформлял заказ в Бургер Кинге через приложение. Оплачивал по кнопке Пэй в приложении (в... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью