16
25 августа 2015 года оформлен потребительский кредит.
В сентябре и ноябре кредит погашала большими частями. В октябре вносила положенную сумму. В декабре положенную сумму внесла 14.12.2015 г. (сумма платежа по кредиту 3320,21 руб., на карточке были средства 24,02 руб., внесено было 3300,00 руб.).
25 декабря 2015 г. кредитная сумма с карточки списалась, а на кредитный договор не попала. И с 26 на меня наложен штраф и, как сказали, испорчена моя положительная кредитная история.
30.12.2015 в 17.13 по горячей линии оставила финансовую претензию, которая зарегистрирована 01.01.2016 .
5.01.2016 г. оставила претензию в электронном виде на вашем сайте и на сайте banki.ru. Потому что от постоянных звонков из банка (5—7 шт. в день), что я должник, что наложены штрафы, что испорчена история, что я должна внести деньги (хотя после платежа должны были остаться деньги 3,81 руб.), у меня поднялось давление, мне было очень плохо физически.
06.01.2016 по телефону вашим сотрудником мне были принесены извинения за сложившуюся ситуацию. Так же 6 и 7 числа получены ответы с извинениями по электронной почте.
Но 08.01.2016 звонки продолжились. По горячей линии оставила очередную финансовую претензию.
11.01.2016 г. получен очередной ответ с утверждением, что в ближайшие дни всю ситуацию исправят и приведут все в соответствие.
Сегодня 15.01.2016 захожу в ВТБ-ONLINE и вижу:
1. Остаток на счете карты 0,00, хотя должен был остаться остаток 3,81 руб.;
2. В выписке по счету по карте операция «погашение кредита по договору..» прошла 31.12.2015 на всю сумму, находящуюся на счете 3324,02 руб. Хотя должна была пройти 25.12.2015 на сумму 3320,21 руб.;
3. Но самое интересное: в выписке по кредиту последняя операция от 25.12.2015 г. «Вынесение на просрочку кредитного договора…». Но сумма поступления и баланс на конец периода указаны с учетом декабрьского платежа.
И как все это понимать? Когда будет решен вопрос? У меня 25.01.2016 очередной платеж, а еще не решены проблемы с декабрьским платежом. Если я сейчас положу деньги на очередной платеж, они куда уйдут? Ситуация очень неприятная. Я не раз пользовалась услугами вашего банка и была довольна. Со своей стороны всегда была добросовестным заемщиком. А теперь чувствую себя должницей, плюс должна доказывать свою правоту. Если у вас проблемы с ПО или техникой, почему должны страдать люди, особенно добросовестные???
Здравствуйте!
Информируем, что по Вашему кредитному Договору проведены исправительные работы, штрафные санкции аннулированы.
Информация об отсутствии просроченной задолженности направлена в Бюро кредитных историй.
Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Здравствуйте. Когда ответ дадите? Читать полностью
Здравствуйте,где то полтора-два года назад нарвалась на мошенников ,даже не заметила сначала ничего необычного в ба... Читать полностью
07.07.2025 Инкассация банкомата сбербанк № 600 793 76 Прошла в время 12.55, я требую вернуть мне мои денежные средс... Читать полностью
В приложении банка по детской карте предлагаются акции с повышенным кэшбэком. Но, не все акции актуальны. Кэшбэк по... Читать полностью
В письмо от службы поддержки, отправленной с email "bugs@banki.ru" присвоили номер 27 июня SD-195780 , вот 10 дней... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанка.Банк не выпускает... Читать полностью
как получить "заботу о клиенте"? Банк сделал меня преступником в глазах судебных приставов затягиванием решения воп... Читать полностью
Добрый день!1 апреля оформил кредитную карту банка Уралсиб. (В личном кабинете на банки.ру она есть в заявках в ста... Читать полностью
Как получить выписку со счёта Росбанка закрытого в 2022году возможно ли это? Читать полностью
здравствуйте. я оплатила полис страхования недвижимости, где я могу получить чек об оплате Читать полностью