17
Здравствуйте. Помогите мне пожалуйста разобраться. Я в октября позвонила на телефон горячей линии Восточного Экспресс Банка, подробнее узнать о продуктах банка, процентной ставке, на сумму 100 000 рублей. кредитный специалист мне все подробно рассказала, меня все устроило, предложили мне оформить его по телефону, я согласилась. Специалист сказал что, мне осталось только пройти в офис банка, получить деньги и договор. На следующий день я прихожу в банк, чтобы закончить заключение договора. Но тут выясняется что условия по кредиту изменились,изменился платеж, я сказала что такой кредит я не потяну. Я от него отказалась, на доброй ноте мы попрощались со специалистом. Специалист сказал прийдите через неделю, оформим кредит по другой % ставке. Пришла через неделю, как и договаривались, к тому же специалисту, она оформила мне заявку, говорит у вас отказ, приходите через 2 недели. Прихожу как и договаривались но к другому специалисту Анастасии, она снова оформляет, и мне снова отказ. Я задала вопрос «почему»? ведь у меня очень хорошая кредитная история и в вашем и других банках. Специалист сазала не знаю, сейчас посмотрим, только мне нужно перейти в другую программу. И тут она говорит «Так у вас есть действующий кредит, и у вас по нему просрочка» Какой кредит? Который вы оформляли в октябре месяце. После выяснений оказалось, что предыдущий кредитный менеджер не анулировал договор. У меня шла просрочка в банке, денежных средств я не получала, договор никакой не подписывала, зато должна банку 120 000, хотя договаривались на 100 000. Анастасия сказала что мне в любом случае нужно подписать договор, что отказаться во второй раз я не могу. Ее слова» ИЛИ ВЫ ЗАБИРАЕТЕ КРЕДИТ, ИЛИ ВЫ ДОЛЖНЫ СЕЙЧАС ЗАПЛАТИТЬ БАНКУ 20 000 за страховку, с даты заключения прошел месяц, а отказаться от страховки я могла только в течении 5 дней. Можно сказать заставили забрать этот кредит. Вышла со слезами и деньгами, и платежем в 8 000, плачу… что делать, как платить кредит… Пошла в сбербанк оформила сумму которую мне назвали для досрочного гашения. Погасила кредит досрочно. Попросила чтобы хотябы вернули страховку за тот срок, которым я не пользовалась. Специалисты сказали что, этот вопрос можно решить только через страховую компанию. Позвонила на телефон горячей линиии страховой компании «РЕЗЕРВ» задавала уточняющие вопросы, на что мне ответили, в договоре прописано, что страховая премия не возвращается, при досрочном погашении кредита,а то что вам не объяснил это специалист, я вам ничем помочь не могу. Прошу отзовитесь, помогите пенсионерке решить проблему.
Добрый день!
Страхование при оформлении кредита является добровольным видом страхования. Условия досрочного прекращения и порядок возврата страховой премии определяются договором и Правилами страхования.
Для предметного рассмотрения Вашего вопроса и получения подробных разъяснений по описанной выше ситуации рекомендуем Вам обратиться непосредственно в «Восточный экспресс банк» (ПАО КБ «Восточный»).
Эксперт
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста!Брала субсидированный кредит в Россельхозбанке,все выплаты осуществляются своев... Читать полностью
Есть ли у вас партнёрская программа для физ.лиц? Я являюсь администраторам...
Здравствуйте Ольга,Есть ли у вас партнёрская программа для физ.лиц? Я являюсь администраторам нескольких туристичес... Читать полностью
Здравствуйте! Страховой полюс Росгосстраха,срок страхования от 07.07.2015 по 06.07.2016 с периодом по 06.01 2016. и... Читать полностью
Возвращается ли страховка при погашении кредита в ОТП банке Читать полностью
Здравствуйте! Мои родители-пенсионеры оформили кредит в Совкомбанке на моего отца. Отец умер в ноябре. Все документ... Читать полностью
Добрый день. Оформила потребительский кредит в банке ООО «Ренессанс Кредит» в ноябре этого года, сотруд... Читать полностью
в сентябре воспользовался авто кредитом через салон ООО» АВТОПЛЮС» кредитовал ПЛЮСБАНК, Навязали страхо... Читать полностью
я хочу дізнатись залишок погашення кредиту і неможу дозвонитись на гарячу лінію. Читать полностью
Можете ли прокомментировать правомерность удержания НДФЛ при возврате заемщику ранее уплаченной банку страховой сум... Читать полностью
Мне нужны наличные, примерно 43 000 тыс. отдавать смогу по 15 000 тыс в месяц скажите какой будет моя пер... Читать полностью
Здравствуйте. Плачу кредит в альфа банке, хочу расторгнуть договор страхования, с возвратом денежных средств, специ... Читать полностью
Здравствуйте! У меня открыта сберкнижка и с нее списывают кредит, могут ли списать кредит с зарплатной карты, если... Читать полностью
Спасибо.
Скажите, пожалуйста, почему закрылся Ваш филиал в г. Новороссийске?Спасибо. Читать полностью
Здраствуйте.Подскажите,если мне перечислят доллары с иностранного банка на рублевую дебитовую карту ВИЗА,как перево... Читать полностью
у меня отец брал кредит в 2012 году и за страховал его ему говорят что страховка с того года не возвращается правда... Читать полностью
скажите пожалуйста если служебный автомобиль застрахован на основании государственного контракта от 31.03.2014, но... Читать полностью
Вопрос такой - насколько развит сегодня рынок титульного страхования (имеется...
Ольга, добрый день!Вопрос такой — насколько развит сегодня рынок титульного страхования (имеется в виду именн... Читать полностью
Есть ли у вас партнёрская программа для физ.лиц? Я являюсь администраторам...
Здравствуйте Ольга,Есть ли у вас партнёрская программа для физ.лиц? Я являюсь администраторам нескольких туристичес... Читать полностью
я хочу дізнатись залишок погашення кредиту і неможу дозвонитись на гарячу лінію. Читать полностью
Год назад брал ипотеку и сопутствующую страховку на год. Сейчас подходит срок...
Добрый день,Год назад брал ипотеку и сопутствующую страховку на год. Сейчас подходит срок перезаключения страховки.... Читать полностью
Здравствуйте. Пришло смс с внесением дополнений к оформленному отзыву. При переходе по ссылке изменения внести нет... Читать полностью
Добрый вечер еще раз, вчера я уже писала , но видимо меня не так поняли Я не просила пересмотреть решение банка о д... Читать полностью
Приходят уведомления об очередной оплате кредита.Присылают номер кредита. В какой кредитной организации оформлен кр... Читать полностью
Да, мне позвонили, сказали ту же информацию,но когда я попросила пересмотреть камеру с банкомата на момент первого... Читать полностью
Добрый день! Сегодня 17.07.2025 столкнулся с очень неприятной для меня ситуацией. Являюсь клиентом банка ВТБ с 2004... Читать полностью
Не могу вывести деньги с закрытого счета , закрыл счет, поддержка игнорит Читать полностью
По не известным причина, счета попали под блокировку, в течение года ходила в офис, ничего не решили, прошу решить... Читать полностью
здравствуйте Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, я такую услугу не подключала и не какую согласие не д... Читать полностью
Здравствуйте. Погасил автокредит досрочно. Хочу узнать когда снимите залог . Звонил на горячую линию Втб, ничего то... Читать полностью
Сегодня от ОЗОН пришло такое смс :Все ограничения по счету сняты. Вы можете снова пользоваться всеми услугами Ozon... Читать полностью