7
Являюсь длительное время клиентом банка. Имею две карты. Одна из них кредитная ….7173 , по которой идет вместе с другими кредитными продуктами других банков процедура банкротства. Сбербанк был надлежащим образом уведомлен о причинах моей несостоятельности (травма после ДТП впоследствии инвалидность второй группы и потеря работы по причине ликвидации кампании, где я работал в должности гендиректора.) Копия заявления в Арбитражный суд г. Москвы была отправлена заказным письмом с уведомлением в адрес банка и получена. (копия квитанции во вложении). Так же по телефону неоднократно со мной связывались сотрудники сбербанка из разных отделов и им была предоставлена полная информация о причинах несостоятельности и моих действиях в сложившейся ситуации. На момент подачи в заявлении была зафиксирована сумма задолженности перед сбербанком в общем списке кредиторов (копия заявления во вложении) и впоследствии заявление о банкротстве было принято в производство (прилагаю Определение арбитражного суда г. Москвы). Но не смотря на это и игнорируя всю предоставленную информацию сбербанк произвел списание средств в пользу платежей по процентам пеням и штрафам с другой моей дебетовой пенсионной карты …2664, на которую начисляется государственная пенсия по инвалидности и другие социальные выплаты по военной травме. Эти средства необходимы мне для лечения, покупки жизненно важных лекарств и на них я произвожу содержание троих детей включая моего старшего сына — инвалида первой группы. Данные социальные выплаты являются на текущий момент моим единственным источником для существования и они намного меньше, чем прожиточный минимум для меня и лиц, находящихся у меня на иждивении. Однако сбербанк бесцеремонно и зная при этом назначение этих гос выплат произвел списание этих средств в пользу своих поборов, проявив верх цинизма, хотя при начислении социальных выплат всегда указывается, что это зачисление пенсии и тем самым лишил меня возможности получать жизненно необходимое мне лечение и лекарства и поставил на грань выживания членов моей семьи.
Возможно это списание произошло автоматически, так как в кредитном договоре есть пункт о том, что в случае просрочки деньги могут списываться с других счетов в этом банке, но у меня социальные выплаты и на них этот пункт договора не должен распространяться, просто не увидели пометку — зачисление пенсии.
Прошу дать ответ в законности данных операций и вернуть по возможности эти средства обратно на пенсионный счет.
Здравствуйте, Виктор!
Мне искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. От лица банка приношу извинения за доставленные неудобства.
Вы правильно поняли, списание происходит автоматически с любого доступного счёта без проверки источника дохода.
Для решения этого вопроса, рекомендую обратиться к специалистам контактного центра по бесплатному номеру 8-800-555-555-0, они вместе с Вами в режиме звонка могут составить обращение на возврат средств социальных служб. Также Вы можете написать нам подробно об этой ситуации здесь: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. Дополнительно укажите, пожалуйста, Ваши контактные данные для связи, ФИО и дату рождения. Информация пройдет тщательную проверку ответственным отделом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Александрова Мария, я ответил вам на почту 1 мая Ответ до сих пор нет Примите меры! Читать полностью
Здравствуйте! Выплатила ипотеку 10 лет назад, сейчас выяснилось, что обременение до сих пор не снято. Как удалить и... Читать полностью
Здравствуйте. Как узнать основание для перечисление денежных средств с карты? Я оплатил 5р. 27.04.25 чтобы просмотр... Читать полностью
Сбербанк ответил, после моего обращения, что у меня годовая подписка, чтобы её отменить, нужно связаться с руководс... Читать полностью
3.3. Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, Смене Платежного счета... Читать полностью
Когда люди мне переводят деньги через систему сбп мой номер светится как машейнеческий а Сбербанк вообще меня забло... Читать полностью
добрый вечер.человек обманным путем заставил меня перевести ему деньги, выставив себя за другого человека.можно ли... Читать полностью
Поделиться подпиской сберпрайм можно только с родственником или с абсолютно любым человеком? Читать полностью
Мною задан вопрос в чате Дом клик: каковы условия по семейной ипотеке для участников реновации?. Получен ответ, нес... Читать полностью
Поделиться подпиской сберпрайм можно только с родственником или с абсолютно любым человеком? Читать полностью
Здравствуйте!Пол года назад, оформлял ипотеку для ИТ специалистов, у менеджера уточнял сразу все интересующие вопро... Читать полностью
04.04.2025 сбербанк заблокировал мне счет в банке и доступ к личному кабинету в сбербанк онлайн. 13.04.2025 Банк за... Читать полностью
Нужно предоставлять пояснения за все операции или по подозрительным? Читать полностью
Александрова Мария, здравствуйте! У меня заблокировали карты, пришло сообщение о том, что нужно предоставить опреде... Читать полностью
Здравствуйте. Сняли детские пособия в счёт кредитной карты. Сказали что был подключен автоплатеж,но он не был подкл... Читать полностью
Добрый день!Супруг находится на СВО,обнаружил ошибку в отчестве в личном кабинете.Видимо,из за этого,не приходят вы... Читать полностью
Добрый день Мария Александрова!Мне закрыли доступ к счетам , к карте 27 марта 2025г по 115-ФЗ. Онлайн отправила по... Читать полностью
Я Саадуев Мурад Юсупович, номер телефона 89328880876. Кодовое слово Таква. Для закрытия счета и вывода денег, мне с... Читать полностью
Александрова Мария, я ответил вам на почту 1 мая Ответ до сих пор нет Примите меры! Читать полностью
В службе техподдержки нет возможности изменить профиль.Вы меня не правильно информировали .При выборе пункта- ка... Читать полностью
С 29.04.2025 в Т-Банк заблокировали мою карту во время СБП перевода на сумму 41000 рублей.При звонке сотрудника Т-Б... Читать полностью
Договор №10104188852. Производила оплату по кредиту каждый месяц в день списания, а именно 2 числа каждого месяца.... Читать полностью
как мне вернуть списаные денежные средства Читать полностью
Здравствуйте, получила карту 12 февраля, на следующий день совершила первую покупку, но на сегодняшний день сертифи... Читать полностью
Здравствуйте! Выплатила ипотеку 10 лет назад, сейчас выяснилось, что обременение до сих пор не снято. Как удалить и... Читать полностью
Здравствуйте. Как узнать основание для перечисление денежных средств с карты? Я оплатил 5р. 27.04.25 чтобы просмотр... Читать полностью