6
Уважаемая, Анастасия! Здравствуйте! Я брала в вашем банке автокредит. В прошлом месяце очередной платеж внесла 19 февраля через связной (дата списания назначено 17 число). Произошло то, что мне были выставлены штрафные санкции в размере 1800 руб. Это за 3 дня просрочки платежа!!!! Мало того, сотрудники банка названивают мне каждый день по 10 раз, просто ужас какой-то… Я постоянно либо за рулем, либо при общении с клиентами и мне очень неудобно отвечать одно и тоже на тупые вопросы этих людей… грубости и т. д. Я не являюсь клиентом, кот прячется от телефонных звонков или злостным нарушителем… Очень возмущена именно вашим банком (у меня помимо этого есть и др. действующие кредиты, поэтому сумма 1800 р за 3 дня считаю очень большой)
Уважаемая Елена Александровна!
Благодарим Вас за обращение.
Первоначально, позвольте все же отметить тот факт, что при заключении кредитного Договора, Вы были проинформированы о сроках зачисления денежных средств через рекомендованные Банком каналы погашения посредством Памятки по погашению кредита.
Так, при средний срок зачисления в Банк составляет 3—4 рабочих дня. В связи с чем, во избежание возникновения просроченной задолженности и начисления штрафных санкций, Вам необходимо производить оплату заблаговременно с учетом данных сроков зачисления.
В случае нарушения условий Договора, а именно Графика платежей, Банк вправе выставлять штрафные санкции к оплате в размере 15% от суммы ежемесячного платежа, но не менее 700 рублей.
Штраф выставляется раз в месяц, за сам факт несвоевременного зачисления и нарушения Графика платежей.
На данный момент, Банк придерживаясь политики клиентоориентированного сервиса, принял решение об отмене штрафных санкций.
Однако, мы искренне надеемся, что наши комментарии окажутся полезны Вам и в будущем Вы не допустите подобных ошибок.
Коммуникации о задолженности будут отключены автоматически, начиная со следующего рабочего после 11—00 по Мск.
С уважением,
«Сетелем Банк» ООО
О банке
Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
Как оформить прекращение кредитных обязательств по автокредиту в связи с гибелем супруга на СВО в период прохождени... Читать полностью
Я погасила полностью кредит. Как закрыть счет? Читать полностью
Почему не отвечаете на мой вопрос, который несколько дней назад задала? Написано, что в течение 5 дней ответят, но... Читать полностью
Здравствуйте,я оплатил кредит ,почему не обновляются данные ? Читать полностью
Добрый день!Первод кредита на обслуживание в сбербанк. Читать полностью
Справка для госслужащих сколько готовится? Читать полностью
Добрый день! Ранее получал кредит в банке. Кредит закрыл а счет остался, по телефону сказали, что счет не закрылся,... Читать полностью
Скажите пожалуйста можете уточнить , одобрен ли он ? Читать полностью
Здравствуйте! Я месяц назад писала отзыв об обслуживании в Совкомбанке, отзыв был зачтен, обещали 500 баллов, но вс... Читать полностью
Добрый день требуется досрочное погашение кредита. Досрочно написано что могу погасить кредит только через месяц. М... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью
Операция Ошибка при пополнении Метод СБП через QR Дата 17.04.2025 / 19:31 Сумма 3 501 RUB Читать полностью
Столкнулся с проблемой блокировки счета. Предложили закрыть и вывести деньги. В чате ребята отвечают раз в сутки,зв... Читать полностью
хочу взять кредит наличными с открытыми займами Читать полностью
Здравствуйте! Родственник подал заявление на выдачу прав через портал Госуслуг. Пошлина оплачена с карточного счета... Читать полностью
Подавала заявку на реструктуризацию кредита 29.04.2025 банк одобрил заявку ,но звонка так и нет что делать дальше ?... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину и есть ли возможность разблокировки? Читать полностью