4
У меня вопрос скорее по обслуживанию банковских карт, а не самих вкладов, если это не к вам, то буду признателен если подскажите где искать ответ.
У меня следующая ситуация — Являюсь потребителем услуг одного крупного, но неповоротливого банка. Пользуюсь его картой Visa Classic, которую утратил (прошляпил-своровали вместе с кошельком). Карта обычная — зарплатная, была выпущена в Московском банке, сейчас живу и работаю в СПб — головной офис моей компании в Москве. Написал заявление о восстановлении карты в ближайшем отделении банка, сотрудник отделения обещал, что восстановление карты займёт три недели (выпуск и пересылка из Москвы в Питер) это уже «класс», в итоге прошло два (по буквам Д-В-А!!!!!!) месяца, каждый раз после звонка в службу поддержки или визита в банк после длительного (но надо отдать должное, взаимовежливого разговора) меня убеждают подождать ещё неделю. После двух месяцев меня такая позиция перестала уже устраивать. В договоре нет ничего о сроках восстановления карты, контакты вышестоящих менеджеров банка, исключая менеджеров отделения и колл-центра, вне моего доступа. В связи с этим мой вопрос — как я могу обратить внимание банка на эту ситуацию?
Есть ли служба претензий у самой системы карт Visa, знают ли они что у них за банки-партнеры?
Оговариваются ли где либо права потребителя такого рода услуг, установлен ли срок восстановления карт?
Похоже, что в банке начинают просто смеяться моим еженедельным визитам, и самое ужасное, что я их юмор разделяю — я буду признателен за совет который мне позволит выйти как можно быстрее из этой «смешной» ситуации.
Уважаемый Илья,
Эксперт
По какой схеме расчитываються выдача компенсаций по вкладам до 1991 г. Читать полностью
УМЕРЛА БАБУШКА В 1996 ГОДУ ОСТАЛСЯ ВКЛАД НА СБЕРКНИЖКЕ НА 1988 ГОД −758 РУБЛЕЙ ПОЛОЖЕНА ЛИ КОМПЕНСАЦИЯ ? Читать полностью
А что, нас государство обмануло в очередной раз? Я 1964 года рождения. Обратилась по поводу выплаты компенсации в с... Читать полностью
Здравствуйте!Я родился 26 ноября 1967 года.До 25 июня 1991 г. у меня был вклад в размере 9500 рублей в Сбербан... Читать полностью
как и где можно уточнить сумму, которая была у меня на вкладе на 20.06.1991г? ДЕЛО В ТОМ. ЧТО У МЕНЯ ЗАПИСАНА ОДНА... Читать полностью
Здравствуйте! Проконсультируйте пожалуйста,как я могу узнать существует вклад на моё имя в сбербанке г. Магада... Читать полностью
Здравствуйте. У меня к вам такого рода вопрос,в 1993 году мои родители завели книжку «целевой вклад» на... Читать полностью
Здравствуйте, Евгений! Понимаю, что задолбали с вопросами о компесации. Но пока подобного вопроса не нашел. У мамы... Читать полностью
Евгений здравствуйте!задовал вопрос,но ответ не получил.Еще раз,имею 17 млн.евро.,думаю перевести в рубли (поч... Читать полностью
В 1992 году у нашей семьи пропал вклад в сбербанке в размере 25000 рублей. Возможна ли компенсация если да то когда... Читать полностью
Здравствуйте! Какая мне положена компенсация по вкладу сбербанка в 1988г в 300 рублей,до настоящего времени счет не... Читать полностью
1 можно ли сделать вклад на сберкнижку чтобы кроме вкадчика деньги мог снимать другое лицо или дети без&n... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как быть.У моей мамы (1929 года рождения умершей в 2003 году в России) остали... Читать полностью
Мне перевели определённую сумму в январе 1993 года. Как будет компенсироваться данный вклад7 я сама с 1958 года рож... Читать полностью
Здравствуйте, скажите, ставит ли банк в известность налоговые органы об исчислении налога 35% с проц... Читать полностью
Можете ли вы рассказать о страховках денежных вкладав, как в рублях так и в валюте. Читать полностью
Здравствуйте! Я гражданин казахстана, проживаю в г. Алматы. Могу ли я открыть счет в Росси... Читать полностью
Я ищу возможность безрискового вложения денег. Банки Израиля на данном этапе дают очень низкие проценты по вкладам... Читать полностью
Здравствуйте. Чтобы получить деньги по окончании действия договора вклада необходимо заказать их за несколько дней.... Читать полностью
Если к примеру я делаю вклад под 11% годовых, то каким образом будут начисляться проценты: на&n... Читать полностью
В приложении банка при закрытие счета просили съездить в офис, так счёт не закроют. Съездила в офис, потратила врем... Читать полностью
17.03.2025 года приложение Альфа-Банк нашло счет ЖКХ на сумму 10163р 51 к счёт принадлежит не мне, совпадает только... Читать полностью
остались средства на моей карте помогите перевести в сбер счет закрываю отзывы в интернете пугают Читать полностью
Уже писал жалобу на банк, прошло несколько дней, ни ответа , ни привета. Вы считаете это нормальным ? https://www.b... Читать полностью
Добрый день! 18.04.25 для исполнения в Озонбанк был направлен исполнительный документ ФС 023867156 (трек номер 8010... Читать полностью
Нужно срочно уменьшить лимит Сплита, если не уменьшаем тогда нужно закрыть карту! Сотрудники не идут на встречу, од... Читать полностью
Если оформлено две ипотеки на один дом, первая ипотека закрыта, для сохранения ставки по сельской ипотеке 3% для вт... Читать полностью
Добрый день,хотел бы изменить страховку по иппотеке,сбербанка отказывается угрозой поднятие ставки,хотя господдержк... Читать полностью
Уже,не раз,некий сайт Nupix.ai-заходит в мою карту и снимает,деньги.Даже,если карта,перевыпущена.Что происходит???И... Читать полностью