Меня удивила странная "активация" перевыпущенной карты. Сотрудник выдал карту взамен... ...

Список вопросов

Ответ дан

Меня удивила странная "активация" перевыпущенной карты. Сотрудник выдал карту взамен...

Иные вопросы

06.05.2016 15:50

Сбербанк

Автор

Гость

Воронеж

Меня удивила странная «активация» перевыпущенной карты. Сотрудник выдал карту взамен истёкшей по сроку, сказал что необходимо «активировать» (собственно я прекрасно понимаю что достаточно ввести пин код при, например, запросе баланса), отвёл меня к другому сотруднику-консультанту в зале… Консультант попросил вставить карту в банкомат, набрать пин код, затем сам запросил пароль и идентификатор в сбол, взял появившийся чек с данными и на своём корпоративном айпэде зашёл в мой Сбол… Увидев, что все услуги которые их интересуют уже подключены, вышел из сбола и отдал мне чек с паролями. На чеке написано не показывать и не отдавать его третьим лицам…как же так? Сотрудники сами и нарушают эти предостережения с чеков;) я думала остановить эти действия, но, честно говоря, стало интересно даже — куда же необходимость «выполнения планов» по подключению автоплатежа заведёт:). В итоге мне было сказано — карта активирована. Пф, спасибо что хоть перевод при мне с моей же карты на свой счёт не осуществили «для активации». Бред какой-то. Или может я не права и сотрудник имеет право заходить в мой СБОЛ?

Здравствуйте, Ольга!

Приношу Вам искренние извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись при посещении офиса банка. К сожалению, Вы не предоставили дополнительных данных, поэтому провести проверку качества обслуживания в отделении не представляется возможным.

Отмечу, что операции в Сбербанк Онлайн вправе проводить лишь держатель карты. Активация карты производится путем проведения первой операции с вводом ПИН-кода, например, Вы можете запросить баланс через банкомат, и Ваша карта станет активной.

Я надеюсь, что данная ситуация не повлияет на Ваше отношение к нашему банку, а дальнейшее сотрудничество будет исключительно положительным.