Добрый день. Сбербанк "радует" в очередной раз: 22.04 с моего счета произошло... ...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день. Сбербанк "радует" в очередной раз: 22.04 с моего счета произошло...

Иные вопросы

18.05.2016 23:01

Сбербанк

Автор

Гость

Санкт-Петербург

Добрый день. Сбербанк «радует» в очередной раз: 22.04 с моего счета произошло неоднократное списание средств в пользу погашения некоего кредита. Ни заемщиком, ни поручителем я не являюсь (помню сама, подтверждали многократно в банке). Подала заявление 23.04, обещали уложиться в две недели, при этом с полной уверенностью сказав, что списание пошло в пользу полной тезки (уровни безопасности банка под вопросом, у вас что, только по ФИО кредиты гасятся?). В выписке корр. счет совсем другой, в отличие от всех остальных списаний, что наводит на мысль, что деньги утекли в другой банк. Списали сумму немаленькую, отложенную на оплату учебы. Сроки срывают, в последний раз ответили, что в течение 30-ти дней дадут ответ. Учебу мне надо оплачивать до 31.05.
Почему я должна испытывать неудобства за «косяки» банка? За Ваше отсутствие проф. компетенции, начиная с уровня общения в отделении и заканчивая бюрократическую волокиту.
Мне не было предложено вернуть средства, списанные по очевидной ошибке банка. На вопрос, зарегистрирована ли моя жалоба в ЦАС, 3 (!!!) оператора сразу начали «мяться» и менять тему, что, якобы, это не раскрывается клиентам.
То есть, заявление брошено куда-то в стол сотрудником отделения, а я должна перезанимать деньги, которые у меня УКРАЛ банк, чтобы оплачивать учебу?

Добрый день, Дарья!

Приносим наши извинения за доставленные неудобства и ожидание ответа. Я проверила информацию и направила запрос по Вашему обращению в ответственное подразделение. Как только у меня появится какая-либо информация, то я обязательно сообщу ее Вам.