5
Добрый день.
23 мая 2016 года я обратилась в отделения Сбербанка с заявлением о полном досрочном погашении кредита. в день обращения мне кредит закрывать отказались, сказали,что это только возможно в ближайшую дату платежа-02.06.2016 г. По новому графику платежей 02.06.2016 я должна была иметь на счете сумму 9116.93 руб. в день погашения кредита кредит не закрылся.а списался ежемесячный платеж 691.64 руб. Я пошла в банк 03.06 и там выяснилось,что нужно было иметь сумму не 9116.93 руб.,а 9126.93 руб.,так,как кредит оформлен на сберкнижку. Для полного погашения не хватило 5 рублей. Теперь мне предложили закрыть его только 02.07. и доплатив еще 6 рублей-через месяц!!!! Почему нельзя было позвонить и сообщить о нехватке денег?! Как это делают в других банках? Почему списалась сумма 691.64 руб.,если заявление было оформлено на 9116.93 руб. ? Почему нельзя погасить кредит 03.06, если он не смог погаситься 02.06? Мне при оформлении заявления не объяснили,что надо иметь сумму большую,чем сумма указанная в графике платежей! Я по умолчанию,как в других банках внесла сумму равную той которая в графике. Уже не первый раз сталкиваюсь с тем,что в сбербанке очень не понятная и не прозрачная система кредитов, суммы не верные, все надо додумывать и догадываться… Операторы в банке не профессиональные. Суммы в онлайн банке одни,в отделении другие…Информация в онлайн-банке то обновляется,то не показывается. Прошу закрыть мой кредит досрочно,так, как теперь там хватает денег! в дальнейшем постараюсь не иметь дело со Сбербанком,так,как есть более адекватные и профессиональные отделения, операторы которых начинают звонить и уточнять внесенные суммы.
Добрый день, Анастасия!
Я сожалею, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при досрочном погашении кредита в нашем банке.
Чтобы Вы могли досрочно погасить кредит в любую дату в любом офисе, необходимо заключить дополнительное соглашение к кредитному договору. При отсутствии соглашения кредит погашается только в дату платежа. При этом обратиться в банк для подачи заявления о досрочном погашении Вы можете в любое время.
Как правило, списание средств в погашение кредита происходит со вклада Универсальный. Условиями данного вида вклада, действительно, предусмотрен обязательный минимальный остаток в размере 10 руб. В дату погашения система автоматически определила, что средств для исполнения Вашего заявления недостаточно, поэтому, досрочное погашение не было исполнено, и списался только обязательный платеж. Я приношу Вам искрение извинения за то, что сотрудники не проинформировали Вас своевременно об условиях Вашего вклада, с которого должно было произойти списание.
Для того чтобы более подробно разобраться в сложившейся ситуации, я рекомендую Вам оформить обращение на сайте: http://sberbank.ru/ru/feedback. В обращении, пожалуйста, укажите ФИО, контактные данные, номер кредитного договора и адрес или номер офиса, в который Вы обращались.
Что касается Сбербанк Онлайн, досрочное полное погашение в системе возможно при наличии универсального договора на банковское обслуживание, заключить который Вы можете в любом офисе в пределах региона обслуживания. Обращаю Ваше внимание на то, что сумма кредита отображается только на текущую дату и не учитывает проценты, которые будут начислены на последующие дни до планируемой даты досрочного погашения. Поэтому, информация может не совпадать с графиком платежей.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
В июне 2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
04.08.2025 на р/с моего ИП поступили средства. Впервые решил снять часть суммы через банкомат по бизнес-карте, чтоб... Читать полностью
Добрый день. 08.05.2025г совершена покупка по кредитной карте на суммы 916500, 45000р. Соответственно по условиям... Читать полностью
Здравствуйте мне поставили ограничения, якобы я совершал какие то незаконные операции , можно снять пожалуйста огра... Читать полностью
здравствуйте, я не являюсь мошенником и не занимаюсь противозаконной деятельностью, прошу вас разблокировать карту,... Читать полностью
Здравствуйте! заблокировали карту сбербанка по компрометации, якобы она попала в руку 3-м лицам, спокойно могу захо... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь в решении вопроса. Мною был взят кредит как ИП в сбербанке.В настоящее время ИП с апреля... Читать полностью
я получила ответ банка. а теперь вопрос тот же - когда и как мне снять наличные? Читать полностью
Сколько это может занять времени? Читать полностью
Не приходят смс с кодом для входа в сбербанк онлайн. Как исправить? Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу разобраться в ситуации по договору ипотеки для ИТ-специалистов».30.11.2024 банк принял мои докум... Читать полностью
Приостановили какие литой действия по карте, поддержка в чате не отвечает, дозвониться не могу , что делать и как... Читать полностью
10 марта 2024 года мне доставил кредитную карту сотрудник банка Альфа-банк. Я уточнила у сотрудника бесплатное ли о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему мой отзыв не зачтен ? Читать полностью
Так и не получила от вас ответа Читать полностью
Добрый день. Мне была навязана услуга Космовиза при заключение договора автокредитования. Я считаю необоснованно, в... Читать полностью
Добрый день!У меня ипотека в ТБанке. Ранее ипотека была оформлена в Росбанке, но поскольку произошло слияние банков... Читать полностью
Вся эта переписка лишь подтверждает написанное мной в самом первом вопросе: "работа идет", "сроки неограничены". М... Читать полностью
В июне 2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью