5
Не могли бы Вы помочь советом моей подруге, как действовать в таком случае (правда, это Сбербанк):
—
Я время от времени расплачиваюсь картой в интернете.
После одного из таких случаев в течение недели с моего счёта неавторизованно сняли две некопеечных суммы словно за покупку.
Я пошла в банк, заблокировала карту и написала заявление, что отрицаю последние две транзакции и прошу их отменить.
Сначала мне заявили, что будут рассматривать это дело в течение трёхсот шестидесяти пяти дней(!),
а сегодня позвонили и сообщили, что поскольку эти транзакции происходили из интернета, то банк ответственности не несёт, и они этим заниматься не будут.
—
Подскажите, как ей действовать дальше? Или и в самом деле бесполезно требовать назад деньги и любой продавец, знающий номер карты, может запросто снимать с наших кредиток деньги без авторизации? Меня тоже очень волнует этот вопрос.
Благодарю Вас за уделённое время.
С уважением.
Во-первых, я неастойчиво рекомендую использовать для покупок в интернет отдельную карту. На ней не должны храниться деньги более нескольких часов. Перевели туда (на спец. карту) средства с обычной карты для осуществления конкретной покупки и сразу оплатили товар через интернет.
Во-вторых, рекомендую пользоваться услугами SMS уведомления по операциям, это позволит Вам быстро выявить «неправильные» транзакции и обратиться в свой Банк для блокировки карты (ведь Вы сказали, что транзакции было две).
В-третьих, как правило, в случае своевременного обращения в банк, спорные операции через интернет возможно оспорить.
Рекомендую Вашей знакомой не отчаиваться и обратить в банк еще раз и запросить письменный ответ. Желаю Вам удачи в решении данного вопроса!
Эксперт
в ооо хоум кредит энд финанс банк сын брал кредит,ежемесячно приходила квмтанция с реквизитами для оплаты,оплата пр... Читать полностью
Получил по почте карту вашего банка на моё имя. Срок действия 12/12. Когда её можно активировать, сроки активации.... Читать полностью
Здравствуйте! Мне, как и всем клиентам, перестали приходить счета-выписки на оплату. Уже почти месяц не могу дозвон... Читать полностью
мне не дали сегодня кредит потому что сказали что в базе данных нашлось 2 таких же физических лица с одинаковым ДУЛ... Читать полностью
имеется на руках карта вашего банка на мое имя. Сроком действия до 09/2012,не активирована. Срочно нужны деньги. Во... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в течении какого времени после активации карты я имею право ей воспользоватьс... Читать полностью
я являюсь клиентом вашего банка с 2007 года помогите мне с увеличением лимита по кредитной карте до 50 000 тыс... Читать полностью
Здравствуйте! Оформил кредит на приобретение мобильного телефона,в подписанных бумагах есть одна именуемая «г... Читать полностью
Здравствуйте Василий! Мне на предприятии поменяли пластиковую карточку взамен старой и я потерял где то пин код. Ка... Читать полностью
Добрый день,Василий! Подскажите,есть ли беспроцентный период пользования картой вашего банка??? Читать полностью
Добрый день. Я получил предложение на кредитную карту в банке Тинькофф. При этом для получения карты необходимо зап... Читать полностью
Я клиент вашего банка(потребительский кредит).Как мне можно получить кредитную карту вашего банка? Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж, имеющий постоянную регистрацию в г. Энгельсе Саратовской области, является держателем к... Читать полностью
Здравствуйте!Я хотела бы узнать сумму задолжности и сумму и дату минимального платежа.номер карты 4329493055688892.... Читать полностью
Уважаемый Василий! Можно ли приобрести в вашем банке Visa TravelMoney Cash Passport (Card) на предъявителя для испо... Читать полностью
Почему мне начислили большее количество раз пользование банкоматом Читать полностью
Я 02.06.2009 г. получил из отп банка бланк почтового перевода на чужое имя ибез очков доверяя банку запол... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу подробнее пояснить какой ежемесячный платёж по кредитной карте ОТП-банка VLSA ELECTRON при лимит... Читать полностью
Здравствуйте Василий! Как можно перевести деньги с одной карты на другую? Читать полностью
Добрый день Василий. Прочитал сегодня тему дня на банки.ру http://www.banki.ru/news/daytheme/?id=1429589 Получается... Читать полностью
Добрый день. Подскажите как долго отзывы проходят првоерку? Читать полностью
Была выполнена несогласованная оплата по Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD102RZW5 от 03.07.2025. Ка... Читать полностью
Я все отправил в тот же момент как и коментарий тут Читать полностью
Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)», позволяют гражданам, чьи социальные выплаты были списаны в с... Читать полностью
То что нужна проверка, тут никаких вопросов.Но вопрос был не в том, что нужна проверка, а в том, что сервис висит в... Читать полностью
Отдел АО "Альфа-Банк", занимающийся взысканием задолженности, не прекращает совершать в мой адрес звонки с требован... Читать полностью
Я позвонила по этим номерам. На пару дней прозвоны прекратились, потом опять начались. Сотрудниками Сбера наверн... Читать полностью
Доброго времени, суток. Оставляла заявку о снятии статуса работника банка. Обещали сделать это согласно смс сообщен... Читать полностью
Случилась ситуация 2.07 - при оплате по СБП на сумму 1980 руб следом списали комиссию за услуги ТСП в размере 2380... Читать полностью
Добрый день! Мне нужно получить чек ОФД по последней оплате, чтобы прикрепить к полису, как я его могу получить? Читать полностью