4
Не могли бы Вы помочь советом моей подруге, как действовать в таком случае (правда, это Сбербанк):
—
Я время от времени расплачиваюсь картой в интернете.
После одного из таких случаев в течение недели с моего счёта неавторизованно сняли две некопеечных суммы словно за покупку.
Я пошла в банк, заблокировала карту и написала заявление, что отрицаю последние две транзакции и прошу их отменить.
Сначала мне заявили, что будут рассматривать это дело в течение трёхсот шестидесяти пяти дней(!),
а сегодня позвонили и сообщили, что поскольку эти транзакции происходили из интернета, то банк ответственности не несёт, и они этим заниматься не будут.
—
Подскажите, как ей действовать дальше? Или и в самом деле бесполезно требовать назад деньги и любой продавец, знающий номер карты, может запросто снимать с наших кредиток деньги без авторизации? Меня тоже очень волнует этот вопрос.
Благодарю Вас за уделённое время.
С уважением.
Во-первых, я неастойчиво рекомендую использовать для покупок в интернет отдельную карту. На ней не должны храниться деньги более нескольких часов. Перевели туда (на спец. карту) средства с обычной карты для осуществления конкретной покупки и сразу оплатили товар через интернет.
Во-вторых, рекомендую пользоваться услугами SMS уведомления по операциям, это позволит Вам быстро выявить «неправильные» транзакции и обратиться в свой Банк для блокировки карты (ведь Вы сказали, что транзакции было две).
В-третьих, как правило, в случае своевременного обращения в банк, спорные операции через интернет возможно оспорить.
Рекомендую Вашей знакомой не отчаиваться и обратить в банк еще раз и запросить письменный ответ. Желаю Вам удачи в решении данного вопроса!
Эксперт
в ооо хоум кредит энд финанс банк сын брал кредит,ежемесячно приходила квмтанция с реквизитами для оплаты,оплата пр... Читать полностью
Получил по почте карту вашего банка на моё имя. Срок действия 12/12. Когда её можно активировать, сроки активации.... Читать полностью
Здравствуйте! Мне, как и всем клиентам, перестали приходить счета-выписки на оплату. Уже почти месяц не могу дозвон... Читать полностью
мне не дали сегодня кредит потому что сказали что в базе данных нашлось 2 таких же физических лица с одинаковым ДУЛ... Читать полностью
имеется на руках карта вашего банка на мое имя. Сроком действия до 09/2012,не активирована. Срочно нужны деньги. Во... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в течении какого времени после активации карты я имею право ей воспользоватьс... Читать полностью
я являюсь клиентом вашего банка с 2007 года помогите мне с увеличением лимита по кредитной карте до 50 000 тыс... Читать полностью
Здравствуйте! Оформил кредит на приобретение мобильного телефона,в подписанных бумагах есть одна именуемая «г... Читать полностью
Здравствуйте Василий! Мне на предприятии поменяли пластиковую карточку взамен старой и я потерял где то пин код. Ка... Читать полностью
Добрый день,Василий! Подскажите,есть ли беспроцентный период пользования картой вашего банка??? Читать полностью
Василий, подскажите пожалуйста, может ли мой друг из другой страны положить мне деньги на карту? Я владею картой vi... Читать полностью
Здравствуйте. У меня сложилась сложная ситуация. На карту VTB24 я получаю зарплату. Карты нам выдали на работе и о... Читать полностью
Здравствуйте Василий! В октябре месяце этого года у меня заканчивается срок действия банковской карты, по которой я... Читать полностью
Как можно активировать мою кредитную карту? И в какие сроки мне будет предоставлен пин-код, чтоб я могла воспользов... Читать полностью
Я хотел бы завести пластиковую карточку, что бы ей можно было пользоваться за границей (в Болгарии) и переводить ту... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста что делать. В банке ВТВ 24 оформлен кредит потребительский и кредиnная карта. Та... Читать полностью
имеется на руках карта вашего банка на мое имя. Сроком действия до 09/2012,не активирована. Срочно нужны деньги. Во... Читать полностью
Добрый день,Василий.Моя дочь оформляла потребкредит,выплатила его полностью более года назад,причем было это в г.&n... Читать полностью
У меня кредитная карта (овердрафтная) Сити Банка. 12 июля 2009 года произошло несанкционированное снятие денежных с... Читать полностью
Добрый день.Однажды я воспользовалось кредитной картой OTP банка.Доступный лимит по карте составлял 55 тыс.&nb... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, вот я 5 мая подала заявление в отделение банка о сохранении прожиточного миниму... Читать полностью
Добрый день.28 апреля 2025 состоялось заседание арбитражного суда. По которому меня признали банкротом. Номер дела... Читать полностью
Заказ 33016910-0072 отменил магазин по причине неоплаты. Однако деньги списали с озон банка Читать полностью
Спасибо большое, очень сильно жду, хорошего дня вам, там нечайно ещё фото собаки попала, найденыша, его у дороги вы... Читать полностью
я торговал ягодой поступали переводы маленькие но частые, как мне хотя бы вывести деньги подскажите, был в отделени... Читать полностью
ВТБ Онлайн не обновляет данные паспорта и переводит в госуслугах, но в госуслугах данные паспорта обновлены. В ВТБ... Читать полностью
Здравствуйте!И у меня, и у моей жены есть вклады, сделанные в Хоум банке, сроки окончания которых заканчиваются в и... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста Я отправила скриншоты на zabota@sberbank.ru с темой 748169 banki.ru в течение ка... Читать полностью
Подавала судебный приказ 20.02.25 почему не исполняет банк??? Читать полностью