5
Не могли бы Вы помочь советом моей подруге, как действовать в таком случае (правда, это Сбербанк):
—
Я время от времени расплачиваюсь картой в интернете.
После одного из таких случаев в течение недели с моего счёта неавторизованно сняли две некопеечных суммы словно за покупку.
Я пошла в банк, заблокировала карту и написала заявление, что отрицаю последние две транзакции и прошу их отменить.
Сначала мне заявили, что будут рассматривать это дело в течение трёхсот шестидесяти пяти дней(!),
а сегодня позвонили и сообщили, что поскольку эти транзакции происходили из интернета, то банк ответственности не несёт, и они этим заниматься не будут.
—
Подскажите, как ей действовать дальше? Или и в самом деле бесполезно требовать назад деньги и любой продавец, знающий номер карты, может запросто снимать с наших кредиток деньги без авторизации? Меня тоже очень волнует этот вопрос.
Благодарю Вас за уделённое время.
С уважением.
Во-первых, я неастойчиво рекомендую использовать для покупок в интернет отдельную карту. На ней не должны храниться деньги более нескольких часов. Перевели туда (на спец. карту) средства с обычной карты для осуществления конкретной покупки и сразу оплатили товар через интернет.
Во-вторых, рекомендую пользоваться услугами SMS уведомления по операциям, это позволит Вам быстро выявить «неправильные» транзакции и обратиться в свой Банк для блокировки карты (ведь Вы сказали, что транзакции было две).
В-третьих, как правило, в случае своевременного обращения в банк, спорные операции через интернет возможно оспорить.
Рекомендую Вашей знакомой не отчаиваться и обратить в банк еще раз и запросить письменный ответ. Желаю Вам удачи в решении данного вопроса!
Эксперт
в ооо хоум кредит энд финанс банк сын брал кредит,ежемесячно приходила квмтанция с реквизитами для оплаты,оплата пр... Читать полностью
Получил по почте карту вашего банка на моё имя. Срок действия 12/12. Когда её можно активировать, сроки активации.... Читать полностью
Здравствуйте! Мне, как и всем клиентам, перестали приходить счета-выписки на оплату. Уже почти месяц не могу дозвон... Читать полностью
мне не дали сегодня кредит потому что сказали что в базе данных нашлось 2 таких же физических лица с одинаковым ДУЛ... Читать полностью
имеется на руках карта вашего банка на мое имя. Сроком действия до 09/2012,не активирована. Срочно нужны деньги. Во... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в течении какого времени после активации карты я имею право ей воспользоватьс... Читать полностью
я являюсь клиентом вашего банка с 2007 года помогите мне с увеличением лимита по кредитной карте до 50 000 тыс... Читать полностью
Здравствуйте! Оформил кредит на приобретение мобильного телефона,в подписанных бумагах есть одна именуемая «г... Читать полностью
Здравствуйте Василий! Мне на предприятии поменяли пластиковую карточку взамен старой и я потерял где то пин код. Ка... Читать полностью
Добрый день,Василий! Подскажите,есть ли беспроцентный период пользования картой вашего банка??? Читать полностью
Добрый день Василий. Прочитал сегодня тему дня на банки.ру http://www.banki.ru/news/daytheme/?id=1429589 Получается... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу дозвониться по поводу активации карты, присланной мне в 2007 году. Возможно ли по ней получит... Читать полностью
Добрый день! Вопрос на понимание с точки зрения действующего законодательства. Имеется кредитная карта сроком дейст... Читать полностью
Василий, добрый вечер! Хочу у Вас работать! Банковский опыт работы более 5 лет, на посоднем месте работы занималась... Читать полностью
Здравия желаю… В начале декабря оплачивал услуги одной зарубежной компании путем списания средств с MasterCa... Читать полностью
Что грозит при обращении банка в суд за неуплату минимальных платежей? При том, что банк знает, что у заемщика фина... Читать полностью
У меня вопрос о получении кредитной карты в коммерческом банке. На этом форуме я прочитала, что запрос о выдаче кли... Читать полностью
Здравствуйте! Могу ли я просмотреть выписку по счету своей кредитной карты в Интернете? Если да, то как это сделать... Читать полностью
Никак не могу оплатить услуги в Интернете картой Visa «Сохрани жизнь».Сайт-wwww.durrell.org,система опл... Читать полностью
Можно ли чтобы счета-выписки приходили на мой электронный адрес а не по «Почта России»? Что для этого н... Читать полностью
**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью
Написал, ответили всë то же самое 😁 Читать полностью
**Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП ре... Читать полностью
05.09.2025 г. Р-в Д.А. обратился в отеделние банка ВТБ по адресу: Пресненская набережная, дом 12 с заявлением о пре... Читать полностью
В сентябре 2024 г. мной и супругом была взята "Дальневосточная ипотека" в Сбербанке. Как и всем, нам навязали "Домк... Читать полностью
Я не подавал заявку на кредитную карту, скорей всего сервис банки ру спамит своими предложениями :( Читать полностью
Добрый вечер, Мария, сможете мне прислать бланк для заполнения заявления Читать полностью
А ваши коллеги там вообще в себе? О какой просроченной задолженности они пишут мне? У меня никогда ее Не было! Они... Читать полностью
Меня зовут Дмитрий, и я являюсь вашим клиентом более 3-4х лет,Обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть возможность сн... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Альфа БанкаМеня зовут Дмитрий, и я являюсь вашим клиентом ,Обращаюсь к вам с просьбой рассмотр... Читать полностью