2
Добрый день? уважаемые сотрудники банка Ренессанс Кредит. Моя дочь была вашим клиентом, успешно погашала кредиты несколько лет, пока не начались серьезные проблемы со здоровьем и работой. Сейчас она должник банка. Отправляла множество писем с описанием проблемы, с просьбой решить все в суде. Подробностей не знаю, она мне не говорит, т. к. я инвалид после дважды перенесенного онкологического заболевания. А теперь именно о проблеме. Около года назад я приобрела телефонный номер МТС, для общения с родными и не более. Периодически им пользуется моя дочка. 23 июля поступил звонок с номера +7926*****8, молодой человек представился сотрудником фирмы Мобайл-плюс, предлагал участие в акции, где можно полгода звонить бесплатно куда хочешь и полгода бесплатного интернета. Естественно дочь не поверила и поняла что это за звонок. И, конечно же, со следующего дня начали поступать по 10—15 звонков от коллекторов НСВ и смс от них же. Дочка им написала жалобу. В довольно хамской форме ей ответили, что составили заявку на удаление моего номера, и вообще они имеют право звонить с 4 утра до 11 ночи по московскому времени. Копию их ответного сообщения могу предоставить. Объяснений по поводу того, откуда и каким образом они нашли мой номер, так и не предоставлены мне. Нынешнюю редакцию закона о коллекторской деятельности видимо им еще некогда было читать. Я собралась с силами и написала им в окошке где написано онлайн. Вот какой ответ давала оператор.
-Чем могу помочь?
-Меня зовут Татьяна Ивановна, я инвалид с нерабочей группой инвалидностей,долгов не имею. Мне поступают звонки,дочка сказала от вас.
-Скажите пожалуйста на каком основании мне звонят на мой номер, и каким образом он вам стал известен?
-Татьяна Ивановна, Ваша дочь к нам уже обращалась неоднократно и мы ей сказали, что заявку на удаление Вашего номера мы составили. Рассматривают ее в течение 7 рабочих дней со дня составления. Контактную информацию нам предоставляет кредитор.
-Она сказала, что представились несуществующей фирмой, значит это банковские работники звонили и говорили что то про сотовую связь? Получается договор вам банк передал только в воскресенье? Дочка сказала звонят с воскресенья.
— Хорошо, спасибо
Это что же получается, в банке есть люди, которые имеют нелегальный доступ к базам данных сотовых операторов, звонят представляются несуществующими фирмами и именами, и получают в использование чужие номера?
Это же не законно! Прекратите мне звонить, я инвалид! Звонят с десятка разных номеров. Прошу помочь. Сейчас мне НСВ вообще прислали сообщение, чтобы я сама оплатила задолженность.
Добрый день!
К сожалению, по предоставленной Вами информации провести проверку и установить, по какой причине на Ваш контактный номер телефона поступают звонки о долге клиента банка, не удалось.
Поэтому прошу Вас оставить в этом разделе повторное сообщение с указанием ФИО клиента и даты его рождения в окне приватной информации автора.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Не могу найти свой отзыв хочу посмотреть засчитался он или нет, где находится раздел на мои отзывы Читать полностью
Здравствуйте, в Дом. Рф либо в Быстробанке Читать полностью
К сожалению, я не нашла возможности ответить на прошлом вопросе, я согласна на блокировку карты для возврата средст... Читать полностью
Здравствуйте, проверили? Читать полностью
В апреле обращаюсь с запросом на получение справки по эл.почте Alfa-support в мае получаю подтверждение, что справк... Читать полностью
Дом рфБанки.ру, дом рф Читать полностью
Не удается войти по номеру телефона на новом аккаунте в Озон банк. Аккаунт раньше был привязан к другому аккануту с... Читать полностью
Сбербанк отказал в согласовании объекта без объяснения причин. Теперь можем снова подать объект на согласование тол... Читать полностью
здравствуйте. Хотел сегодня оформить вклад в Совкомбанк, а меня ошарашили новостью, что с 22 года у меня подключен... Читать полностью