Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте! У меня имеется зарплатная карта Сбербанка. Я сменила фамилию, о чем уведомила...

Иные вопросы

14.08.2016 14:45

Сбербанк

Автор

Гость

Рязань

Здравствуйте! У меня имеется зарплатная карта Сбербанка. Я сменила фамилию, о чем уведомила работодателя, а вот с банком промедлила, к сожалению, поскольку не знала, что зарплата будет перечислена определенного числа. В общем, получилось так — работодатель деньги перечислил, а новые данные в банк мною были предоставлены уже после того, то есть деньги ушли. Специалист горячей линии уверила меня, что мне стоит только прийти в банк и написать заявление на ПЕРЕВОД средств на мой счет с новыми данными. Я где-то прочла, что в таких ситуациях деньги возвращаются на счет отправителя. Спец-т меня заверила клятвенно, сказав (почти дословно) " ОТ НАС НИКУДА ОНИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ» и достаточно только заявления на перевод. Я пришла в отделение банк, спец-т меня сразу же «обрадовала», сказав, что не знает, как что делать в ситуации. Но это не суть. Окончательный ответ был таков, что для того, чтобы подать на розыск платежа (оказалось, что никакие заявления на перевод, о котором УВЕРЕННО говорил он-лайн специалист мне не помогут) нужно знать точную сумму, перечисленную работ-ем, а лучше у него еще и уточнить НЕ ВЕРНУЛИСЬ ли деньги (оказывается и здесь онлайн-спец-т «прокололся», всё-таки они возвращаются. Мне так и не объяснили, почему на горячей линии меня проконсультировали по-иному, но и это не суть. Мне бы очень хотелось узнать, как же на самом деле осуществляется данный процесс и какова ТОЧНАЯ схема моих действий??? К сожалению, в нашей бухгалтерии сидят еще «те специалисты» И не исключено, что они в свою очередь скажут, что все должен делать банк, и я буду еще долго мотаться в поисках своих средств.
Хочу добавить, что специалист в банке мне еще сказала, что в моей ситуации деньги еще МОГУТ ПРИЙТИ на счет в течение сегодняшего-завтрашнего дня вот каким образом? если сама же сказала, что платеж считается ошибочным.
В общем, полная неразбериха.

Добрый день, Юлия!

Свой комментарий по этой ситуации я разместила в разделе «Народный рейтинг» и уже увидела, что вы с ним ознакомились. Ещё раз благодарю за ваш отзыв.

Очень рада, что мой ответ помог вам лучше разобраться в этом вопросе, и ситуация была разрешена!

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Блокировка карты 115 фз

В связи с ограничением операций по моему счёту прошу провести проверку и разблокировать карту. Сообщаю, что денежн... Читать полностью

22.09.2025 О банке

Блокировка счета без причины

Добрый вечер, расскажу сому ситуацию дела : В один прекрасный вечер, я вспомнил про свои вложенные 25$ на бирже в о... Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы

Блокировка счета без причины

22.09.2025 Иные вопросы

Компрометация банковского счета

Добрый день являюсь владельцем карты, а так же активным пользователем сбербанка пользовался картой с 14 лет постоян... Читать полностью

22.09.2025 Переводы и платежи

Заблокировали карту сбербанк

Здравствуйте, примерно 12 сентября продал свой ноутбук и все было хорошо, но, вдруг мне заблокировали карту. А то... Читать полностью

22.09.2025 Иные вопросы

Как снять деньги с заблокированного счета ?

Добрый вечер, Мария. Подскажите пожалуйста, как я могу снять деньги с заблокированного банком (ПАО Сбербанк ) счета... Читать полностью

21.09.2025 Обслуживание

Банк заблокировал мой счет по условиям пользования картами ПАО Сбербанк

Очень давно уже эта блокировка и банк не меняет решение. Разблокировать карту не удается. Хотелось чтобы пересмотре... Читать полностью

21.09.2025 Обслуживание

Заблокировали мои счета в сбербанк

Добрый вечер, я Георгий Евгеньевич. Недавно стал клиентом вашего банка. Перешел на сбербанк полностью и получил бло... Читать полностью

21.09.2025 Другое

Блокировка счетов по пункту 3.3

Добрый день! При попытке совершения перевода коллеге по работе пришла блокировка переводов на 24 часа. Спустя 24 ча... Читать полностью

21.09.2025 Текущий счет

Карта заблокирована по неизвестной причине

Когда будет ответ? Читать полностью

21.09.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Блокировка счета без причины

22.09.2025 Иные вопросы

Блокировка счета без причины

22.09.2025 Иные вопросы

Заблокировали карту сбербанк

22.09.2025 Иные вопросы

Карта заблокирована по неизвестной причине

Когда будет ответ? Читать полностью

21.09.2025 Иные вопросы

банковская карта сбербанка

здравствуйте! я сегодня буквально часа два назад оформил карту сбербанка, и указал не тот номер телефона. можно ли... Читать полностью

21.09.2025 Иные вопросы

Восстановить карту после блока

Здравствуйте, я ветеран боевых действий, на данный момент нахожусь в отпуске по ранению, имею ГОС награду. Пару лет... Читать полностью

21.09.2025 Иные вопросы

Банк не может проверить инн с 04.09.25

Здравствуйте! 04.09.2025 года , мною были подгружкны документы для оформления сделки по ипотеке, менеджер позвонил... Читать полностью

21.09.2025 Иные вопросы

В воскресенье с физ карты сбербанк 1689 сделали пополнение на расчетный счет сбербанка 1689 через QR-код. Деньги в итоге не поступили, гор линия не решила вопрос, бизнес страдает. Одно разочарование от Сбербанка.

В воскресенье с физ карты сбербанк 1689 сделали пополнение на расчетный счет сбербанка 1689 через QR-код. Деньги в... Читать полностью

21.09.2025 Иные вопросы

Блокировка карт по причине компрометации

20.09.25 Претензия! Не доброго времени суток, уважаемый Сбербанк. я активно пользуюсь сбером а также услугами сбер... Читать полностью

21.09.2025 Иные вопросы

Заблокировали карту без причины

Вчера, 20.09.2025 В 16:23 мне пришло сообщение о том, что мои карты заблокированы... Перед этим я занимался закупка... Читать полностью

21.09.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Блокировка карты 115 фз

22.09.2025 О банке