❓ Здравствуйте! Требую расследования и возмещения по данным ситуациям: <br />Сбербанк беспределит по всем...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте! Требую расследования и возмещения по данным ситуациям: Сбербанк беспределит по всем...

Иные вопросы

10.09.2016 14:00

Сбербанк

Автор

Гость

Москва

Здравствуйте! Требую расследования и возмещения по данным ситуациям:
Сбербанк беспределит по всем фронтам. Самое интересное, что такие случаи не только у меня, но и у нескольких моих знакомых. Ситуацию по России даже представить не могу. Ищу юриста для обращения в прокуратуру.

Итак, № 1: Автокредит. В 2012 взяла машину в кредит в отделении в Химках, кредит погасила досрочно, в апреле прошлого!!!! года, и, естественно, потребовала свой ПТС. Ха! Отделение, типа, переехало, они найдут ПТС и сообщат мне, когда приехать (живу я далеко от Химок). Прошло несколько месяцев — ни слуха. Наведалась к ним, опять потребовала — нету. Написала заявление, тишина. Позванивала — нету.
Этим летом опять приехала, долго ругалась — в итоге, написала еще одно заявление-претензию с требованием рассмотреть в 10-дневный срок. СМС: «нам потребуется доп время, еще 30 дней», потом, еще 60 дней» и т. д. Так ответа и не получила, опять звоню в службу поддержки (в которой ничего никто не знает) и сегодня мне оттуда выдали ответ: «в банке есть только копия ПТС, делайте, что хотите». Короче, утерю ПТС они не признают, возвращать не собираются.

№ 2:
28.05.2016 я, вносила деньги на дебетовую карту, банкомат деньги сожрал и завис. Сумма большая, звонок в службу поддержки выдал такой ответ: «банкомат мы вскрывать не собираемся, приходите в рабочее время в отделение, где банкомат, пишите заявление». Порыдав как следует, вызвонила брата (работал с банкоматами в другом банке), он че-то там пошевелил, банкомат отвис и зачислил часть суммы. Остаток денег — пришла утром, написала заявление. Карту вернули, а деньги — та же история с смс: «30 дней, 90 дней, 60 дней, 120!!!! дней». На днях приходит смс: «оцените ответ на обращение по шкале от 1 до 10». Офигительно! Звонок в службу очередной, после часовых мытарств выдал ответ: «ниче не знаем, денег ваших у нас нет».

№ 3: есть у меня кредитная карта. Срок действия — 08/16. Спрашиваю, в каком отделении мне забрать перевыпущенную? Гениальный ответ от службы поддержки: «А мы не знаем ниче, отделения нет, вашей карты нет, пишите обращение».

№ 4: Я ИП. И есть р/с в сбере. Они давно ввели самоинкассацию, для коей присвоен код, который вводишь в банкомате. Позавчера, как обычно, ввожу код, а банкомат выдает, что к этому коду нету счета!!! Я в офигении, еду в отделение, как обычно, оно переехало (уже не анекдот), приезжаю в новое — а мы ниче не знаем, сотрудника нет, приезжайте в другой раз!!! Служба поддержки — все аналогично, мы ниче не знаем.

Что имею в итоге: отсутствие ПТС, украденные деньги, потерянная кредитка (видимо, спецом, чтобы я просрочила дату), срыв по договорам из-за неработающей самоинкассации.

Здравствуйте, Светлана!
Я занимаюсь вашим вопросом. Как только у меня появятся результаты проверки, я обязательно сообщу вам об этом в комментариях к вашему отзыву в разделе «Народный рейтинг».

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1362 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Здравствуйте! Требую расследования и возмещения по данным ситуациям: Сбербанк беспределит по всем...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру